福建首個辦稅智慧云廳在福州啟用 “非接觸式”服務提升辦事效率

福州新聞網(wǎng)11月4日訊（福州日報記者 林奕婷 歐陽進權(quán) 見習記者 萬哲華 通訊員 錢瑋琪 薛瑩芳）近日，國家稅務總局福州保稅港區(qū)稅務局、國家稅務總局福州市瑯岐經(jīng)濟區(qū)稅務局聯(lián)合打造的智慧云廳在馬尾區(qū)正式啟用，成為全省首個投入使用的自貿(mào)試驗區(qū)辦稅智慧云廳、全省首個稅務局廳內(nèi)“智慧辦稅區(qū)+人工窗口”綜合辦稅廳。

據(jù)介紹，智慧云廳引進云桌面、云觸屏、云票柜、稅務Ukey自助發(fā)行等智能云辦稅設(shè)備，實現(xiàn)導稅、辦稅、自助申領(lǐng)、教學輔導、互動體驗的智能化，使“非接觸式”服務由應急之需變?yōu)殚L久之態(tài)。

“云觸屏和云票柜將原先合為一體的操作與領(lǐng)用分離開來，可提升辦稅效率60%以上。”福州保稅港區(qū)稅務局納稅服務股股長薛元福說，稅務Ukey自助發(fā)行功能，讓納稅人無需像之前一樣帶著身份證、公司公章和營業(yè)執(zhí)照到人工窗口申領(lǐng)，只需提前在網(wǎng)上提交申領(lǐng)表單，帶著身份證來到Ukey自動發(fā)行機前就可以完成申領(lǐng)。

記者在云廳看到，納稅人可通過智能導稅臺，自行在顯示屏上搜索關(guān)鍵詞，了解辦稅流程和稅費新政。在自助填單區(qū)，納稅人70%以上的填單操作可實現(xiàn)自動生成，表單數(shù)據(jù)準確性和填單效率大幅提高。自助填單區(qū)旁的體驗區(qū)為全省首創(chuàng)，納稅人可在平板上體驗稅務機關(guān)研發(fā)的各項新系統(tǒng)，還能隨時向稅務機關(guān)反饋感受和建議。

“考慮到老年人和喜歡面對面交流的人群，我們在完成智慧云廳的打造之后依然保留了人工窗口，為納稅人提供陪伴式服務。”薛元福說，他們還計劃在年底將納稅人學堂開在智慧云廳內(nèi)，讓納稅人懂政策、會申報、能操作。