便民繳費服務顯活力 光大云繳費移動端客戶突破3000萬

近日，記者從光大銀行獲悉，光大云繳費移動端客戶已突破3000萬戶大關，較年初新增2057萬戶，增幅達178%，進一步鞏固了便民服務類應用的領先行業(yè)地位。同時，依托創(chuàng)新開放服務模式，光大云繳費便民服務項目已突破9400項，全平臺2020年活躍用戶已達3.88億戶，繳費筆數累計突破14億筆，呈現了持續(xù)高速發(fā)展的良好態(tài)勢。

光大銀行云生活事業(yè)部總經理兼光大云繳費科技公司總經理許長智介紹，光大云繳費移動客戶端是一款便民繳費與生活服務較好結合的應用，面向全社會用戶，聚焦便利性金融服務，提供水、電、燃、有線電視、社保、教育、物業(yè)等豐富多樣的便民繳費服務，以及特色商城、保險理財、旅游購物、健康醫(yī)療等便民生活服務，覆蓋居民生活的方方面面，社保繳費量更是較去年同期增10倍以上。

為了更好地服務用戶，光大云繳費運用新技術，結合新場景，在創(chuàng)新的道路上不斷探索，持續(xù)提升客戶體驗。近日，針對疫情防控要求，光大云繳費與北京市西城區(qū)商務局、北京順天府商貿有限公司試點合作，結合線下商場超市實體店購物自助支付新需求，推出全新線上自助購物小程序——收銀寶，有效減少了人員聚集，助力企業(yè)經營效率提升，受到了西城區(qū)政府、合作企業(yè)及當地群眾的高度認可。

在繳費服務方面，光大云繳費更是積極響應深化“放管服”改革、加大“一網通辦”服務力度的政策要求，助力各級各地政府和機構加快推動便民服務線上化，持續(xù)拓展接入各類便民繳費項目，不斷豐富云繳費APP功能服務，優(yōu)化客戶體驗。云繳費APP“常用繳費”板塊本年已新增社保、交罰、教育等各類繳費服務2200余項，進一步豐富了服務內容。

同時，云繳費積極創(chuàng)新“微金融”服務，于2020年4月推出全新“繳費錢包”Ⅲ類電子賬戶，具有“小、快、靈、好”四大特點，進一步豐富“生活+金融”應用全場景，截至目前，錢包用戶已突破66萬戶；于2020年10月推出“財富錢包”Ⅱ類電子賬戶服務，支持場景更豐富，支付限額更高，配套“1元理財”超小額理財產品，為用戶帶來安全便捷的生活金融服務。

在創(chuàng)新服務模式用心服務客戶的同時，光大云繳費深研便民繳費市場，連續(xù)6年發(fā)布中國便民繳費產業(yè)白皮書。10月22日，在2020金融街論壇——金融街成果專場發(fā)布會上，光大云繳費攜手國家頂級智庫北京大學國家發(fā)展研究院，共同發(fā)布了《繳出新生活——2020年中國便民繳費產業(yè)白皮書》，深入梳理分析了我國當前繳費產業(yè)現狀，揭示了疫情下便民繳費的社會價值，為產業(yè)鏈相關機構和企業(yè)進一步提升服務效能提供了參考借鑒，受到社會各界的廣泛關注。

中國光大集團與光大銀行正在積極打造以財富管理與民生服務為特色的具有國際競爭力的世界一流金控集團和一流財富管理銀行。站在金融與民生的交匯點，光大銀行表示，光大云繳費將始終堅守“為民服務解難題”的初心使命，保持“創(chuàng)新基因”，努力探索“金融+生活+服務”普惠金融生態(tài)圈建設，運用新技術，結合新場景，打造新業(yè)態(tài)，滿足新需求，推動便民服務與普惠金融進一步融匯融合，為廣大用戶提供更加優(yōu)質、便捷、安全的便民和普惠金融服務。