廈航再獲APEX“世界級(jí)航空公司”大獎(jiǎng) 為唯一入選中國(guó)航空公司

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月30日，在美國(guó)洛杉磯舉辦的APEX（世界航空旅客體驗(yàn)協(xié)會(huì)）年度頒獎(jiǎng)典禮上，廈門航空第三次榮獲“世界級(jí)航空公司”大獎(jiǎng)。作為唯一入選的中國(guó)航空公司，廈航與荷蘭皇家航空、卡塔爾航空、新加坡航空、土耳其航空、全日空等十家世界知名航空公司一同躋身這一頂尖行列。同時(shí)，廈航還摘得了全場(chǎng)最重磅的單項(xiàng)獎(jiǎng)“全球最佳客艙服務(wù)”。

據(jù)悉，APEX作為全球航空服務(wù)領(lǐng)域權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，其年度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選依據(jù)大量真實(shí)乘客的反饋數(shù)據(jù)，對(duì)航空公司在服務(wù)質(zhì)量、安全水準(zhǔn)和客戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。獲得“世界級(jí)航空公司”稱號(hào)，標(biāo)志著航空公司在全球范圍內(nèi)的認(rèn)可度和專業(yè)性，是航空公司服務(wù)水平的金字招牌。

頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，廈航總經(jīng)理謝兵領(lǐng)獎(jiǎng)并致辭。他表示，廈航的成功離不開乘客的信任和支持，將廈航的服務(wù)理念總結(jié)為“3Cs”：Customer Experience（客戶體驗(yàn)）, Corporate Culture（企業(yè)文化） and Caring for earth（關(guān)愛(ài)地球）。謝兵表示，廈航始終關(guān)注乘客體驗(yàn)，以企業(yè)文化為支撐，在安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量上追求卓越，在全球范圍內(nèi)積極推廣可持續(xù)發(fā)展理念。

廈航連續(xù)三年獲得這一國(guó)際殊榮，體現(xiàn)了其在安全、服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展等方面做了大量工作。廈航持續(xù)鞏固和提升安全管理體系，憑借優(yōu)秀的安全記錄樹立了行業(yè)標(biāo)桿。本次榮獲“全球最佳客艙服務(wù)”獎(jiǎng)項(xiàng)，主要得益于廈航在服務(wù)品質(zhì)上的一貫高標(biāo)準(zhǔn)，“廈航天際”“廈航鷺上”“廈航空廚”等服務(wù)品牌獲得許多旅客稱贊“超出預(yù)期”。近年來(lái)，廈航構(gòu)建了涵蓋綠色機(jī)隊(duì)、綠色基建、綠色出行等的可持續(xù)發(fā)展體系，受邀出席聯(lián)合國(guó)、國(guó)際航協(xié)等機(jī)構(gòu)舉辦的主題活動(dòng)，分享廈航SDGs城市穿越賽、聯(lián)合夢(mèng)想號(hào)、My Family IP等可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐。