做英國大學(xué)的校代是高度國際化的工作，但業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化與體制的集權(quán)化之間，往往是不得不面對(duì)的二律背反。一個(gè)朝陽的行業(yè)，一個(gè)機(jī)械的體制，一個(gè)遠(yuǎn)大的理想，一個(gè)骨感的現(xiàn)實(shí)，此事古難全。
大約十幾年前，英國大學(xué)在國內(nèi)的代表處還是鳳毛麟角，如今通過校代朋友圈反映出的實(shí)名制信息看，在國內(nèi)有辦事機(jī)構(gòu)的英國大學(xué)至少也有五六十家的規(guī)模，接近英國大學(xué)總數(shù)的40%。
英國高校品牌營(yíng)銷的本土化，是中國留學(xué)市場(chǎng)發(fā)展中的重要變化。而其中英國大學(xué)校方代表（校代）的本土化程度很高，幾乎清一色的中國人，或持有他國護(hù)照的華人。他們中的大多數(shù)是中國教育體制鍛造出來的精英階層，同時(shí)又曾在英國或國外留學(xué)，是二元教育制度的受益者。深諳國內(nèi)文化環(huán)境，又浸染于西方思辨、多元的意識(shí)形態(tài)氛圍，精通漢語、英語，于是能游走于兩種思維方式的夾縫中。
作為英國教育的代言人，英國大學(xué)校代的工作環(huán)境高度國際化，不僅往返于中英兩國，而且即便工作地點(diǎn)在國內(nèi)，他們也幾乎每天都在與英國大學(xué)聯(lián)系。從業(yè)務(wù)角度看，涉及到招生推廣、中介管理、合作院校關(guān)系、校友群維護(hù)等，客觀上要求國際教育層面的商務(wù)談判、項(xiàng)目管理、政府關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、代理人網(wǎng)絡(luò)、合作方公關(guān)等多方面能力。
作為全球留學(xué)最重要的細(xì)分市場(chǎng)，中國留學(xué)市場(chǎng)發(fā)展了三十多年，2015年達(dá)到每年50萬人的盤子，相對(duì)于1.09億的中國中產(chǎn)階層而言，應(yīng)該還有很大的上升空間。這個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定性和前景，相對(duì)于疲軟的宏觀經(jīng)濟(jì)來說，幾乎可以算作“逆襲”了！
而且，與留學(xué)相關(guān)的上下游行業(yè)的開發(fā)潛力，使這個(gè)曾經(jīng)比較封閉、小眾的行業(yè)，開始在全球產(chǎn)業(yè)鏈中體現(xiàn)出特殊的溢價(jià)效應(yīng)。一個(gè)英國大學(xué)的國內(nèi)招生業(yè)務(wù)所連接的渠道，目前已經(jīng)擴(kuò)展到國際房地產(chǎn)（租房、買房）、國際金融服務(wù)、境外旅游、廣告公關(guān)、賓館飯店、國際職業(yè)規(guī)劃（獵頭）、企業(yè)國際化人才培養(yǎng)、國際網(wǎng)絡(luò)教育等眾多行業(yè)。
更有意義的是，留學(xué)與中外合作辦學(xué)成為刺激中國教育加速轉(zhuǎn)型的最好的倒逼機(jī)制。中國教育體制改革幾乎與建國后的歷次政治、經(jīng)濟(jì)、文化改革同步，所不同的是，關(guān)乎意識(shí)形態(tài)的國內(nèi)教育領(lǐng)域，始終處于高度行政化的管制之中。毫不夸張地說，英國校代的努力，加快了中國教育界的國際化步伐，也符合這個(gè)特殊的中國人群體的夙愿：希望英國的教育——或者說新的體制與思維——能夠改變中國未來的命運(yùn)。
按理說，英國校代屬于高級(jí)管理人員，其中有相當(dāng)一部分人達(dá)到了職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和水準(zhǔn)，完全可以比肩進(jìn)入國內(nèi)的國外制造業(yè)、金融業(yè)、工程監(jiān)理業(yè)、建筑設(shè)計(jì)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。而從目前的實(shí)際情況看，這個(gè)群體的個(gè)人待遇、職業(yè)發(fā)展前景和社會(huì)影響力，與前面提到的行業(yè)還存在較大差距。這其中的原委大體可以從英國高校的戰(zhàn)略布局和用人機(jī)制兩方面做讀解。
戰(zhàn)略上講，英國大學(xué)的海外延伸，其核心訴求仍然是招收國際學(xué)生，完成財(cái)務(wù)指標(biāo)（學(xué)費(fèi)等收入目標(biāo)）和滿足文化多元化的要求。具體到中國市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)利益方面的考量則更為突顯。
