設(shè)置在學校圖書館五樓的“呼叫中心”實訓基地牌子
“學校組織我們在校內(nèi)實習，但日常的工作卻是冒充環(huán)境保護志愿者，通過撥打陌生人電話獲取一些私人信息，怎么感覺有些像詐騙。”近日，河南林業(yè)職業(yè)學院經(jīng)濟貿(mào)易系多名學生向大河報記者報料，他們自今年9月份被要求到校內(nèi)一實訓基地實習，但實習的日常工作讓學生們有些不安。接到報料后，記者進行了走訪調(diào)查。
學校實習，讓以“問卷調(diào)查”形式獲取他人信息
12月19日，河南林業(yè)職業(yè)學院經(jīng)濟貿(mào)易系小光、小明(化名)等多名在校大學生向大河報記者反映，今年9月份，該校經(jīng)貿(mào)系的老師要求他們必須到校內(nèi)圖書館五樓的“呼叫中心”實訓基地實習，“如果不去或?qū)嵙暺陂g有違紀情況會掛科，修不夠?qū)W分就無法拿到畢業(yè)證”。
但讓學生們不解的是，他們到崗后，實習內(nèi)容卻是利用網(wǎng)絡(luò)電話撥號軟件，撥打全省各地的手機號碼，假借環(huán)境保護志愿者的身份，以“問卷調(diào)查”的形式詢問機主的個人信息，包括姓名、年齡、出生年月、家庭住址等。
“培訓期間老師向我們介紹工作內(nèi)容時，我們就已經(jīng)有所懷疑。”小光說，培訓老師講授最多的是如何利用相關(guān)的“話術(shù)”獲取陌生手機機主的姓名、家庭住址等信息。正式上崗后，學生們將培訓老師傳授的“話術(shù)”用到了工作中。
“學校老師規(guī)定我們每天必須完成一定的工作任務(wù)，每天至少搜集到10名機主的完整信息。”學生們說，他們每天必須撥打上百個陌生機主電話，甚至更多個電話，才能搜集到10個左右的完整個人信息，如果完不成任務(wù)，第二天加班也必須完成，否則學期結(jié)束結(jié)算時，誰的任務(wù)未完成，就會被要求下學期繼續(xù)在實訓基地實習，或者掛科拿不到畢業(yè)證。
據(jù)報料學生說，學校曾承諾過會按照任務(wù)完成量計酬，但從9月份至今，許多學生未能獲得報酬，11月份僅有6名學生拿到過報酬，獲得報酬最多的一名學生，一個月也僅拿到了144元。
學生給記者發(fā)來一份實訓基地墻壁上張貼的《呼叫中心實習管理制度》，內(nèi)容對學生考勤、服務(wù)質(zhì)量等都做出具體規(guī)定。
規(guī)定要求：一般投訴每例罰款50元扣100學分；特殊投訴罰款100元扣100學分，并承擔客戶的20%費用；質(zhì)檢出現(xiàn)詐單、騙單罰款100元，扣100學分；辱罵客戶罰款1000元并辭退，本門功課永不及格。
數(shù)十名學生，一學期可獲數(shù)萬條個人信息
小明告訴大河報記者，如今在實訓基地實習的學生有60余人，每天8小時工作制，上午8點至12點，下午1點半至5點半。一個學期工作100余天，每天每個人獲取10條機主的個人完整信息，那么，數(shù)十名學生一學期能夠獲取到數(shù)萬條陌生人的個人信息。
“我們并不是盲目撥打電話的。”小光說，近期他們利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)撥號軟件撥打的是商丘地區(qū)的電話，而獲取的商丘地區(qū)的個人信息將來會提供給保險公司。
小光說：“這些信息不是無償提供給這些公司的，而是以每條個人信息4至8元的價格出售。”
學生們向記者提供了十余份平時作業(yè)平臺的現(xiàn)場圖片。圖片中顯示作業(yè)平臺頁面有“被叫號碼”、“座席工號”、“業(yè)務(wù)活動”、“呼叫結(jié)果”、“質(zhì)檢結(jié)果”等內(nèi)容，此外，上面還顯示有數(shù)十個已撥打的電話的登記情況。“業(yè)務(wù)活動”一欄顯示為“商丘泰康人壽贈險”或“泰康人壽贈險許昌”。
