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近日,中信銀行推出個人跨境匯款服務(wù)品牌——“信e匯”,借力SWIFT 全球支付創(chuàng)新技術(shù)(簡稱gpi),融合中信銀行20年出國金融服務(wù)的底蘊與經(jīng)驗,進一步提升了跨境支付速度和透明度,實現(xiàn)了端對端全流程可查詢,大幅改善了客戶跨境支付體驗。中信銀行“信e匯”通過將gpi應(yīng)用到零售客戶手機銀行端,有效解決客戶跨境匯款痛點,切實踐行了中信銀行“個人外匯主辦行”的服務(wù)理念,再次走在了出國金融服務(wù)前沿。

首批接入SWIFT gpi 新標準帶來更優(yōu)體驗

SWIFT gpi項目是SWIFT(環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會)組織發(fā)起、全球大型銀行參與的全球支付創(chuàng)新項目,通過SWIFT云端技術(shù)服務(wù),打通跨境匯款點狀鏈路,實現(xiàn)資金加速到賬、收費透明、匯款狀態(tài)可跟蹤、完整傳遞匯款信息,大幅改善客戶的跨境支付體驗。

SWIFT gpi是過去30年來跨境支付領(lǐng)域的最大變革,并逐漸成為新的標準。從今年2月SWIFT組織的宣布內(nèi)容看,全世界已有超過150家金融機構(gòu)加入gpi,將近50%的SWIFT gpi支付在30分鐘內(nèi)到達最終收款人賬戶,幾乎100%的支付在24小時內(nèi)到賬。今年6月,SWIFT組織宣布中國已有27家銀行簽約加入SWIFT gpi,包括中信銀行在內(nèi)的10家銀行已成功接入。

中信銀行借力SWIFT gpi,不斷完善全球支付產(chǎn)品,為個人客戶提供匯款信息全程跟蹤、到賬速度更快等多項增值服務(wù),使客戶在中信銀行獲得更優(yōu)的跨境支付體驗。

熨平客戶跨境匯款痛點 讓服務(wù)有溫度

中信銀行“信e匯”在手機銀行端為客戶提供多款產(chǎn)品,包括跨境匯出匯款、跨境匯入?yún)R款申報入賬、匯款狀態(tài)實時查詢及信息推送等;并通過SWIFT gpi技術(shù)加速匯款到賬,客戶可選擇短信或微信第一時間收到匯款進度信息,也可登錄手機銀行自助查詢。

正值9月秋季入學(xué)時,中信銀行表示,“信e匯”在匯款費用不變的基礎(chǔ)上,提升了產(chǎn)品價值,希望能給我國60多萬留學(xué)生家庭提供有“溫度”的跨境匯款服務(wù)。

客戶馮女士說:“我家有一對雙胞胎姐妹,分別在英國和美國讀大學(xué),以往通過銀行柜臺給她們匯學(xué)費或生活費時,都有點不太放心,不知道操作是否準確無誤,款項何時到賬,每次都要想辦法去了解款項到賬情況,是比較麻煩的事情。現(xiàn)在通過中信銀行‘信e匯’匯學(xué)費,到賬結(jié)果直接推送到我的微信,比以前方便很多。”

據(jù)統(tǒng)計,我國出國留學(xué)生規(guī)模近年來持續(xù)增長,2017年出國留學(xué)人數(shù)突破60萬人,且留學(xué)生年齡越來越小,家長對于匯款資金的到賬時間及匯款產(chǎn)品體驗越發(fā)關(guān)注。有20年出國金融服務(wù)經(jīng)驗的中信銀行著眼這部分客戶的需求,了解他們在跨境匯款時遇到的痛點,并通過科技賦能予以解決。

今年以來,中信銀行提出致力于成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴”的最佳綜合金融服務(wù)企業(yè),在服務(wù)創(chuàng)新中堅持價值提升,讓產(chǎn)品、權(quán)益、服務(wù)、流程更有效率、更人性化、更有溫度,更值得信任。“信e匯”服務(wù)品牌的推出,正是中信銀行零售銀行“信守溫度”主張的體現(xiàn),也是中信銀行在出國金融服務(wù)推出20周年之際對客戶的感恩回饋。

責(zé)任編輯:許暉

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