當(dāng)學(xué)校教育成為商品“出口”換匯時(shí)，英國的大學(xué)也就漸漸從單純的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，變成了遮遮掩掩的教育“提供商”。歐洲金融危機(jī)肆虐的那幾年，連英國著名的金融公司都險(xiǎn)些倒閉，而英國大學(xué)的留學(xué)業(yè)務(wù)卻呈現(xiàn)出反向的蒸蒸日上。
很多英國本土學(xué)生及歐盟學(xué)生還需要申請(qǐng)助學(xué)貸款，而中國學(xué)生一般“不差錢”，付全款的，仿佛英國大學(xué)的“提款機(jī)”，這樣一來，英國大學(xué)駐華代表機(jī)構(gòu)中，大部分都是以招生作為主要目標(biāo)，市場(chǎng)化程度較高的代表處，甚至還有嚴(yán)格的招生業(yè)績(jī)考核。
因此，以銷售為核心任務(wù)的英國大學(xué)，在中國市場(chǎng)的品牌建設(shè)缺失，周而復(fù)始地以經(jīng)濟(jì)利益為首要目的。在這樣的機(jī)制下，英國大學(xué)校代只是純粹的銷售任務(wù)的執(zhí)行者。從這個(gè)意義上說，教育營(yíng)銷與食品速銷品、金融衍生品、健身休閑服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷模式越來越接近，英國校代靠“刷臉”、經(jīng)濟(jì)利益與留學(xué)中介、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、合作院校“套近乎”，一年到頭泡在“數(shù)字”里，拉低了自身品牌價(jià)值和校代的整體附加值。
從英國大學(xué)的人事制度分析，包括校代在內(nèi)的高校員工，沒有健全的漲工資、職位晉升等激勵(lì)機(jī)制保障，很像國內(nèi)的事業(yè)單位的運(yùn)行模式。這種英式的公有制與中式的公有制區(qū)別不大，很多情況下，只有通過“跳槽”尋求升職、發(fā)展空間。
對(duì)中國市場(chǎng)缺乏了解的英國大學(xué)，在中國區(qū)域的人事管理上更是“鐵板一塊”，很少研究這一地區(qū)特殊的文化風(fēng)俗和職場(chǎng)特點(diǎn)，而是“一刀切”地與英國看齊，而在實(shí)際待遇方面又很難做到與英國人“同工同酬”。
當(dāng)然也有校方重視中國市場(chǎng)、維護(hù)老員工利益的正面案例，但總體而言，并非制度使然，大體上是英方主管領(lǐng)導(dǎo)或高層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志，并不具備可持續(xù)的條件。
最為嚴(yán)重的問題是，在中國，涉及到院校合作、政府關(guān)系、聯(lián)合科研項(xiàng)目等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，很多時(shí)候需要?jiǎng)佑糜４膫€(gè)人關(guān)系，而不僅僅是工作關(guān)系。特別是以校際戰(zhàn)略合作為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容的英國大學(xué)代表處，校代的個(gè)人關(guān)系往往影響到項(xiàng)目（比如中外合作辦學(xué)、聯(lián)合科研項(xiàng)目等）的成敗。
這種帶有中國特色的額外付出，往往觸及了中英文化差異的敏感地帶，不能得到英國校方的理解和支持，自然也沒有相應(yīng)的補(bǔ)償或激勵(lì)措施，時(shí)間長(zhǎng)了，校代的積極性會(huì)受到影響，合作的效果也會(huì)因此打折扣。
基于上述戰(zhàn)略和體制原因，英國校代崗位的流動(dòng)性比較大，校代與大學(xué)的關(guān)系相對(duì)疏離。
從目前的形勢(shì)看，英國大學(xué)校代群體已經(jīng)形成了一定規(guī)模，依靠自發(fā)組織的“海外高校促進(jìn)會(huì)”及其每季度舉行的行業(yè)峰會(huì)，英國校代連同美國、澳大利亞、加拿大等國的同行，不斷深入挖掘市場(chǎng)潛力、創(chuàng)新市場(chǎng)機(jī)制，同時(shí)，也在探討類似“行業(yè)工會(huì)”性質(zhì)的職能，以“組織”的形式反映校代的整體訴求，建立與校方更有效的溝通機(jī)制，從而充分發(fā)揮校代群體的品牌優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)英國大學(xué)的品牌建設(shè)，帶動(dòng)行業(yè)整體的健康發(fā)展。
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