旅行,不止于欣賞名山大川、文物古跡,還有旅途中的暖心細節(jié)、身心體驗。譬如一座小小的廁所,往往成為旅游業(yè)發(fā)展的“堵點”“痛點”,影響景點景區(qū)的口碑。
廁所問題不是小事情。今年4月,山西省按照中央決策部署,全面啟動新一輪旅游廁所革命,以此作為提升旅游業(yè)品質的務實之舉。在最近一次工作推進會上,山西省提出未來3年內共新建和改建旅游廁所2500座的目標。
在山西省聚焦黃河、長城、太行三大旅游板塊,全力打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產業(yè)的節(jié)點時刻,開展新一輪旅游廁所革命意義重大。山西省旅游廁所將建成什么樣?還有哪些問題待解?5月中旬,記者就此作了采訪。
破解“如廁難” 讓游客順心愉快
5月1日,來自西安的高峰與朋友自駕到臨汾堯都區(qū)游玩時,對當?shù)氐膸∠笫稚羁?。他告訴記者,這個地方的廁所不但干凈整潔,而且美觀大方,“完全出乎我的意料”。
漫步臨汾街頭,一座座被綠色環(huán)繞的公廁造型或時尚、或古典、或抽象……有的模仿鳥巢、水立方,有的像城堡、四合院。公廁外,一尊尊雕塑造型各異,一副副廁所楹聯(lián)富有內涵,成為獨特的風景。新穎的設計、整潔的環(huán)境、完備的設施,溫馨而舒適。
但在幾年前,臨汾市這座中型城市僅在背街偏巷有一些簡易公廁,游客、市民飽受“如廁難”,街道常遭“隨便”之害。面對這種情況,臨汾市下大氣力建設旅游廁所,收獲了美譽。
“游客進入臨汾,全市380余座城市公廁和旅游公廁為他們提供方便。在臨汾,公廁不僅是方便之所,還是感知文化、感受美好的場所?!迸R汾市旅發(fā)委主任李艾珍說。環(huán)境改善助推旅游業(yè)發(fā)展。僅今年五一小長假,臨汾市累計接待旅游人數(shù)156萬人次,同比增加31%。
隨著旅游業(yè)從高速增長向優(yōu)質旅游發(fā)展,游客對旅游品質的關注度越來越高。在此背景下,山西省深刻認識到旅游廁所作為旅游基礎設施的重要性。
“落實好‘安順誠特需愉’六字要訣,建設好旅游廁所非常重要,”省旅發(fā)委主任盛佃清說,“旅游廁所不過關,‘順’和‘愉’就無從談起?!?/p>
3年來,山西省持續(xù)推動廁所革命,累計新建改建旅游廁所2784座,基本解決了游客“如廁難”問題。與此同時,以臨汾市為代表,旅游廁所建設兼顧了融入城市環(huán)境,實現(xiàn)合理布局、整潔衛(wèi)生和服務功能強化,成為一道風景。
在此基礎上,山西省啟動新一輪旅游廁所革命,用硬措施提升旅游廁所建設水平。今年年內,將改造千余座旅游廁所,實現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、免費實用、管理有效”標準,逾期或未能達標的,將予以摘牌處理。新申報的A級景區(qū),旅游廁所不達規(guī)劃和建設標準的將不予評定。
同時,山西省鼓勵重點旅游鄉(xiāng)村逐步改造旱廁,增加水沖廁所的比例,探索“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”機制,要求各市、縣政府在旅游廁所建設資金上給予補助,實施旅游廁所管理平臺建設工程,推進廁所管理模式轉變。
創(chuàng)新理念 廁所建設更重“里子”
廁所問題不僅關系到旅游基礎設施的改善,同時也是社會文明程度的一面鏡子,微空間里,承載著旅游業(yè)的“大形象”。對山西省來說,開展旅游廁所革命,必須創(chuàng)新理念,廁所建設既要具備特色,更要注重實用,做好“里子”。
目前,山西省將廁所定義為旅游的“第七要素”,提出新增設“第三衛(wèi)生間”“母嬰室”及免費共享紙巾設備,先后涌現(xiàn)出平遙古城、洪洞大槐樹、綿山、云岡石窟、皇城相府、喬家大院這些旅游廁所建設新典型。
在離石千年景區(qū),無障礙廁位與母嬰室中寬松的沙發(fā)、座椅,搭配輕音樂、裝飾畫和鮮花,加之24小時不間斷供應熱水,以及獨具特色的千年系列商品購物區(qū),讓游客在如廁的同時,享受放松的休閑度假時光。
