福州發(fā)布十大消費維權(quán)典型案例

福州新聞網(wǎng)3月14日訊（記者 朱麗萍）3月14日，福州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2021年福州市保護消費者權(quán)益十大典型案例。

案例一：福州某貿(mào)易有限公司侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)案

2021年7月2日，福州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)舉報前往福州某貿(mào)易有限公司經(jīng)營場所檢查，發(fā)現(xiàn)其委托生產(chǎn)并銷售的金屬電氣導(dǎo)管外觀標(biāo)有“鑫開必吉”字樣，完整包含商標(biāo)權(quán)利人具有一定知名度的引證商標(biāo)文字“開必吉”，且未形成明顯有別的其他含義，已構(gòu)成使用于類似商品上的近似商標(biāo)，易造成消費者的混淆誤認(rèn)。且當(dāng)事人還通過將“鑫”字模糊、圖形化處理，突出顯示“開必吉”商標(biāo)。當(dāng)事人侵權(quán)商品的已銷售金額與尚未銷售的貨值金額合計為4.5491萬元。

2021年9月，福州市市場監(jiān)管局依法沒收侵權(quán)金屬電氣導(dǎo)管6030根；罰款16萬元；并責(zé)令當(dāng)事人及時辦理企業(yè)名稱變更登記。

案例二：謝某某互聯(lián)網(wǎng)無照無證經(jīng)營美瞳、藥品案

2020年7月8日，福州市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)舉報，至?xí)x安區(qū)日出東方某單元房檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人謝某某在未取得營業(yè)執(zhí)照的情況下，租用該單元房通過微信從事線上商品銷售活動，即俗稱的“微商”。所售商品包括化妝品、美瞳隱形眼鏡、“無比滴”等，其中美瞳隱形眼鏡屬于第三類醫(yī)療器械，“無比滴”屬于藥品，需要取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》和《藥品經(jīng)營許可證》方可銷售，但謝某某均未取得相應(yīng)許可。

2021年6月，福州市市場監(jiān)管局依法，對謝某某處沒收違法商品及違法所得，并處罰款，罰沒款共計116.45萬元。

案例三：福清某有限公司利用格式合同侵害消費者權(quán)益案

2021年6月9日，福清市市場監(jiān)管局在開展水電氣價格清理整治中，發(fā)現(xiàn)福清某有限公司涉嫌利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益，遂予以立案調(diào)查?！?a href="http://eduhup.com.cn/news/fj/" target="_blank">福建省城鄉(xiāng)供水條例》第四十條規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)繳納水費。逾期未繳納，經(jīng)供水單位通知后仍不繳納的，自逾期之日起對欠繳金額按日加收千分之一的違約金”，但當(dāng)事人未按照上述規(guī)定，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收取違約金，違法所得220.5763萬元。當(dāng)事人自2019年7月1日起主動改正，對用戶自逾期之日起對欠繳金額按日加收千分之一的違約金。

2021年7月，福清市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出以下行政處罰：1.警告；2.沒收違法所得220.576367萬元；3.罰款111萬元。以上罰沒款合計331.576367萬元。

案例四：閩侯某教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)布絕對化用語廣告案

2021年7月27日，閩侯縣市場監(jiān)管局在開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項執(zhí)法行動中，發(fā)現(xiàn)某教育培訓(xùn)學(xué)校在大門入口處廣告牌及上樓臺階使用“閩侯縣規(guī)模最大、檔次最高、專業(yè)性最強的培訓(xùn)基地”“課程最優(yōu)”等絕對化廣告用語，違反了《中華人民共和國廣告法》第九條第三項之規(guī)定。當(dāng)事人對其違法行為供認(rèn)不諱，并主動拆除違法廣告牌和臺階標(biāo)語。

2021年9月，閩侯縣市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人處以罰款10萬元。

案例五：福州某科技有限公司利用技術(shù)手段“刷下載量”案

2018年11月20日，鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)案件線索對福州某科技有限公司進行執(zhí)法核查，經(jīng)查當(dāng)事人利用技術(shù)手段為其在“百度手機助手”應(yīng)用商店自營的“手機安全清理管家”APP“刷下載量”，人為制造虛假手機用戶下載量并在“百度手機助手”應(yīng)用商店頁面進行展示。此外，當(dāng)事人利用同樣手段，為其他經(jīng)營者虛增“365彩票”APP手機用戶下載量，以提升“365彩票”APP在“百度手機助手”軟件排行榜中的排名，并同樣進行頁面展示，從中牟利。

2019年，鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令其停止違法行為，并處罰款50萬元。

案例六：兩外賣平臺未對入駐商戶盡審查核驗義務(wù)案

2021年8月，福州市市場監(jiān)管局收到相關(guān)違法線索，兩家大型網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺上存在入網(wǎng)商戶使用偽造、冒用的《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》以及未取得《食品經(jīng)營許可證》從事餐飲服務(wù)活動等情況。

