隨著數(shù)字福州建設不斷深化,福州市數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展,電子政務提檔升級。著眼于提升百姓的幸福感、獲得感、安全感,信息化、數(shù)字化的“大智慧”,正在福州的社會治理、城市管理中開花結果。
數(shù)字網(wǎng)格
實現(xiàn)共建共治共享
社會治理的落腳點,是人民群眾對美好生活的體驗感、歸屬感和獲得感。在福州,有這么一張“數(shù)字網(wǎng)格”,它的全面鋪開,將福州帶入了共建共治共享的社會治理新格局。
最近一段時間,家住鼓樓區(qū)安泰街道烏塔社區(qū)的退休人員老陳有點忙。他經(jīng)常打開“e福州”APP,看看是否有周邊的平安巡防任務。如果“搶到單”,他就會在網(wǎng)格員的帶領下上街巡邏。老陳說:“利用空余時間參與巡邏,既是為小區(qū)周邊治安盡點力,自己也更有歸屬感。”
2017年5月,福州市正式啟動網(wǎng)格化服務管理系統(tǒng)與“e福州”APP對接試點,上線任務包括平安宣傳、交通疏導、治安巡邏、關愛老人等。完成任務后,市民可領取“福幣”,用于兌換手機上網(wǎng)流量包、電子電影票或沐浴露、洗衣液等獎品。網(wǎng)格化接上數(shù)字平臺,這種有互動可參與的模式,極大程度地提升了平安創(chuàng)建參與度和認可度。
“全市現(xiàn)有超30萬名平安志愿者在重點時段、重點部位開展平安活動。群眾參與群防群治成為一種風尚、一種習慣。”市綜治辦相關負責人告訴記者。
不僅如此,網(wǎng)格化平臺還接上了“眼睛”,織密“安全網(wǎng)”。
目前,全市4萬多路“智慧天眼”和行業(yè)單位、村居探頭整合接入到網(wǎng)格化平臺,按分級權限將視頻資源開放給網(wǎng)格指揮中心、網(wǎng)格員和社區(qū)群眾使用。社區(qū)群眾可通過“e福州”APP實時查看居住地周邊治安情況,一旦發(fā)現(xiàn)問題還能通過APP及時上報,由網(wǎng)格中心負責處置。
智慧福州
高效解決群眾訴求
傳統(tǒng)的城市管理模式,往往存在問題發(fā)現(xiàn)不及時、處置問題效率低等不足。但在福州,城市管理早已借由數(shù)字化方式,變得既高效又便捷。
“路口紅綠燈通行時間僅20秒,容易造成交通堵塞。”日前,市民陳先生登錄12345便民服務平臺,反映高橋路廣達路口紅綠燈設置不夠合理。當天,他的訴求就被市“智慧福州”管理服務中心批轉至交警部門。第二天,該部門即作出回應,根據(jù)路口實際情況,調(diào)整紅綠燈通行時間。
兩天時間解決問題,這就是12345便民服務平臺帶來的高效。
“以市智慧中心為樞紐,12345便民服務平臺包括七步閉環(huán)業(yè)務流程,即訴求人提出訴求、市中心受理、中心批轉、職能部門辦理、職能部門回復、訴求人評價、回訪。”市“智慧福州”管理服務中心相關負責人介紹,目前,12345便民服務平臺開通共了網(wǎng)站、熱線電話、微博、微信、手機APP等10種渠道,可受理“咨詢、投訴、建議、求助”四類訴求。
不僅訴求處理得快,市智慧中心還通過數(shù)字城管系統(tǒng)主動發(fā)現(xiàn)問題,把城市管理的“手”伸向更廣領域。
“目前,全市共有626名信息采集員,負責城市管理問題的巡查上報、核實核查、專項普查及自行處置等工作。”上述負責人告訴記者,連通了市智慧中心后,數(shù)字城管已實現(xiàn)“第一時間發(fā)現(xiàn)問題,第一時間派遣任務,第一時間解決問題”。
“12345平臺自2003年開通至今,累計受理群眾訴求達225萬多件。值得一提的是,2017年該平臺日均受理1045多件,及時辦理率為99.87%,群眾基本滿意率為99.79%。數(shù)字城管系統(tǒng)的2017年日均受理量也達2506件,結案率為99.37%。”上述負責人介紹。
精細管理
城市治理提質(zhì)增效
“城市管理應該像繡花一樣精細。”近年來,隨著福州不斷變大變美,城市管理的步子越走越細。除了由智慧中心串聯(lián)起的“12345”便民服務平臺與數(shù)字城管系統(tǒng),福州的“智慧大腦”在治堵、防澇、環(huán)保等領域大顯神通。
2017年5月,由市公安局交警支隊自主研發(fā)的信號燈智能控制平臺正式上線,平臺將往日孤立的信號燈串聯(lián)起來,通過多路口控制、勤務預案控制等功能,可對一條道路的多個路口實行一鍵式遠程控制,實現(xiàn)全線綠燈通行。2017年,城區(qū)平均車速提高6.83%,日均堵情下降34%,交通擁堵排名從全國第16位下降到第32位。而目前,更是下降到了第44位。
福州因水而興,城內(nèi)繁復的水系也為“水管理”帶來了難題。而福州依托全省首創(chuàng)的城區(qū)水系聯(lián)排聯(lián)調(diào)監(jiān)測體系,織就了一張智慧防澇網(wǎng)。各庫湖閘站的水位如何,城區(qū)易澇點是否積水,系統(tǒng)都能通過智能監(jiān)測幾秒鐘便獲得結果。
不僅如此,數(shù)字化系統(tǒng)也是福州藍的忠誠守護者。去年,市環(huán)境監(jiān)測中心站還建立預警平臺,實時分析預測空氣質(zhì)量發(fā)展趨勢。2017年,福州空氣質(zhì)量在全國74個重點城市中排名前五。
還有,在南二環(huán)后坂路、福馬路旁,都裝有機動車尾氣遙感監(jiān)測設備屏。這些先進設備,進一步提升了機動車尾氣污染防治的數(shù)字化、智能化水平,為數(shù)字福州建設提供了新的支撐。
責任編輯:李牧晨
- 數(shù)字中國建設成果展覽會:這些“神器”讓未來照進現(xiàn)實 2018-04-24
- 福州市與京東集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議2018-04-24
- 電子信息集團超百億投資助推數(shù)字中國 覆蓋芯片等十余高科技領域2018-04-24
- 高金興:中國電信福建公司從四個方面筑力數(shù)字福建2018-04-24
- 全球首顆數(shù)字公民安全解碼芯片在福州發(fā)布2018-04-24
- 數(shù)字中國建設峰會聚焦:大數(shù)據(jù) 為美好生活賦能2018-04-24
- 福建29個數(shù)字經(jīng)濟項目在首屆數(shù)字中國建設峰會集中簽約2018-04-24
- 福建省政府與中國移動簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議2018-04-24
- 全球首款AI助教亮相數(shù)字中國峰會 將服務2億+用戶2018-04-24
- 首屆數(shù)字中國建設峰會與會嘉賓熱議科技強國2018-04-24