票付通9周年慶典暨2023文旅智慧消費(fèi)生態(tài)共建大會(huì)開幕

4月18日，票付通9周年慶典暨2023文旅智慧消費(fèi)生態(tài)共建大會(huì)在福州開幕，此次大會(huì)以“同超越·共成就”為主題，匯聚全國(guó)旅游行業(yè)數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)，深度解析2023行業(yè)復(fù)蘇浪潮下文旅革新趨勢(shì)、發(fā)布票付通全新智慧產(chǎn)品矩陣以及客戶價(jià)值管理體系，會(huì)上多家科技巨頭企業(yè)攜手，共創(chuàng)文旅智慧消費(fèi)新生態(tài)。

2023年，文旅經(jīng)濟(jì)迎來(lái)復(fù)蘇。“此時(shí)此刻，全行業(yè)站在了一個(gè)全新的起點(diǎn)上：新政策、新技術(shù)、新理念、新潮流、新機(jī)會(huì)。”票付通CEO蘇萬(wàn)生在以“數(shù)文旅·贏未來(lái)”為主題的演講中表示，對(duì)于當(dāng)下文旅發(fā)展來(lái)說(shuō)，信息化應(yīng)用是基礎(chǔ)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是核心，智能化服務(wù)是未來(lái)。

論壇上，蘇萬(wàn)生介紹了企業(yè)在信息化、數(shù)字化、智能化等方面的成果運(yùn)用。據(jù)了解，票付通的信息化應(yīng)用包含分銷云、營(yíng)銷云、票務(wù)云、資源云等，能根據(jù)不同旅游企業(yè)的需求，定制全場(chǎng)景解決方案，助力用戶實(shí)現(xiàn)每一經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的降本增效。數(shù)字化方面，該企業(yè)歸攏原先分散渠道和資源，整合優(yōu)質(zhì)合作平臺(tái)的技術(shù)能力與優(yōu)勢(shì)，垂直滲透到文旅行業(yè)之中，為旅企經(jīng)營(yíng)發(fā)展提質(zhì)增量。其次，票付通聚焦前沿科技，探索大數(shù)據(jù)在文旅行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，為游客、旅業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者帶來(lái)智能化的出行和服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)介紹，目前票付通已助力全國(guó)6300+景區(qū)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并精準(zhǔn)覆蓋40多萬(wàn)分銷渠道，年均服務(wù)3億游客出行。

隨后，票付通發(fā)布了2023全新產(chǎn)品矩陣，聚焦全旅程消費(fèi)場(chǎng)景，在助力旅企渠道力、推廣力、營(yíng)銷力、運(yùn)營(yíng)力增長(zhǎng)上全面開花結(jié)果。

“旅企以往的經(jīng)營(yíng)視角，更多地被放在‘如何賣出更多的門票’，而當(dāng)下多地政府推行“免門票”來(lái)刺激消費(fèi)活力，門票經(jīng)濟(jì)弱化，創(chuàng)收重心也發(fā)生了轉(zhuǎn)移。緊貼市場(chǎng)開放與復(fù)蘇腳步，票付通將新品策略更多傾向于游前推廣力、游中營(yíng)銷力、游后運(yùn)營(yíng)力的全面增量。”票付通產(chǎn)品總監(jiān)詹必魁表示，“我們針對(duì)票付通平臺(tái)現(xiàn)有的產(chǎn)品做了深度的加法，結(jié)合場(chǎng)景創(chuàng)造1+1＞2的效應(yīng)。同時(shí)今年也著力研發(fā)新品，接下來(lái)我們驅(qū)動(dòng)更多的會(huì)員營(yíng)銷互動(dòng)功能、新媒體開放能力協(xié)同、景區(qū)私域創(chuàng)收工具、大數(shù)據(jù)綜合管理應(yīng)用等產(chǎn)品盡快落地，讓更高能的經(jīng)營(yíng)模式為更多景區(qū)所享。”

在旅游前，依托票付通400多家國(guó)內(nèi)主流OTA，10多家伙伴新媒體平臺(tái)、200多家本地生活服務(wù)平臺(tái)匯聚的渠道網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合微商城、小程序等應(yīng)用為載體，充分發(fā)揮用戶價(jià)值。其次整合所有消費(fèi)場(chǎng)景，將游客所有消費(fèi)行為集中于一個(gè)平臺(tái)，結(jié)合針對(duì)不同客群的消費(fèi)趨勢(shì)推出“旅游年卡”。讓游客只需手持一個(gè)消費(fèi)碼，即可享受全園購(gòu)票、全園娛樂(lè)、全園暢行的高效體驗(yàn)，同時(shí)在旅企B端，也可以通過(guò)一個(gè)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)管理。旅游后，，通過(guò)“會(huì)員體系”助力打造景區(qū)自己的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。

“旅企購(gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品，而是全周期、全旅程的客戶增值服務(wù)。”票付通COO阮祺景稱。據(jù)了解，從9年前的1.0平臺(tái)初創(chuàng)期，成長(zhǎng)至2023年4.0平臺(tái)生態(tài)期，票付通逐漸打造了更完整、更專業(yè)、更系統(tǒng)的客戶價(jià)值管理體系。在項(xiàng)目實(shí)施方面，為景區(qū)專門組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，保障高效精準(zhǔn)地完成交付驗(yàn)收；在產(chǎn)品應(yīng)用方面，提供1V1效能顧問(wèn)服務(wù)，并根據(jù)旅企需求定制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；在方案落地方面，實(shí)地走訪一線現(xiàn)場(chǎng)，定期出具數(shù)據(jù)洞察診斷報(bào)告，不斷打造行業(yè)標(biāo)桿案例；在組織賦能方面，開展線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景的營(yíng)銷設(shè)計(jì)和合作化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)定期針對(duì)景區(qū)從業(yè)者進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，幫助旅企打造綜合素質(zhì)人才。

此次大會(huì)，票付通與中科大旗、快盈信息、訊飛科技、樂(lè)淘、捷順、油菜花、捷信達(dá)等企業(yè)正式簽署合作，多方共同推動(dòng)專業(yè)協(xié)同，聯(lián)合同業(yè)、異業(yè)的優(yōu)秀合作伙伴，讓優(yōu)質(zhì)資源強(qiáng)強(qiáng)融合并垂直滲透到旅企之中，融合全旅生態(tài)，通過(guò)“好資源”為景區(qū)帶來(lái)“好生意”，讓旅企商業(yè)價(jià)值持續(xù)擴(kuò)大。

蘇萬(wàn)生表示，作為深耕智慧旅游9年的先企業(yè)，票付通將持續(xù)踐行助推文旅高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，從鋪路到領(lǐng)跑，從產(chǎn)品矩陣升級(jí)、服務(wù)體系升級(jí)、生態(tài)融合升級(jí)等多維度激發(fā)旅企商業(yè)動(dòng)能，全力實(shí)現(xiàn)文旅行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。