中信銀行全面升級“幸福+”老年服務(wù)體系

成為國內(nèi)首家在借記卡和信用卡兩大板塊推出老年金融服務(wù)專區(qū)的銀行

近日，中信銀行專為老年客戶打造的“幸福+”服務(wù)體系全面升級，推出養(yǎng)老財富規(guī)劃組合，為客戶資產(chǎn)保值增值增添了新選擇，同時在信用卡APP全面上線“幸福+”俱樂部，成為國內(nèi)第一家在借記卡和信用卡手機APP均專設(shè)老年客戶服務(wù)專區(qū)的銀行。

 養(yǎng)老財富規(guī)劃組合上線

中信銀行“幸福+”是國內(nèi)著名的老年金融服務(wù)品牌，包括老有所養(yǎng)“幸福+財富”、老有所醫(yī)“幸福+健康”、老有所享“幸福+優(yōu)惠”、 老有所學“幸福+學院”、老有所游“幸福+出游”、老有所樂“幸福+舞臺”六大服務(wù)板塊，打造了慢病管理、電話家庭醫(yī)生、幸福三公里、老年課程、幸福專線、“幸福家爸媽才藝活動”等多項深受老年客戶喜愛的爆款服務(wù)和活動。

近日，中信銀行根據(jù)老年客戶需求和風險承受能力，在“幸福+財富”板塊推出了老年特色資產(chǎn)組合配置方案，利用專業(yè)的配置策略，保障養(yǎng)老資金的流動性、安全性和收益性，并通過家族信托實現(xiàn)高凈值家庭的代際資產(chǎn)有效傳承。

其中，該板塊新上線的養(yǎng)老目標基金產(chǎn)品，專注滿足養(yǎng)老資金理財需求。該類產(chǎn)品具有低波動、收益穩(wěn)健的特征，最短持有期一般在一年以上，在控制風險并保持基金資產(chǎn)良好流動性的前提下，力爭實現(xiàn)基金資產(chǎn)的長期穩(wěn)健增值。

60多個學習視頻教爸媽玩轉(zhuǎn)智能手機

中信銀行在“幸福+”俱樂部“幸福+學院”專區(qū)上線60多個視頻學習課件，手把手教老年朋友學會用使用智能手機，幫助他們樂享現(xiàn)代智能幸福生活。據(jù)悉，此次上線的視頻學習課程主要依托剛剛發(fā)布的《玩轉(zhuǎn)智能手機——開啟老年幸福生活》圖書。為解決老年人使用智能設(shè)備的“痛點”，中信銀行從今年6月起，聯(lián)合全國老齡辦、中國老齡協(xié)會，在全國100余個城市開展沙龍講座活動。通過這本通俗易懂的書籍和60余個手把手指導的視頻教程，幫助百萬以上老年人逐步掌握支付、出行、就醫(yī)、娛樂等七大場景中智能技術(shù)的應(yīng)用。

中信銀行專門給老年朋友準備的“課程學習”一共有智能生活、悅享財富、琴棋書畫和守護健康四大板塊，都是老年朋友需要和關(guān)心的內(nèi)容，總課程2000余節(jié)，總時長超過1.8萬分鐘。 

在“中信銀行”微信公眾號搜索“幸福”，點擊進入“幸福+”俱樂部，用手機號碼注冊成為會員即可學習，同時，記者還發(fā)現(xiàn)，“幸福+”俱樂部會員通過簽到、學習、打卡、分享，還可以積累“幸福點”，每月幸福點達到一定標準還可以兌換手機話費等權(quán)益

   “幸福+俱樂部”上線中信信用卡APP

近期，中信銀行“幸福+俱樂部”率先在信用卡APP上線，全方位滿足中老年客戶的多元生活消費場景。據(jù)悉，中信銀行是目前國內(nèi)第一家在借記卡和信用卡兩個板塊都推出老年金融服務(wù)專區(qū)的銀行。

和其他服務(wù)專區(qū)不同的是，中信信用卡APP“幸福+俱樂部”界面更友好，服務(wù)更貼心。根據(jù)中老年人閱讀習慣，頁面采取了大字版本，功能更簡潔，操作更便捷。在頁面顯著位置上設(shè)有專屬服務(wù)熱線，老年用戶一鍵撥打，即可接通人工服務(wù)，無需等待或語音提示。產(chǎn)品與服務(wù)也更貼合老年人消費場景，精選中老年用戶的常用生活消費功能，如手機充值、生活繳費、商超優(yōu)惠買單、本地優(yōu)惠等功能，提供免費在線問診、健康管理、預約掛號、體檢套餐等健康服務(wù)，并根據(jù)中老年的需要推薦財富規(guī)劃和理財產(chǎn)品。此外，設(shè)立積分兌換專區(qū)，精選老年人喜愛的禮品，讓老年人享受更多福利和實惠。

另外，中信銀行還大大降低了信用卡對老年群體的準入年齡限制，將客戶主卡申卡年齡放寬至70歲，對于附屬卡申請放寬至75歲。

為持續(xù)提升對老年朋友的關(guān)愛，中信銀行信用卡即將上線動卡空間APP長輩版本，將進一步完善專屬服務(wù)體驗，并推出專屬會員產(chǎn)品、權(quán)益體系、以及金融知識小百科等更多符合中老年客戶的生活消費需求，不斷豐富和提升中老年客戶的用卡體驗。

中信銀行“有溫度”的貼心服務(wù)，贏得了老年朋友的青睞，截至2021年6月末，已有1707.72萬老年朋友成為中信銀行客戶，老年客戶管理資產(chǎn)余額1.37萬億元。2020年，中信銀行廣州分行、成都分行、天津分行海河支行、重慶分行魯能星城支行四家機構(gòu)榮獲國家級獎項全國“敬老文明號”稱號，成為獲獎單位最多的金融機構(gòu)之一。