“去哪兒”APP機票標價四千 福州市民結(jié)算卻變成六千

榕一市民在“去哪兒”APP購買國際機票，未經(jīng)任何提醒，被多收了2000多元，懷疑遭遇“陰陽價”   預訂票價顯示4000多元（左），出票付款時卻是6600多元（右）

海峽網(wǎng)5月29日訊 （海都記者 徐豐）通過手機“去哪兒”APP購買往返的國際機票，在價格預覽和預訂選項界面，均顯示4000多元，結(jié)果市民點擊付款后，一看扣款竟然變成了6000多元。昨日，福州陳女士向海都熱線反映自己在“去哪兒”網(wǎng)的購票遭遇，懷疑遭遇“陰陽價”，價格突然變動卻無提醒，被多收了2000多元票款。

收到扣款短信，才知多付了錢

陳女士說，日前，她準備預訂8月6日從廣州出發(fā)，前往意大利米蘭的國際機票，“通過幾家第三方購票平臺對比，我感覺去哪兒的價格比較低。”陳女士說，25日她通過“去哪兒”手機APP查詢到，從廣州到米蘭的往返機票，當天9點出發(fā)一班僅要3700多元，于是她點擊進入了預訂機票界面，里面有顯示“商旅套餐”或者“極速出票”，價格會貴一些，但也只要4300多元，于是她選擇了商旅套餐。進入支付界面后，她沒有再細看價格，便點擊了支付。

結(jié)果付款后，手機顯示的扣款信息，令陳女士大吃一驚，這趟往返機票價格突然變成了6643元。陳女士這才注意到，不知何時付款的價格突然漲了2000多元，“以前價格要是變動，都會有彈窗提醒，這次連提醒都沒有。”陳女士說，從手機APP價格預覽到機票預訂選項界面，價格都是4000元左右，直到付款時竟突然變成了6000多元，也沒有任何提醒。

陳女士向記者提供了當天的訂票界面截圖，的確，預訂機票上面顯示的價格都是4300多元。而昨日記者再登錄該平臺發(fā)現(xiàn)，預訂價格已經(jīng)提到了6000多元。

律師：“去哪兒”涉嫌價格欺詐

陳女士說，發(fā)現(xiàn)問題后，她立即致電“去哪兒”客服，但電子語音一直提醒她該機票正在出票，無人工接聽處理退票。等到半小時后，終于有人工接聽，但對方告訴她，該機票已經(jīng)出票，無法退款。事后，她質(zhì)疑“去哪兒”平臺，就是以低價吸引顧客，又悄悄提高價格，以“陰陽價”賺取差價。

昨日，海都記者也致電了“去哪兒”客服電話95117，但工作人員僅表示，經(jīng)過市民申訴，現(xiàn)在給出退款500元，或者給予退票但是要扣除1000元手續(xù)費兩項方案。但這都讓陳女士無法接受。價格為何會突然提高2000多元，是否有盡到提醒義務？截至發(fā)稿時，“去哪兒”方面尚未答復。

對于陳女士的遭遇，海都記者也咨詢了福建天人和律師事務所洪序耿律師，他認為如果按照陳女士所說，售票平臺為了利益，標低商品的價格，結(jié)算時又算高價格，已涉嫌“低標高結(jié)”，屬于價格欺詐行為。陳女士可以到消委會投訴，要求增加賠償其受到的損失，金額為消費者接受服務費用的三倍。