簽證行業(yè)電子化 優(yōu)簽易從為B端提供SaaS服務(wù)切入

在買(mǎi)機(jī)票、訂酒店等旅游的環(huán)節(jié)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上化的背景下，簽證流程在運(yùn)作過(guò)程中依然非常傳統(tǒng)。

用戶(hù)需要打印大量資料，用快遞的方式寄送給代辦的旅行社，等待周期長(zhǎng)且可能還被拒絕，簽證依然是旅行的一大痛點(diǎn)。對(duì)于旅行社而言，每天審核與處理大量資料，仍然用的是人工審核+手動(dòng)復(fù)制粘貼客戶(hù)資料填表等傳統(tǒng)方式。無(wú)論從C端B端而言，簽證的電子化亟待推進(jìn)。

針對(duì)這種趨勢(shì)，飛豬和攜程先后推出簽證服務(wù)中心，C端用戶(hù)可以線上提交材料，系統(tǒng)提供了OCR識(shí)別、自助生成證件照、一鍵生成材料、在線填表和預(yù)審、實(shí)時(shí)進(jìn)度追蹤和上門(mén)取件等功能。

本文要介紹的「優(yōu)簽易」則是從B端切入，提高簽證行業(yè)的電子化程度。

簽證服務(wù)最重要的是通過(guò)率高和快速。簽證服務(wù)體驗(yàn)的提高，行業(yè)效率提升取決于“客戶(hù)準(zhǔn)備簽證資料、簽證服務(wù)機(jī)構(gòu)處理資料和領(lǐng)館審核資料返回護(hù)照”這三個(gè)環(huán)節(jié)。優(yōu)簽易是從第二個(gè)環(huán)節(jié)切入，為旅行社提供簽證處理后臺(tái)。

優(yōu)簽易創(chuàng)始人何立認(rèn)為，C端用戶(hù)操作流程電子化的前提，是后端簽證處理流程的電子化，否則只有前端電子化，無(wú)法從根本上提高行業(yè)運(yùn)作效率。同時(shí)，從簽證服務(wù)的頻次而言，C端的需求相對(duì)低頻，市場(chǎng)格局分散，只適合大流量平臺(tái)切入；而對(duì)B端的簽證批發(fā)商而言，自動(dòng)化、批量簽證處理則是高頻剛需，獲客成本相對(duì)更低。

優(yōu)簽易面向簽證服務(wù)批發(fā)商，可以理解為有遞簽資格的旅行社和機(jī)構(gòu)。近年來(lái)，中國(guó)出境游旅客大大增多，何立表示，2017年，中國(guó)獲得日本簽證736萬(wàn)人次，泰國(guó)的數(shù)量則是981萬(wàn)人次。何立解釋?zhuān)@大大增加了領(lǐng)館的工作量，因此，有部分熱門(mén)國(guó)家的領(lǐng)館將遞簽批給某些旅行社，用戶(hù)通過(guò)旅行社辦理會(huì)更為方便，無(wú)需本人臨柜。即便是以個(gè)人名義辦理的簽證，旅行社也更為熟悉流程和材料審核。

何立介紹，優(yōu)簽易為旅行社提供的SaaS服務(wù)后臺(tái)，覆蓋簽證客戶(hù)錄入、審核資料、聯(lián)系海外機(jī)構(gòu)出具擔(dān)保函、對(duì)接使館系統(tǒng)等環(huán)節(jié)。優(yōu)簽易的系統(tǒng)支持護(hù)照掃描識(shí)別和自動(dòng)錄入、實(shí)時(shí)校驗(yàn)對(duì)錄入信息自動(dòng)校驗(yàn)、批量生成航班行程和海外擔(dān)保函。由于簽證服務(wù)過(guò)程中，國(guó)內(nèi)旅行社還需要跟國(guó)外旅行社打交道，優(yōu)簽易的供應(yīng)商池在不同國(guó)家對(duì)接的旅行社，也保證的擔(dān)保函服務(wù)的穩(wěn)定。

將原來(lái)人工的部分工作交給機(jī)器之后，還有利于節(jié)省旅行社培養(yǎng)簽證顧問(wèn)的成本和時(shí)間。原來(lái)旅行社需要花費(fèi)大量時(shí)間培訓(xùn)顧問(wèn)和客服，現(xiàn)在資料審核部分交給了機(jī)器，顧問(wèn)只需要跟用戶(hù)溝通。

目前，優(yōu)簽易簽約589家國(guó)內(nèi)簽證機(jī)構(gòu)，目前日本泰國(guó)新加坡合計(jì)日均處理量超過(guò)1萬(wàn)人次，過(guò)去一年月均業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)40%；在泰國(guó)和日本各對(duì)接了約30家旅行社，今年預(yù)計(jì)在上線8個(gè)國(guó)家。何立表示公司運(yùn)營(yíng)基本達(dá)到盈虧平衡。

優(yōu)簽易成立于2015年1月，團(tuán)隊(duì)目前有30人，以技術(shù)和商務(wù)人員為主。創(chuàng)始人兼CEO何立從2008年開(kāi)始從事出國(guó)服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)辦移民與留學(xué)規(guī)劃咨詢(xún)機(jī)構(gòu)“卓信出國(guó)”。CTO葉蔚擁有 10余年技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，曾在HP、 NCS、 Bleum等單位任IT研發(fā)經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、高級(jí)軟件顧問(wèn)等。商務(wù)負(fù)責(zé)人沈軼群創(chuàng)辦工業(yè)品B2B電商平臺(tái)，2006年加入同程旅游網(wǎng)B2B事業(yè)部，任旅行社SaaS系統(tǒng)銷(xiāo)售部副總監(jiān)；后創(chuàng)辦工業(yè)品B2B電商平臺(tái)帷易勝；2017年加入優(yōu)簽易。