大河報記者隨機撥打了一個尾號為“5713”的商丘地區(qū)號碼，該號碼于2016年11月28日被撥打成功，且登記有機主的姓名、家庭住址以及出生日期。據(jù)機主陳先生證實，前一段時間有一名女子撥打他的電話，以“調(diào)查污染環(huán)境”為由，詢問陳先生“商丘的路堵不堵？”、“衛(wèi)生搞得怎么樣？”、“有沒有看到環(huán)衛(wèi)工人”等問題，隨后又詢問了陳先生的姓名、家庭住址、出生年月等個人信息。
陳先生認為是問卷調(diào)查，未引起重視，隨口將自己的姓名等信息告知給對方。
另外，報料學生說，除了商丘，洛陽、濮陽、漯河、許昌等地他們已經(jīng)撥打過之外，甚至省內(nèi)外多家通訊公司也和實訓基地有業(yè)務(wù)往來，一些地市還被“騷擾”過多遍，“因為搜集的信息沒有達到要求，又返回來重新做。”
系主任為實訓基地大股東，有多名教師參股
據(jù)學生們介紹，“呼叫中心”實訓基地只是對外的稱呼，真實的名稱為“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”，公司的大股東是河南林業(yè)職業(yè)學院經(jīng)貿(mào)系主任李海龍，甚至經(jīng)貿(mào)系多名教師都有參股。
真實情況是否如此？大河報記者進行了調(diào)查。
記者通過“國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)”(下稱“公示報告”)查詢“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”顯示，該公司的法人代表名為“李恒”。
學生們說，這個法人代表“李恒”主要負責實訓基地的運營和管理，“李海龍不經(jīng)常來實訓基地，偶爾來轉(zhuǎn)一趟，就走了”。
記者注意到，公示報告的“股東及出資信息”一欄中，該公司一共有12名股東，按順序分別為楊翠平、安存勝、康文濤、孫長平、李海龍、石磊、石珺、劉學成、陳金發(fā)、陳成林、朱娜、牛永超，系主任“李海龍”的名字在列，且在2015年度報告中認繳出資額為58萬元。
此外，據(jù)學生們證實，股東石珺、孫長平、安存勝均為河南林業(yè)職業(yè)學院教師，各出資3萬至5萬元不等，“具體還有哪些是學校老師，我們也不清楚了”。
2014年度報告中，企業(yè)通訊地址為“洛陽市瀍河區(qū)中州東路2號河南林業(yè)學校經(jīng)貿(mào)系”，2015年度報告中改為“洛陽市中州東路2號”。
另外，記者注意到，該公司登記的經(jīng)營范圍為：日用百貨、服裝鞋帽、辦公用品、計算機及輔助設(shè)備、潤滑油、日化用品、花卉苗木、電子產(chǎn)品銷售，并不包括學生所實習的內(nèi)容。
12月23日上午，大河報記者來到河南林業(yè)職業(yè)學院進行走訪，在該校圖書館五樓找到了“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”。該公司門口懸掛有“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”的牌子，而牌子上也包含“呼叫中心實訓基地”的名稱，不時有學生從門口進出。
相關(guān)情況已通報當?shù)鼐?，民警表示將展開調(diào)查
12月27日上午9時許，大河報記者根據(jù)學生報料情況以及掌握的相關(guān)證據(jù)，來到河南林業(yè)職業(yè)學院所在轄區(qū)的洛陽市公安局東關(guān)派出所反映情況。該所相關(guān)負責人將記者帶到了案件偵辦大隊，通過了解后，告知記者如要報案需由受害人本人前來，記者提供的證據(jù)及材料只能算為證人材料。不過，該負責人也表示，目前警方掌握了這一情況，會獨立進行實地調(diào)查，看涉事公司是否構(gòu)成犯罪。
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