福州東街派出所公安隊伍教育整頓為民辦實事見成效

“71-1=0”“49-1=0”。走進位于鼓樓區(qū)仙塔街80號的福州市公安局鼓樓分局東街派出所，二樓辦公區(qū)墻上的這兩道算式格外醒目。兩道算式的含義是：71年來如果出現(xiàn)一起違紀(jì)違法案件，那么保持71年的榮譽將毀于一旦；全所49名民警，如有一名民警發(fā)生違紀(jì)違法案件，所有成績就將前功盡棄。這兩道算式刻在墻上，也刻在每名干警的心里。

自黨史學(xué)習(xí)教育、政法隊伍教育整頓開展以來，東街派出所堅持政治建警、素質(zhì)育警、從嚴(yán)治警，把政法隊伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為為群眾辦實事的工作成果，以人民滿意為尺，為人民滿意而行，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的問題，真正把工作做到群眾心坎上，不斷提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意率。

警心連民心

讓群眾當(dāng)監(jiān)督員

“打開手機微信，點開‘e福州’便民服務(wù)自助終端，按要求填寫好租賃房屋治安管理備案表后，您以后就可以通過手機操作，不再需要自己跑到警務(wù)室，實現(xiàn)人來登記、人走注銷！”10日10時許，記者在東街派出所林春蘭警務(wù)室，看到全國公安系統(tǒng)二級英模林春蘭正細心地教來警務(wù)室進行房屋出租報備的林先生如何操作。

很快，林先生就辦好房屋出租報備。記者沿著仙塔街前往東街派出所，看到沿街不少店鋪都貼有“線上輕松辦、線下就近辦——‘e福州’便民服務(wù)自助終端進駐林春蘭警務(wù)室”的警民聯(lián)系牌，聯(lián)系牌上還留著微信、地址等。

沿街的一張張警民聯(lián)系牌，只是東街派出所保持聯(lián)系群眾不止步的一個縮影。

東街派出所深入踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，始終把群眾利益放在心中最高位置，堅持為了群眾、依靠群眾，走群眾路線，牢固樹立“群眾的事再小也是大事”理念，創(chuàng)新群眾工作思路方法，切實打牢公安工作群眾基礎(chǔ)。

積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，把新科技與便民利企結(jié)合起來，推行互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)上警務(wù)室，推廣窗口網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)、便民二維碼指引、戶籍業(yè)務(wù)自助辦理等，讓服務(wù)群眾工作插上“科技的翅膀”。

堅持群眾工作“誠、實、勤”三字工作要領(lǐng)，做到接觸群眾“誠”，入戶訪查和日常工作“實”，熟悉和掌握信息動態(tài)“勤”，還推出設(shè)立“警民聯(lián)系箱”、發(fā)放“警民聯(lián)系卡”、定期向轄區(qū)群眾報告工作、通報警情等提高群眾滿意率。

“作為一名基層社區(qū)民警，我堅持開門搞教育整頓，通過召開警民懇談會、征求意見座談會，開展‘百萬警進千萬家’活動，把政法隊伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為‘我為群眾辦實事’的工作成果。在今后的工作中，我將堅守為民初心，立足本職崗位，擇‘社區(qū)警務(wù)’一事，終‘服務(wù)為民’一生，堅決完成好黨和人民賦予的新時代職責(zé)使命。”林春蘭說。

牢記執(zhí)法公正

為民舉措向外推廣

“真的非常感謝你們，我外孫終于落戶了！”近日，高女士來到東街派出所，分別向林春蘭和窗口民警林娟送上印有“廉潔奉公 熱心為民”“敬業(yè)正直 為民解憂”的錦旗，感謝民警多方協(xié)調(diào)，為其外孫解決了戶口問題，防止孩子成為“黑戶”。

作為與共和國同齡的派出所，東街派出所牢牢把握“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，忠誠踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在人民群眾的贊譽中，先后榮獲“人民滿意派出所”“全國公安機關(guān)愛民模范集體”“全國優(yōu)秀公安基層單位”“全國青年文明號”等各類表彰114項，涌現(xiàn)出“全國二級英模”林春蘭等一批先進典型，2019年獲評全國首批“楓橋式公安派出所”稱號，成為福建公安戰(zhàn)線一面鮮紅的旗幟。

