光大手機銀行8.0：厚積薄發(fā) 釋放財富管理新勢能

12月28日，光大銀行正式發(fā)布手機銀行8.0，新版本延續(xù)了該行“財富+”的手機銀行品牌定位，積極打造“一個更懂財富管理的手機銀行”，致力于為客戶提供更加智慧的財富管理金融服務(wù)。光大手機銀行8.0全新推出專業(yè)財富版本，充分發(fā)揮光大集團金融全牌照優(yōu)勢，構(gòu)建財富管理平臺型生態(tài)圈，上線AI智能視訊、銀證聯(lián)合開戶等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先功能，增加電子社保卡、醫(yī)保電子憑證等便民服務(wù)，大幅提升了客戶財富管理體驗。

近年來，光大銀行堅持把科技創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的核心位置，加快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突出財富管理銀行定位，扎實服務(wù)民生和實體經(jīng)濟發(fā)展。

全新財富版本 提供智能財富管理服務(wù)

2004年，光大銀行發(fā)行了國內(nèi)第一款理財產(chǎn)品，拉開了商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的大幕，“陽光理財”的品牌深入人心。如今，全民財富管理3.0時代開啟，光大手機銀行致力于向客戶提供具有新時代特征的財富管理業(yè)務(wù)，并通過金融科技賦能，讓財富管理的標(biāo)準(zhǔn)化、便利化得到快速提升。

全新財富版本支持理財、存款、基金、信托、私募、國債、貴金屬等全品類投資產(chǎn)品，并提供人氣排行榜單服務(wù)，滿足客戶多樣化投資需求，助力客戶財富增長；同時，根據(jù)客戶屬性，財富版本推出面向成人、養(yǎng)老、少兒、健康等多品類保險產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶財富保障；本次財富版還推出月度賬單服務(wù)，光大銀行采用行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的分布式存儲技術(shù)將歷史數(shù)據(jù)進行整理，客戶可查詢2003年至今的交易明細(xì)，并在線開具電子證明，讓客戶對財務(wù)狀況心中有數(shù)。值得一提的是，財富版本還引入了高品質(zhì)的原創(chuàng)資訊內(nèi)容，搭建專業(yè)資訊平臺，讓客戶的財富生活更加豐富多彩。

此外，為進一步提升智能化客戶服務(wù)體驗，光大手機銀行8.0財富版可直通理財客服專線，并應(yīng)用生物感知識別、自然語言理解、智能語音等人工智能技術(shù)，上線AI數(shù)字人客服和AI智能視訊功能。AI數(shù)字人客服具有虛擬人形象，結(jié)合手勢、表情等擬人化動作向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和理財推薦服務(wù)，讓客戶體驗更加真實、更有“溫度”；AI智能視訊則打通了全品類私募產(chǎn)品線上化銷售的業(yè)務(wù)斷點，光大手機銀行8.0先進的智能技術(shù)手段可以記錄完整的風(fēng)險揭示環(huán)節(jié)，支持客戶隨時隨地線上購買全品類的私募產(chǎn)品，有效簡化了客戶的操作流程，切實解決了部分產(chǎn)品僅支持線下人工進行產(chǎn)品風(fēng)險揭示對客戶帶來的不便。

“一個光大”聚合聯(lián)動 打造專業(yè)財富管理服務(wù)體系

光大手機銀行作為光大銀行打造一流財富管理銀行的線上主陣地，是撬動整個光大“大財富”生態(tài)體系建設(shè)戰(zhàn)略的重要抓手和支點，為充分發(fā)揮光大集團國有金融控股集團的特色優(yōu)勢，夯實集團內(nèi)部聯(lián)動發(fā)展之“柱”，光大手機銀行8.0加大了集團旗下銀行、證券、保險等板塊的整合力度，在前期“光大服務(wù)+”服務(wù)專區(qū)基礎(chǔ)之上，上線銀證聯(lián)合開戶服務(wù)，整合原有銀行電子賬戶開戶和證券資金賬戶開戶服務(wù)，讓客戶在一個流程即可完成2個賬戶的開立。

此外，光大手機銀行8.0全新上線“服務(wù)號”，光大證券、遠程專屬管家首批入駐。其中，光大證券服務(wù)號將向客戶提供投顧看市、投資學(xué)堂等直播視頻內(nèi)容，研報內(nèi)參、資產(chǎn)配置、操盤策略等資訊內(nèi)容；遠程專屬管家服務(wù)號將向客戶提供財富增值、花銷管家以及投資者教育等豐富內(nèi)容。下一步，“服務(wù)號”還將持續(xù)豐富內(nèi)容體系，引入更多集團內(nèi)外的合作伙伴，構(gòu)建生態(tài)社群運營平臺。

人性化設(shè)計 優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)助力普惠民生

光大手機銀行8.0的設(shè)計基調(diào)更加簡潔、溫馨，從用戶的個性化需求出發(fā)，可自定義手機銀行首頁顯示的功能區(qū)域。此外，本次新版本首次引入換膚功能，用戶可以自主選擇更多具有個性化的創(chuàng)意皮膚，并將持續(xù)引入各類知名IP元素，實現(xiàn)“文化跨界”，不斷提升客戶的操作與審美體驗。后續(xù)，光大手機銀行還將開放互聯(lián)網(wǎng)皮膚設(shè)計平臺，引入更多的優(yōu)秀原創(chuàng)設(shè)計作品，更加貼近用戶喜好，打造輕松愉快的品質(zhì)生活。

為更好的提升客戶體驗，滿足不同客群的個性化操作需求，光大手機銀行早在5.0版就已貼心推出“簡愛版”手機銀行，為老年客群提供簡化清晰的溫暖服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，并進一步上線“頤享陽光·健康養(yǎng)老生態(tài)圈”服務(wù)，重點提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、快樂養(yǎng)老、金融超市、健康養(yǎng)老、健康資訊等高頻服務(wù)。

為貫徹落實光大集團“大財富+大民生”的產(chǎn)業(yè)布局，全力做好服務(wù)民生工作，光大手機銀行8.0提供了在線申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證、電子社保卡和征信報告查詢等便民服務(wù)。醫(yī)保電子憑證服務(wù)是光大手機銀行通過先有的技術(shù)體系完成實名、實人認(rèn)證等工作，實現(xiàn)激活醫(yī)保電子憑證、動態(tài)展示二維碼等服務(wù)；電子社保卡則是客戶通過手機銀行領(lǐng)用可實現(xiàn)身份碼、支付碼、養(yǎng)老金、就業(yè)等多樣化社保服務(wù)；征信報告是支持客戶通過線上申請簡版征信報告，支持客戶無紙化了解本人的征信狀態(tài)，進一步拓寬了金融民生服務(wù)的范圍。

自2011年正式上線手機銀行1.0以來，光大銀行10年來專注為客戶提供“隨時隨地、知我所需、量身定制”的移動金融服務(wù)。未來，光大手機銀行將以金融科技創(chuàng)新為核心，以財富管理為特色，全力打造“一流在線財富管理銀行”，切實服務(wù)民生普惠和實體經(jīng)濟發(fā)展。