事發(fā)時用戶開的共享汽車
海峽網(wǎng)4月1日訊 (海都記者 吳臻 徐豐/文 毛朝青/圖)福州的楊先生有些郁悶,3月23日,他使用首汽共享汽車交易結(jié)束后6天,接到App提示,通知他使用過的車輛存在損壞情況,要扣600多元維修費。首汽共享汽車方表示,通過6天的調(diào)查,他們確認車輛右側(cè)輪胎損壞是由楊先生駕駛導(dǎo)致。
楊先生首次使用首汽共享汽車,3月23日10時許,他從倉山區(qū)華潤橡樹灣通過App,打開一輛車牌號為閩DL7C03的首汽共享汽車。“使用時并未對車輛進行詳細檢查,拍了照片后,就上路了。”楊先生說,快到閩侯工程學(xué)院時,他覺得車輛有些不對勁,下車一看,發(fā)現(xiàn)車子左前輪癟了。“通過114電話找到一名補胎工人,經(jīng)其判定是左前車輪沒氣造成。”
楊先生介紹,打氣后,他再次開車上路。還車后,他便結(jié)算了這次費用。“車子出現(xiàn)問題時,我也及時和客服進行溝通。”楊先生說,打氣花了80元,共享汽車方給他補貼了20元。在接到App提示前,他沒接到任何相關(guān)情況的告知。直到3月29日下午,App突然跳出提示,通知其繳納625元維修費用,App上寫著:輪胎爆胎沒氣,輪轂損壞。楊先生說,突如其來的罰款讓他有點莫名其妙。
昨日海都記者聯(lián)系上首汽共享汽車相關(guān)人員,他們表示楊先生確實有聯(lián)系客服告知情況,但根據(jù)他們調(diào)查,車輛出現(xiàn)問題的是右前側(cè)的車輪。根據(jù)系統(tǒng)記錄,楊先生下單時間為23日10:06,結(jié)束時間為當天的11:42。而下一位顧客下單時間是12:28,使用時間為12:43,而結(jié)束時間則在12:47。根據(jù)這名顧客上傳的圖片,可以看到車右前輪出現(xiàn)受損情況。首汽方工作人員事后檢查發(fā)現(xiàn),該車輛右前車輪破損,輪轂也損壞了。對于共享汽車方的解釋,楊先生表示無法認同。首汽方工作人員表示將聯(lián)系楊先生,與其進行進一步溝通。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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