福州政務(wù)服務(wù)讓市民少跑腿 302項(xiàng)事務(wù)辦理時(shí)限精確到分鐘

海峽網(wǎng)4月14日訊（福州晚報(bào)記者 張旭 楊勇）“砍”材料、“減”材料、“管”材料，大幅精減證照證明類事項(xiàng)，降低企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)門檻；啟用信用監(jiān)管“紅黑名單”，相關(guān)主體實(shí)施聯(lián)合獎懲，讓守信者一路綠燈，失信者處處受限……打破部門、行業(yè)壁壘，信息資源的開放共享，讓福州插上騰飛的翅膀。

如今，福州市民服務(wù)中心有319項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限實(shí)現(xiàn)以小時(shí)計(jì)算，占入駐事項(xiàng)總數(shù)的70.73%，其中302項(xiàng)實(shí)現(xiàn)以分鐘計(jì)算。

302個(gè)事項(xiàng)

辦理時(shí)限以分鐘計(jì)算

“大家現(xiàn)在習(xí)慣了市民服務(wù)中心提供的便捷服務(wù)，在此之前，有些證明并不好開，即使跑幾趟也未必能辦下來。”日前，鄭女士陪同女兒到市民服務(wù)中心市公證處窗口辦理未婚公證，從排號到辦理完結(jié)只花了約半小時(shí)。這要是放在2015年市民服務(wù)中心成立之前，首先要到民政局開未婚證明，再帶著證明去公證處辦理公證，耗費(fèi)的時(shí)間以天來計(jì)算。

今年初，福州市行政（市民）服務(wù)中心在全國創(chuàng)新推行辦事服務(wù)承諾時(shí)限以小時(shí)為單位計(jì)算，這是該中心踐行“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神推出的又一項(xiàng)便民舉措。

“最快幾分鐘，最慢不超過5個(gè)小時(shí)。”市行政（市民）服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在市民服務(wù)中心有319項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限實(shí)現(xiàn)以小時(shí)為單位計(jì)算，占入駐事項(xiàng)總數(shù)的70.73%，其中302項(xiàng)實(shí)現(xiàn)以分鐘為單位計(jì)算。市民服務(wù)中心梳理形成可委托代辦的公共服務(wù)事項(xiàng)清單有377項(xiàng)，占入駐事項(xiàng)總數(shù)的83.96%，申請人只要提供委托人身份證件或委托證明材料就可辦理事項(xiàng)，進(jìn)一步方便市民辦事。

另外，市行政（市民）服務(wù)中心目前還構(gòu)建全市“一體化”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通、服務(wù)通“五通”，初步建成“一號一窗一網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)體系。取消行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)318項(xiàng)、下放256項(xiàng)，調(diào)整合并75項(xiàng)，減證便民行動取消證明材料104項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南和審查細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)化、全公開。95.3%市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”，群眾辦事滿意率達(dá)99.99%，政務(wù)服務(wù)水平全省領(lǐng)先。

辦事“大減負(fù)”

信息共享是關(guān)鍵

福州靠什么底氣開展力度如此大的“減負(fù)”行動，而且不斷有創(chuàng)新舉措出臺惠及市民？

市行政服務(wù)中心審批處負(fù)責(zé)人陳斌說，在制定清理證明標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，福州遵從一條原則，“凡是能夠通過部門之間信息共享解決的就一律取消”。而這股底氣就與信息共享在全市各部門的推進(jìn)關(guān)系密切，部門間數(shù)據(jù)共享，則實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿、市民少跑腿的目標(biāo)。

福州市信用體系建設(shè)

運(yùn)用了信息共享機(jī)制

記者了解到，福州市信用體系的建設(shè)也充分運(yùn)用了信息數(shù)據(jù)共享機(jī)制。

今年元旦，《福州市信用紅黑名單管理暫行辦法》開始施行，決定對“紅黑名單”相關(guān)主體實(shí)施聯(lián)合獎懲，讓守信者一路綠燈，失信者處處受限，營造良好社會信用環(huán)境。

針對被列入“紅黑名單”的相關(guān)主體，除了加強(qiáng)正面宣傳或失信曝光外，認(rèn)定部門還將對其采取獎懲措施。

同時(shí)，行政機(jī)關(guān)也會把“紅黑名單”信息嵌入本部門行政審批、市場監(jiān)管、公共服務(wù)等信息系統(tǒng)和具體工作流程，查詢使用“紅黑名單”信息。鼓勵(lì)各類社會機(jī)構(gòu)查詢使用“紅黑名單”，對列入“黑名單”的主體實(shí)施市場性、行業(yè)性、社會性約束和懲戒，對列入“紅名單”的主體建立“綠色通道”，優(yōu)先提供服務(wù)便利。