保險(xiǎn)極客發(fā)布理賠2.0服務(wù) 直擊互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠痛點(diǎn)

近日，中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)平臺、中小企業(yè)員工保障專家——保險(xiǎn)極客在北京宣布，全新推出“團(tuán)險(xiǎn)理賠2.0服務(wù)”，全面提升互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場的理賠服務(wù)水平、縮減理賠時(shí)間，將醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)理賠周期縮短到平均1-3個(gè)工作日內(nèi)，最長不超過5個(gè)工作日，這是保險(xiǎn)極客近期在獲得A+輪5000萬元人民幣融資后的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措。

據(jù)悉，保險(xiǎn)極客推出的“團(tuán)險(xiǎn)理賠2.0服務(wù)”，依托云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用和平臺，從傳統(tǒng)保險(xiǎn)理賠速度慢、用戶體驗(yàn)差等市場痛點(diǎn)和用戶快速的理賠需求出發(fā)，依托公司推出的云計(jì)算SaaS服務(wù)系統(tǒng)——云團(tuán)險(xiǎn)，全面提升系統(tǒng)用戶使用體驗(yàn)，縮短理賠服務(wù)周期。

針對企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)的醫(yī)療理賠，企業(yè)員工個(gè)人通過保險(xiǎn)極客的微信服務(wù)端即可輕松完成，將醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)理賠周期縮短到5個(gè)工作日之內(nèi)，最快情況可以達(dá)到當(dāng)日理賠，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)團(tuán)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平提升到2.0時(shí)代。這是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)第一個(gè)公開承諾理賠時(shí)間的高效理賠服務(wù)，對保險(xiǎn)行業(yè)理賠服務(wù)水平具有積極的示范和推動(dòng)意義。

（圖為保險(xiǎn)極客創(chuàng)始人兼CEO任彬在做現(xiàn)場演講）

與此同時(shí)，為了兌現(xiàn)“團(tuán)險(xiǎn)理賠2.0服務(wù)”的承諾，保險(xiǎn)極客還和冠軍基金開展合作，為冠軍基金2017年度所開展的公益項(xiàng)目提供人身意外保險(xiǎn)資助和保障服務(wù)；此外，承諾從客戶初審?fù)ㄟ^后的24時(shí)開始5個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案付款。如未達(dá)到約定時(shí)效，每超時(shí)一筆，保險(xiǎn)極客將以用戶名義捐贈(zèng)20元人民幣給冠軍基金用于運(yùn)動(dòng)員公益項(xiàng)目。據(jù)悉，保險(xiǎn)極客是首家做到向社會(huì)公開理賠時(shí)效承諾的團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)商。

（圖為保險(xiǎn)極客創(chuàng)始人兼CEO任彬與冠軍基金負(fù)責(zé)人孫小峰簽約合影）

眾所周知，傳統(tǒng)團(tuán)險(xiǎn)理賠由企業(yè)HR部分和財(cái)務(wù)部門協(xié)同完成，理賠效率低、周期長、工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，缺乏便捷性、透明化和個(gè)性化。通過“團(tuán)險(xiǎn)理賠2.0服務(wù)”，享受企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)的員工個(gè)人，可以通過保險(xiǎn)極客微信服務(wù)號隨時(shí)隨地發(fā)起，2000元以下不收原始報(bào)銷單據(jù)。全國范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案付款。全程清晰透明，進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢。保險(xiǎn)極客“團(tuán)險(xiǎn)理賠2.0服務(wù)”，將中小企業(yè)的HR、財(cái)務(wù)部門和員工個(gè)人從繁雜冗長的理賠流程中解放出來，提升了自助和自主理賠能力，釋放更多精力專注于本職工作。

（理賠1.0與2.0特征對比）

保險(xiǎn)極客創(chuàng)始人兼CEO任彬指出，保險(xiǎn)理賠服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，也是保險(xiǎn)公司建立良好服務(wù)體驗(yàn)口碑和差異化優(yōu)勢的所在。一直以來，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)，都以提升理賠服務(wù)效率和用戶滿意度水平作為企業(yè)經(jīng)營的重要指標(biāo)和核心競爭力，但缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)以客戶為中心的時(shí)代已經(jīng)全面到來，“團(tuán)險(xiǎn)理賠2.0服務(wù)”就是要把這一宗旨務(wù)實(shí)落地，通過整合多方資源和聯(lián)合更多合作伙伴，把保險(xiǎn)行業(yè)的理賠服務(wù)從“勞務(wù)密集型”改變?yōu)?ldquo;服務(wù)密集型”。

他強(qiáng)調(diào)，作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)，運(yùn)用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)手段是降低運(yùn)行成本、提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)水平、提高市場滿意度的有效武器。一直以來，保險(xiǎn)極客都以通過互聯(lián)網(wǎng)提升保險(xiǎn)行業(yè)效率和服務(wù)作為公司使命，并持續(xù)優(yōu)化公司核心系統(tǒng)能力。此次保險(xiǎn)極客推出“團(tuán)險(xiǎn)理賠2.0服務(wù)”，即是在提升公司產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、夯實(shí)IT系統(tǒng)響應(yīng)能力、優(yōu)化流程服務(wù)和營銷創(chuàng)新基礎(chǔ)之上，洞察市場需求的又一重大舉措。

（理賠1.0與2.0用戶體驗(yàn)對比）

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在營銷渠道、產(chǎn)品創(chuàng)新、經(jīng)營模式和服務(wù)四個(gè)方面，但服務(wù)創(chuàng)新方面普遍不足?？梢灶A(yù)見，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和迅速發(fā)展，不僅提高了消費(fèi)者對保險(xiǎn)服務(wù)的預(yù)期，同時(shí)也給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了深刻的重塑效應(yīng)，金融科技的升級在不斷刷新用戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)健康可持續(xù)發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)不僅是市場的增長速度和規(guī)模，更是理賠服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)的提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場的崛起，理賠服務(wù)水平的競爭將成為重中之重，保險(xiǎn)極客順勢而為，在帶給用戶專業(yè)、周到、快速、便捷理賠服務(wù)的同時(shí)，也在刷新著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于保險(xiǎn)極客

保險(xiǎn)極客，中小企業(yè)員工保障專家，中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)平臺。公司2014年成立于北京，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供簡單、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的員工福利商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，幫助企業(yè)建設(shè)人才隊(duì)伍、分散風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃財(cái)稅，為每一位用戶帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

保險(xiǎn)極客以中小企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)為主要服務(wù)對象。同樣的互聯(lián)網(wǎng)思維、同樣的創(chuàng)業(yè)者速度，保險(xiǎn)極客深知這些企業(yè)的需求和痛點(diǎn)，為其量身打造最適合的員工保障產(chǎn)品。

保險(xiǎn)極客的核心團(tuán)隊(duì)來自各大保險(xiǎn)公司、知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和健康管理機(jī)構(gòu)，均有超過10年的保險(xiǎn)精算、團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)或企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是一群追求創(chuàng)新與卓越的專業(yè)選手，是一個(gè)充滿活力的跨界團(tuán)隊(duì)。

保險(xiǎn)極客成立兩年來已完成三輪融資，股東背景實(shí)力雄厚，投資人包括：復(fù)星昆仲（復(fù)星集團(tuán)旗下）、清控銀杏（清華控股旗下）、聯(lián)想之星（聯(lián)想控股旗下）、博思投資、和才投資等知名機(jī)構(gòu)。