福州現(xiàn)“敬老出租車車隊(duì)” 70歲以上老人免費(fèi)乘

原標(biāo)題：福州全力服務(wù)春運(yùn)保障旅客返程舒適順暢

運(yùn)管人員正在調(diào)度車輛維持秩序。

海峽網(wǎng)2月22日訊 （福州日報記者 朱榕 文/攝）春節(jié)假期結(jié)束，游子們又一次踏上旅途，開始新一年的打拼。記者了解到，春運(yùn)期間，福州市運(yùn)管部門和出租車、公交車企業(yè)堅守一線，用專業(yè)和熱忱全力服務(wù)旅客平安返程。這一路，有你有我，有堅守，有秩序，更有溫暖。

全力保障 送完最后一名旅客才下班

近日，福州市交通行業(yè)管理部門和企業(yè)人員每天投入40余人在火車站、機(jī)場開展運(yùn)力保障。

大年初五晚，不到9點(diǎn)，福州火車站各出租車停靠點(diǎn)排起了“長龍”。10點(diǎn)多，站內(nèi)迎來客流峰值，多家出租車公司的儲備運(yùn)力變得有些不足。行業(yè)管理部門工作人員立即通過衛(wèi)星定位中心、交通廣播、行業(yè)監(jiān)督員等發(fā)布信息，出租車企業(yè)也通過內(nèi)部調(diào)度平臺及時調(diào)度車輛。

“再去通知北廣場周邊的出租車進(jìn)場載客。”“你從這里送出去后，馬上再空車回來，繼續(xù)保障。”……更多司機(jī)加入保障隊(duì)伍，鼓樓出租車公司的一名司機(jī)甚至8次往返火車站。直到凌晨1點(diǎn)左右，送走最后一名旅客，現(xiàn)場人員才收隊(duì)下班。當(dāng)晚，火車站、火車南站安排120輛保障車循環(huán)保障，運(yùn)送旅客1000多人次，出租車總共運(yùn)輸旅客5000人次以上。

大年初六晚，市道管處繼續(xù)加大保障力度，安排5家出租車企業(yè)，每家企業(yè)60臺出租車參與保障，每輛車至少運(yùn)送3趟次以上進(jìn)行兜底，運(yùn)送旅客2000人次以上，保障時間也提前至20：00左右。

公交車也制定了返程高峰夜間保障方案。福州站北廣場增開8趟公交，最晚一班車發(fā)車時間為23：20分，公交企業(yè)安排人員通宵值班，當(dāng)晚，火車站、火車南站公交加班趟次累計運(yùn)送1200人次。

24小時堅守 暢通旅客維權(quán)路

大年初四，市民林女士的女兒與女婿乘坐閩AT1604出租車至東街口尚林苑下車時不慎將皮包遺落在車上。次日一早，林女士來到12328投訴服務(wù)中心尋求幫助。通過現(xiàn)場調(diào)取行車軌跡，林女士在當(dāng)天上午就聯(lián)系到司機(jī)，取回了遺失皮包。

春節(jié)期間，福州市12328投訴服務(wù)中心人員24小時堅守崗位，共接到群眾來電求助查找丟失物品200多次，接待來訪求助群眾16人次，幫助查到疑似車輛100多輛次，在媒體上發(fā)布查找信息23條，第一時間聯(lián)系乘客反饋調(diào)查結(jié)果。

大年三十至正月初五，旅客投訴出租車司機(jī)表外加價，比去年同比下降23%。

這歸功于一名司機(jī)的倡議。春節(jié)前，“十佳出租車司機(jī)”潘桂成發(fā)起春節(jié)期間不加價的倡議。此外，市道管處和各出租車企業(yè)也通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)送短信等方式多次重申。

暖心時刻 不收老人車費(fèi)當(dāng)拜年

在福州，有一支“敬老出租車車隊(duì)”，由來自海峽、華威和公交出租車公司的十幾名司機(jī)組成，他們約定為70歲以上老人免單，并將這個約定堅持了10年，已有數(shù)千名70歲以上老人享受過免費(fèi)乘車服務(wù)。今年春節(jié)，他們照例發(fā)起志愿活動，凡拉乘老年人、孩子和殘疾人均不收車費(fèi)。

大年初四早上8點(diǎn)多，“榕城最美的姐”林麗云駕駛閩AT710經(jīng)過后坂新城，一名老人向她招手，由于長時間等候，這名86歲高齡的老人忘記了自己要去哪里，林麗云讓老人先上車，并把自己剛買的早餐給他吃。當(dāng)車開到先鋒幼兒園附近時，老人看到熟悉的街道，才慢慢回憶起來，此行是想去向他的老戰(zhàn)友拜年。

到達(dá)目的地后，林麗云堅持不收車費(fèi)。“我們給70歲以上老人免費(fèi)乘車，這車費(fèi)我不能收，當(dāng)是給您老拜年了！”老人家感動地連連拱手致謝。