走進皇城相府“盥洗間”,從小便斗到盥洗臺都考慮到了小孩、大人的區(qū)分使用,母嬰衛(wèi)生間專門設置了嬰兒臺,殘老人士衛(wèi)生間還專門配有抗菌扶手架和感應抽紙盒。
平遙古城內,與古城建筑風格、地域環(huán)境協(xié)調一致、識別性強的“愜意廳”,矗立在縣衙外,不僅方便著游客,更成為宣傳古城文化的陣地。當游客走進古城廁所,墻面上、LED屏上,動靜結合展示著平遙攝影大展、平遙中國年等節(jié)慶活動及推光漆器等傳統(tǒng)手工藝品的制作技藝等。
在大槐樹景區(qū),青磚灰瓦的8座三星級“解手場”分布在各個游覽休息點,200多個廁位,游客每步行10分鐘就能到達一個“解手”的地方。在公廁等候區(qū)域還張貼著姓氏文化、歷史故事等宣傳牌,人們在等候排隊期間可進行閱讀,處處體現(xiàn)著“洪洞老家”的景區(qū)特色。
“沒想到時隔3年再來大同城區(qū),景區(qū)廁所大變樣,干凈又漂亮。”河北游客劉強說,“第一次來大同,如廁難讓我感到游興索然。今年五一假期再次來大同,全家人都為這里高品質的廁所感到舒心?!?/p>
大同平城區(qū)旅發(fā)委負責人田德禹說:“大同市已經在46平方公里的城區(qū)范圍內建成112座‘公共空間’。大同市平城區(qū)將于2018年完成全部129座‘公共空間’的建設并投入使用。”
隨著旅游業(yè)發(fā)展,農村廁所正成為旅游基礎設施不容忽視的內容。
“我們農村原來的茅坑每年都要掏好幾次,游客仍然嫌臭?,F(xiàn)在管委會統(tǒng)一為我們改成水廁,空氣清新多了。”五臺山臺懷鎮(zhèn)東莊村的村民張文秀提起廁所革命,夸個不停。除改造周邊農家?guī)?,五臺山作為老牌景區(qū),正積極籌措資金,計劃改建10座、新建14座旅游廁所,改變廁所數(shù)量不足、檔次不高的局面。
雙管齊下 做足布點和管理
解決了“有沒有”的問題,山西旅游廁所革命還在布點多不多、管理好不好上雙管齊下,做足文章。
目前,山西省廁所建設不平衡、不充分的問題依然突出。特別是地區(qū)差別、景區(qū)內外差別、城鄉(xiāng)差別較為明顯。同時,在管理方面,冬季不開門、衛(wèi)生保潔不及時、服務項目不全等現(xiàn)象多有存在。此外,廁所使用不文明、不愛護設施設備的現(xiàn)象也比較突出。
“推進旅游廁所革命,必須克服這些困難和問題?!笔÷冒l(fā)委總工程師陳少卿說。
針對上述問題,省旅發(fā)委出臺了一系列政策措施。
在布點上,明確廁所分布由景區(qū)內向景區(qū)內外、由城市向城鄉(xiāng)全面均衡發(fā)展;推動廁所建設向有旅游資源的建檔立卡貧困村傾斜,要有不少于375座建設在貧困地區(qū);力爭將廁所革命培育為旅游公共服務建設的示范工程,帶動國家旅游風景道、城市游客中心、自駕車房車營地、旅游交通標示標牌等旅游公共服務體系發(fā)展。
在交通沿線,山西省將按照車輛行駛每2小時或200公里左右應有1座廁所的標準,做好交通沿線廁所的選(布)點與新建工作,同時做好老舊廁所改造提升。
在景區(qū)景點,按照國家A級旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等的建設標準,加大廁所建設改造力度。除國家A級旅游景區(qū)外,全省各風景名勝區(qū)、森林公園、水利風景區(qū)、地質公園、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、博物館等區(qū)域廁所,其設計、建設與改造要與當?shù)匚幕?、地域特色相融合?/p>
在管理上,公廁管理將堅持規(guī)范化、標準化,保持公廁的設施設備完好和潔凈無味。為此,各地每年將組織公廁管護人員參加專業(yè)培訓,提升管護人員的綜合素質。同時,山西省將因地制宜探索“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”新模式。此外,一些生物處理技術、新型材料也將得到應用,從而使旅游廁所更為綠色、環(huán)保。
本報記者 王少斐
責任編輯:胡君毓
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