2016年福建12315共受理網(wǎng)購?fù)对V9463件 比增350%

3月15日，福建省、福州市紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)在福州舉行。大會(huì)以“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”為主題，倡導(dǎo)全社會(huì)共同營造安全無憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。記者從會(huì)上獲悉，2016年網(wǎng)購?fù)对V呈爆發(fā)式增長，全省12315服務(wù)熱線共受理網(wǎng)購?fù)对V9463件，比增350%。

據(jù)了解，會(huì)上成立了由省工商局牽頭的24個(gè)部門和單位組成的福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議制度；網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺(tái)代表發(fā)表網(wǎng)絡(luò)誠信宣言；省消費(fèi)維權(quán)志愿者辦公室、省消費(fèi)維權(quán)志愿者工作站接受授牌。同時(shí)，省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省食藥局和省出入境檢驗(yàn)檢疫局作了權(quán)威發(fā)布。

據(jù)省工商局介紹，2016年全省12315服務(wù)熱線共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)近53萬件，其中消費(fèi)投訴8.8萬件。從商品類別上看，交通工具、服裝鞋帽、家用電器、通訊產(chǎn)品、家居用品的投訴量居前五位；從銷售方式來看，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、退換貨、售后服務(wù)是網(wǎng)購?fù)对V的主要問題。

據(jù)福建出入境檢驗(yàn)檢疫局介紹，進(jìn)出口商品檢驗(yàn)方面，2016年共檢驗(yàn)進(jìn)出口貨物20萬批，貨值256.20億美元；檢出不合格入境貨物11289批、貨值29.5億美元；對452批因安全、衛(wèi)生因素不合格的進(jìn)口食品實(shí)施了退運(yùn)或銷毀處理；在入境的貨物、運(yùn)輸工具和旅郵檢中截獲有害生物853種、26012種次；在出入境人員健康體檢中發(fā)現(xiàn)傳染病860人次，其中，含艾滋病病毒陽性22例，肝炎741例。

據(jù)省食品藥品監(jiān)管局介紹，去年全省共抽檢415批次食品樣品，有3批次樣品不合格，412批次樣品合格，總體合格率為99.3%。其中，蔬菜30批次、糕點(diǎn)40批次、水產(chǎn)品50批次，均有1批次不合格，蔬菜（巴西菇）不合格項(xiàng)目為砷，糕點(diǎn)產(chǎn)品（藻味曲奇）不合格項(xiàng)目為菌落總數(shù)超標(biāo)，水產(chǎn)品（金鯧魚）不合格項(xiàng)目為孔雀石綠。

據(jù)省質(zhì)監(jiān)局介紹，去年該局圍繞空氣凈化器、智能馬桶蓋等重點(diǎn)消費(fèi)品開展質(zhì)量提升行動(dòng)，去年共抽查18類2550家企業(yè)2935批次產(chǎn)品，合格率達(dá)94.21%，同比提升1.09個(gè)百分點(diǎn)；啟動(dòng)缺陷消費(fèi)品召回工作，督促小家電、童鞋生產(chǎn)企業(yè)召回缺陷產(chǎn)品3202件，召回率超過83%；加大汽車“三包”爭議調(diào)處力度，成功調(diào)解108起“三包”問題糾紛，為消費(fèi)者挽回?fù)p失300余萬元。

記者另悉，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同日正式上線。自3月15日起，全國各地消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺(tái)，平臺(tái)支持電腦、微信及手機(jī)APP多種途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào)，網(wǎng)址是“www.12315.cn”，微信公眾號(hào)是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，微信小程序名稱是“12315”，手機(jī)APP名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，這將成為我省消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要載體之一。