簽證行業(yè)電子化 優(yōu)簽易從為B端提供SaaS服務切入

在買機票、訂酒店等旅游的環(huán)節(jié)都已經(jīng)實現(xiàn)線上化的背景下，簽證流程在運作過程中依然非常傳統(tǒng)。

用戶需要打印大量資料，用快遞的方式寄送給代辦的旅行社，等待周期長且可能還被拒絕，簽證依然是旅行的一大痛點。對于旅行社而言，每天審核與處理大量資料，仍然用的是人工審核+手動復制粘貼客戶資料填表等傳統(tǒng)方式。無論從C端B端而言，簽證的電子化亟待推進。

針對這種趨勢，飛豬和攜程先后推出簽證服務中心，C端用戶可以線上提交材料，系統(tǒng)提供了OCR識別、自助生成證件照、一鍵生成材料、在線填表和預審、實時進度追蹤和上門取件等功能。

本文要介紹的「優(yōu)簽易」則是從B端切入，提高簽證行業(yè)的電子化程度。

簽證服務最重要的是通過率高和快速。簽證服務體驗的提高，行業(yè)效率提升取決于“客戶準備簽證資料、簽證服務機構處理資料和領館審核資料返回護照”這三個環(huán)節(jié)。優(yōu)簽易是從第二個環(huán)節(jié)切入，為旅行社提供簽證處理后臺。

優(yōu)簽易創(chuàng)始人何立認為，C端用戶操作流程電子化的前提，是后端簽證處理流程的電子化，否則只有前端電子化，無法從根本上提高行業(yè)運作效率。同時，從簽證服務的頻次而言，C端的需求相對低頻，市場格局分散，只適合大流量平臺切入；而對B端的簽證批發(fā)商而言，自動化、批量簽證處理則是高頻剛需，獲客成本相對更低。

優(yōu)簽易面向簽證服務批發(fā)商，可以理解為有遞簽資格的旅行社和機構。近年來，中國出境游旅客大大增多，何立表示，2017年，中國獲得日本簽證736萬人次，泰國的數(shù)量則是981萬人次。何立解釋，這大大增加了領館的工作量，因此，有部分熱門國家的領館將遞簽批給某些旅行社，用戶通過旅行社辦理會更為方便，無需本人臨柜。即便是以個人名義辦理的簽證，旅行社也更為熟悉流程和材料審核。

何立介紹，優(yōu)簽易為旅行社提供的SaaS服務后臺，覆蓋簽證客戶錄入、審核資料、聯(lián)系海外機構出具擔保函、對接使館系統(tǒng)等環(huán)節(jié)。優(yōu)簽易的系統(tǒng)支持護照掃描識別和自動錄入、實時校驗對錄入信息自動校驗、批量生成航班行程和海外擔保函。由于簽證服務過程中，國內(nèi)旅行社還需要跟國外旅行社打交道，優(yōu)簽易的供應商池在不同國家對接的旅行社，也保證的擔保函服務的穩(wěn)定。

將原來人工的部分工作交給機器之后，還有利于節(jié)省旅行社培養(yǎng)簽證顧問的成本和時間。原來旅行社需要花費大量時間培訓顧問和客服，現(xiàn)在資料審核部分交給了機器，顧問只需要跟用戶溝通。

目前，優(yōu)簽易簽約589家國內(nèi)簽證機構，目前日本泰國新加坡合計日均處理量超過1萬人次，過去一年月均業(yè)務增長率超過40%；在泰國和日本各對接了約30家旅行社，今年預計在上線8個國家。何立表示公司運營基本達到盈虧平衡。

優(yōu)簽易成立于2015年1月，團隊目前有30人，以技術和商務人員為主。創(chuàng)始人兼CEO何立從2008年開始從事出國服務行業(yè)，創(chuàng)辦移民與留學規(guī)劃咨詢機構“卓信出國”。CTO葉蔚擁有 10余年技術類項目研發(fā)和管理經(jīng)驗，曾在HP、 NCS、 Bleum等單位任IT研發(fā)經(jīng)理、系統(tǒng)架構師、高級軟件顧問等。商務負責人沈軼群創(chuàng)辦工業(yè)品B2B電商平臺，2006年加入同程旅游網(wǎng)B2B事業(yè)部，任旅行社SaaS系統(tǒng)銷售部副總監(jiān)；后創(chuàng)辦工業(yè)品B2B電商平臺帷易勝；2017年加入優(yōu)簽易。