透視光大信用卡業(yè)務(wù)：科技數(shù)字驅(qū)動成效顯著，用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大

面對去年疫情的影響和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，光大銀行交出一份優(yōu)秀答卷。

2020年，光大銀行堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)，變中求機(jī)，進(jìn)中求新”的工作思路，堅(jiān)持防疫與發(fā)展兩手抓、兩手硬，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)，推動高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)了經(jīng)營活力，保持了良好態(tài)勢。

報告顯示，光大銀行聚焦一流財(cái)富管理銀行建設(shè)，加快零售轉(zhuǎn)型和輕型化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化科技賦能，2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1424.79億元，同比增長7.28%；凈利潤379.05億元，同比增長1.24%。

值得注意的是，光大銀行信用卡業(yè)務(wù)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，加快推進(jìn)線上化，把握業(yè)務(wù)科技化、智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型的重要節(jié)點(diǎn)，積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，用實(shí)際行動有力響應(yīng)監(jiān)管倡導(dǎo)的銀行業(yè)“高質(zhì)量”發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造增長“引擎”

光大集團(tuán)董事長李曉鵬強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化浪潮的推動下，金融與科技深度融合，金融業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出支付移動化、服務(wù)場景化、風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)化、系統(tǒng)開放化、平臺生態(tài)化的“五化”趨勢，要堅(jiān)持把科技創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的重要位置，進(jìn)一步加速推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用場景的深度融合，順應(yīng)科技變革趨勢，搶占市場競爭制高點(diǎn)。

2020年，光大銀行持續(xù)推進(jìn)數(shù)字光大戰(zhàn)略，加大科技投入，強(qiáng)化科技賦能。

截至2020年12月末，全行科技投入51.50億元，較上年增長51.29%，占營業(yè)收入的3.61%；全行科技人員較上年增長27.43%，占全行員工的4.24%。

光大銀行持續(xù)建設(shè)“123+N”數(shù)字銀行發(fā)展體系，“一個智慧大腦”覆蓋場景較上年增長83%；“兩大技術(shù)平臺”加速科技創(chuàng)新應(yīng)用，應(yīng)用系統(tǒng)上云率達(dá)88.77%，新一代智能化數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理，大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)總量較上年增長105%。

作為數(shù)字光大戰(zhàn)略的踐行者，推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化和線上化正是光大信用卡的重要方向。

2020年，光大銀行信用卡業(yè)務(wù)強(qiáng)化科技數(shù)字驅(qū)動提升管理效率和服務(wù)體驗(yàn)，建設(shè)企業(yè)級分布式PaaS云平臺，全新規(guī)劃IT架構(gòu)，上線RPA智能機(jī)器人支持多個業(yè)務(wù)流程自動化。同時，2020年光大銀行信用卡加快智能風(fēng)控體系建設(shè)，深化機(jī)器學(xué)習(xí)算法模型應(yīng)用，推進(jìn)風(fēng)控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。

消費(fèi)金融線上化、數(shù)字化的場景最大，因此光大銀行信用卡特別重視科技對于業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動作用。

2020年，光大銀行信用卡中心推出數(shù)字卡中心建設(shè)方案，明確整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，基于獲客、交易場景的互聯(lián)網(wǎng)化，捕捉和挖掘客戶交易和興趣點(diǎn)蘊(yùn)含的需求，用數(shù)字讀懂和服務(wù)客戶。

通過積極對接各類生活及消費(fèi)場景，光大銀行信用卡通過數(shù)字化和線上化，獲得更多的線上場景化入口和用戶覆蓋能力，不斷與互聯(lián)網(wǎng)公司、產(chǎn)業(yè)方和運(yùn)營方開展全面深入的合作，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)金融服務(wù)的線上化、互聯(lián)網(wǎng)化和用戶場景化。

用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大

2020年，光大銀行客戶和用戶規(guī)模不斷壯大，客戶基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

圍繞“一流財(cái)富管理銀行”建設(shè)，光大銀行建立了以零售為核心的財(cái)富管理指標(biāo)體系，在人力資源、信貸資源、財(cái)務(wù)資源等方面加大財(cái)富管理轉(zhuǎn)型支持力度。年報顯示，2020年末該行零售存款8054.93億元，較上年末增加984.12億元，增長13.92%。在零售存款快速增長的同時，零售AUM也實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快增長，增長12.42%。

信用卡業(yè)務(wù)作為銀行零售轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略單元之一，2020年，光大銀行信用卡形成多元化獲客模式，通過數(shù)字、場景、總分、公私四大協(xié)同多元化獲客，其中，數(shù)字化渠道獲客占比同比提升8.5%。

同時，圍繞光大集團(tuán)的“大財(cái)富”和“大民生”兩個生態(tài)圈，光大銀行信用卡積極融入集團(tuán)E-SBU建設(shè)，著力打造“金融+文旅”“金融+健康”兩條產(chǎn)品線，通過系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推進(jìn)客戶遷徙、交叉銷售和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造服務(wù)民生的特色與優(yōu)勢。

2020年，光大銀行信用卡深度融入旅游E-SBU，光大中青旅聯(lián)名卡新增客戶65萬戶，“魅力中國”系列實(shí)現(xiàn)交易額超2000億元；啟動健康E-SBU，發(fā)行“陽光本草.岐黃”信用卡，上線半年累計(jì)引入客戶近40萬戶。

2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是光大銀行“兩年上臺階”的關(guān)鍵之年。在此背景下，光大銀行信用卡中心表示將積極踐行新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力光大銀行向“一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷前進(jìn)。