經(jīng)立案調(diào)查，北京某科技有限公司福州分公司、上海某信息科技有限公司福州分公司分別負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺福州區(qū)域入網(wǎng)餐飲商戶的推廣吸收、資質(zhì)審查、運營管理等工作。作為網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者，當(dāng)事人對入網(wǎng)餐飲商戶的食品經(jīng)營許可證審查不到位，對入網(wǎng)餐飲商戶提交的身份信息的真實性核驗不到位，未定期檢驗更新入網(wǎng)餐飲商戶提交的行政許可等真實信息，致使未經(jīng)許可的商戶在其平臺從事餐飲服務(wù)活動。其行為違反了《食品安全法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定。

2021年12月，福州市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，沒收違法所得，分別處以15萬元的罰款。

案例七：福州某餐飲管理有限公司強制設(shè)置茶位費案

2021年2月22日，鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局經(jīng)消費者投訴舉報對福州某餐飲管理有限公司進行執(zhí)法檢查。

經(jīng)核查當(dāng)事人在點菜單上標(biāo)注“茶位費”，在日常經(jīng)營過程中按用餐人數(shù)予以收取，且未提供消費者選擇權(quán)。

2021年4月，鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局依法，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，給予警告，并處罰款1.0613萬元。

案例八：某家居集團有限公司福州分公司侵害消費者個人信息權(quán)案

2021年6月15日，長樂區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)群眾投訴，依法對某家居集團有限公司福州分公司長樂辦事處進行檢查。

經(jīng)查，該分公司長樂辦事處負(fù)責(zé)人于2020年11月非法獲取了兩個樓盤共計1051戶業(yè)主包含有“樓棟號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話”等個人信息的紙質(zhì)材料，并編輯加工成電子表格文件。而后當(dāng)事人按業(yè)務(wù)員人數(shù)平均分配或按棟分配業(yè)主人數(shù)，讓業(yè)務(wù)員逐個打電話推銷某家居集團有限公司福州分公司的裝修業(yè)務(wù)，讓有意向的業(yè)主去福州門店了解。據(jù)該負(fù)責(zé)人供述，分公司管理層知道其員工采用該種方式進行業(yè)務(wù)推廣。上述個人信息僅在公司內(nèi)部用于開展電話營銷活動、未再進行個人信息的買賣和轉(zhuǎn)贈。某家居集團有限公司福州分公司尚未因為使用上述業(yè)主的個人信息而從中獲取收益。

2022年1月，長樂區(qū)市場監(jiān)督管理局做出行政處罰：責(zé)令當(dāng)事人改正侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的違法行為，罰款5萬元，并記入信用檔案向社會公布。

案例九：某電梯有限公司福州分公司未按安全技術(shù)規(guī)范要求進行電梯維護保養(yǎng)案

2021年8月19日，位于晉安區(qū)某醫(yī)院門診大廳負(fù)一層一臺自動扶梯在上行過程中突發(fā)故障停止運行，晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局隨即前往現(xiàn)場核查。

經(jīng)查，該維保單位工作人員于2021年8月16日對該醫(yī)院手扶梯維保時未檢查和調(diào)整梯級鏈漲緊裝置開關(guān)與V型觸板之間的間隙，未發(fā)現(xiàn)梯級鏈漲緊開關(guān)與V型觸板之間間隙偏小，其行為不符合《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》的要求，導(dǎo)致該電梯于2021年8月19日上午運行時發(fā)生停梯故障。

去年10月，晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局依法，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處以罰款5.5萬元。

案例十：某五金機電商行銷售不合格計量器具案

2020年5月20日，臺江區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)投訴對臺江區(qū)排尾路某五金機電商行檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌銷售以欺騙消費者為目的計量器具。

經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營場所內(nèi)銷售的奧馬牌電子秤開機狀態(tài)下，在該秤的數(shù)字鍵盤上按“數(shù)字鍵9加去皮”，再放入物品稱重狀態(tài)下，分別按單價1、單價2、單價3鍵，能增加450克、400克、350克重量，上述數(shù)據(jù)在該電子秤重量顯示欄顯示相對應(yīng)的計量重量數(shù)據(jù)，再按“9加去皮”按鍵，該電子秤的重量顯示恢復(fù)正常計量，電子秤關(guān)機后，恢復(fù)正常計量，再開機后，按“數(shù)字鍵9加去皮”鍵進入非正常標(biāo)準(zhǔn)計量狀態(tài)。執(zhí)法人員現(xiàn)場提供福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)稱值100克的砝碼放置于奧馬牌ACS系列（748款）電子秤上，根據(jù)當(dāng)事人陳述的上述操作使用方法，該電子秤計量顯示欄顯示重量分別增加450克、400克、350克重量。該秤屬于以欺騙消費者為目的的計量器具，違法所得30元。

2020年7月，臺江區(qū)市場監(jiān)管局依法，沒收當(dāng)事人違法所得30元，罰款人民幣1300元。