“微笑縮短距離，服務(wù)延續(xù)真情”“用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務(wù)”“急群眾之所急，予群眾之所需”“面對面的溝通，心貼心的服務(wù)”……在東街派出所辦事窗口，暖心的標(biāo)語隨處可見。東街派出所民警是這樣說的，更是這樣做的。

昨日上午，現(xiàn)年70歲、家住仙塔小區(qū)的林月英帶著戶口本、房產(chǎn)證等材料來到東街派出所，辦理戶口回遷手續(xù)，在派出所設(shè)立的老年優(yōu)先窗口，她只用了不到10分鐘就拿到了新戶口本，讓事前以為此事很難辦的林依姆高興不已。

為民生提質(zhì)、為幸福加碼。東街派出所圍繞優(yōu)化窗口服務(wù)謀新招，聚焦群眾關(guān)切的熱點難點問題，對接落地、創(chuàng)新推出便民利企各項舉措，在全市首創(chuàng)針對老弱病殘等特殊人群的綠色通道，首創(chuàng)延長服務(wù)時限、增加每周六上午窗口服務(wù)時間，首創(chuàng)建立對二代證等辦理主動送上門、對孤寡殘疾等困難戶定期上門服務(wù)、對群眾預(yù)約的按時上門的“三上門”制度，首創(chuàng)引入盲道進派出所、窗口低柜臺做法、讓群眾辦事由“站著等”變?yōu)?ldquo;坐著看”……一系列便民利民措施，受到轄區(qū)群眾的高度評價，多項服務(wù)舉措作為先進做法在全市乃至全省推廣。

規(guī)范工作流程

奉獻群眾初心不改

心系群眾解民憂、甘于奉獻為人民。東街派出所秉持初心、積極作為，勇于擔(dān)當(dāng)，載譽前行。

6月1日，東街派出所接到反詐中心預(yù)警，轄區(qū)一醫(yī)院員工王女士可能接到冒充電商物流客服的詐騙電話。民警接警后第一時間聯(lián)系王女士，但電話一直未接通，民警立即趕往醫(yī)院尋找。

經(jīng)詢問，民警得知王女士為醫(yī)院護士，因為在接待病人沒來得及接電話。王女士稱接到所謂的淘寶客服電話，對方稱她數(shù)日前申請辦理的退貨存在問題要做進一步處理，她還沒來得及進一步了解情況。民警了解經(jīng)過后，告知王女士這是詐騙電話。

民警及時上門防詐預(yù)警止付是為民辦實事、解難事、贏民心的生動事例，是東街派出所公安隊伍教育整頓的一個縮影，也是對新時代“楓橋經(jīng)驗”的具體踐行。年初以來，東街派出所主動順應(yīng)人民群眾期待，對接落實、創(chuàng)新推出便民惠民改革政策措施，著力提升服務(wù)質(zhì)量效率，不斷增強人民群眾滿意度。

圍繞提升接處警質(zhì)效出實招。著眼提升接處警質(zhì)效，東街派出所認(rèn)真研究分析隊伍人員結(jié)構(gòu)和警情分布，調(diào)整優(yōu)化勤務(wù)模式，規(guī)范接處警工作流程，細化落實“1、3、5”分鐘處置圈，做到聞警即動、快速反應(yīng)。強化接處警業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵活動，不定期實施警情測試，及時發(fā)現(xiàn)整改問題，提升接處警實戰(zhàn)能力。

結(jié)合楓橋派出所“五小工程”（“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利），聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的問題，東街派出所在每月一次警民懇談會的基礎(chǔ)上，推出警民懇談會“最小單元化”制度，隨時懇談、就地懇談，及時快速收集情況、化解糾紛。發(fā)動轄區(qū)退休法官、檢察官、律師、黨員、民警等老同志成立東街義警隊，在政策宣講、法律解讀、矛盾調(diào)解等方面提供助力。

通過規(guī)范工作流程、強化制度監(jiān)督，東街派出所民警堅守為民初心真正把工作做到群眾心里，不斷提升群眾的安全感和滿意率，讓“71-1=0”和“49-1=0”兩道算式的被減數(shù)繼續(xù)增長。

福州日報記者 曾建兵