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經(jīng)常被外界認為“賺快錢”的杜國楹,本周剛剛帶領(lǐng)小罐茶走過了第十二個年頭。

2012年,杜國楹剛創(chuàng)立小罐茶的時候,曾專程赴京拜訪茶行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)。當聽聞他一個外行要做茶的時候,這位領(lǐng)導(dǎo)送他八個字:“站著進來,躺著出去。”

回顧小罐茶過去十二年,確實像極了這句話。

從出道即巔峰——成立僅6年零售額就突破二十億元,一舉成為行業(yè)頭部企業(yè),到廣告遭質(zhì)疑——“小罐茶大師作”是智商稅,大師不可能每天炒上千斤鮮茶。

2019年“大師風(fēng)波”之后,小罐茶和杜國楹都消停多了,外界甚至一度懷疑小罐茶是不是要不行了,杜國楹是不是又要去干別的項目了。

在近日舉辦的小罐茶十二周年發(fā)布會上,杜國楹對中國新聞周刊表示:“這就是我最后一個創(chuàng)業(yè)項目,從創(chuàng)立小罐茶第一天起就是這么想的,從來沒變過。”

發(fā)布會上,杜國楹甚至當著上萬網(wǎng)友的面重提當年舊事,坦言想為當年造成的誤解道個歉。

杜國楹和他的最后一次創(chuàng)業(yè)

杜國楹在現(xiàn)場對網(wǎng)友道歉

“怎么才能讓消費者相信我?”

當年“大師風(fēng)波”有多厲害,杜國楹五年后的今天提起還是心有余悸:“自那之后,好事沒有我,壞事必有我。”

杜國楹很喜歡上網(wǎng)看網(wǎng)友評論,他發(fā)現(xiàn)2019年之后,茶行業(yè)只要出問題就少不了他和小罐茶。“有打假博主爆料茶葉造假,網(wǎng)友建議查小罐茶;別的品牌的茶葉被曝出安全問題,網(wǎng)友還是建議查小罐茶;甚至跟茶葉八竿子打不著的聽花酒出事了,網(wǎng)友也@我。”

那之后,杜國楹一直在思考一個問題,“怎么才能讓消費者相信我?”

某種意義上,小罐茶多少有些“委屈”。因為消費者對中國茶信任不足的問題,不止存在于小罐茶身上,也不是小罐茶出現(xiàn)后才有的。

杜國楹和他的最后一次創(chuàng)業(yè)

中國茶亂像還需進一步治理

早在小罐茶成立前,年份造假、產(chǎn)地造假、安全造假就困擾著中國十大名茶;而在小罐茶因“大師風(fēng)波”沉寂的這幾年里,天價茶、金融茶亂象也在福建、廣東等地多次上演。

其背后的核心是中國茶的水太深了、太不透明了。“別說消費者了,我一個做茶的,過去十二年就沒少交學(xué)費,一個坑接著一個坑地去踩。”杜國楹苦笑道。

中國是茶的故鄉(xiāng),也是茶文化的發(fā)源地,從作為藥用植物被記載進《神農(nóng)本草經(jīng)》,到如今品茶已經(jīng)成為一部分人的習(xí)慣,中國茶已經(jīng)發(fā)展了幾千年。

可以說,無論從國內(nèi)還是國外,茶葉大國,中國是實實在在做到了,但如果說起茶葉強國,中國還有不少的路要走。歸根結(jié)底,中國茶的農(nóng)產(chǎn)品屬性仍然較強。雖然依靠手藝人的手工制作,讓中國茶散發(fā)出不同的香氣,但也正是受制于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點,導(dǎo)致中國茶工業(yè)化、標準化水平低。

標準化水平低的直接后果是,消費者決策成本高昂。幾乎每個買過茶的消費者都有這樣的感受。好茶的標準是什么?一斤茶有的300元,有的3000元,有的3萬元,到底區(qū)別在哪里?同一品牌不同批次的茶,品質(zhì)一樣嗎?這也是中國茶有品類而無品牌的重要原因。

在杜國楹看來,品牌存在的意義就是要降低消費者的決策成本。

其實自打小罐茶成立第一天起,杜國楹就在著手解決標準化這個問題。

王順明曾任福建省武夷山市巖茶總公司總經(jīng)理兼武夷山市茶葉科學(xué)研究所所長,曾照顧六株大紅袍母樹21年,是武夷巖茶的國家級非遺傳承人。他告訴杜國楹,自己做茶時不能出門,要一直坐在二樓窗前,工作人員就在樓下炒茶,他用鼻子聞著,說“停!可以了”,茶就炒好了。杜國楹問他要是感冒了怎么辦,王順明說自己不敢感冒。

在杜國楹看來,這是農(nóng)業(yè)時代的做法,現(xiàn)在他們要做的就是將之標準化、數(shù)字化。王順明喊停的時候,他們就用探測器檢測,茶葉的失水率是多少,香氣這些物質(zhì)發(fā)生了什么變化,用設(shè)備把核心工藝環(huán)節(jié)“翻譯”清楚,以實現(xiàn)自動化、連續(xù)化生產(chǎn)。

“大師風(fēng)波”發(fā)生后,杜國楹意識到標準化工作還得加快,于是小罐茶超級工廠來了。

百余項專利無償共享

小罐茶超級工廠起步的時候挺難的,因為國內(nèi)國外都沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒。

2017年12月,小罐茶超級工廠在安徽黃山奠基。“那會兒我們國內(nèi)普遍還處于人工炒茶階段,你跟師傅聊智能設(shè)備他們聽不懂。國外也沒有相關(guān)技術(shù),因為國外習(xí)慣喝袋泡茶,而中國人習(xí)慣喝原葉茶,潔凈度完全不是一個量級。”杜國楹表示,“說句不夸張的話,袋泡茶里面藏根頭發(fā)你可能發(fā)現(xiàn)不了,但小罐茶你打開后如果發(fā)現(xiàn)有頭發(fā),我們明天可能就倒閉了。”

為此,杜國楹找來了IBM、西門子等國際大廠,又派員工去歐洲各大食品展學(xué)習(xí)。

2022年,作為業(yè)內(nèi)首個以工業(yè)4.0標準建設(shè)的一體化智能工廠——小罐茶超級工廠一期正式投產(chǎn)使用。該工廠集茶葉研發(fā)、檢測檢驗、智能立體倉儲、全自動分裝及科學(xué)物流為一體的運營總部基地,實現(xiàn)了對內(nèi)的人、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝和對外的工廠與經(jīng)銷商、消費者的智能化鏈接,極大提高了生產(chǎn)效率和運營效率。

杜國楹和他的最后一次創(chuàng)業(yè)

AI挑茶機器人

比如小罐茶與IBM共同研發(fā)的“AI挑茶機器人”項目,被IDC授予2019年度“數(shù)字化轉(zhuǎn)型顛覆者優(yōu)秀獎”。AI挑茶完全模擬了人工篩茶、挑揀的過程,但比人工挑茶更加精準可控,且效率更高,獲得了各界的關(guān)注與肯定。保守估計,一條這樣的生產(chǎn)線每天可以完成200公斤毛茶的篩揀除雜工作,相當于50-60個挑茶工的工作量。

成立十二年以來,小罐茶總投入2.8億元研發(fā)費用(經(jīng)審計),又投入1.5億元制造設(shè)備,在工藝方法、裝置設(shè)備方面已有專利135項,這都在茶行業(yè)中位居前列。

然而就是這些砸時間、砸金錢、砸人力辛辛苦苦得出的專利,杜國楹卻準備“白送”了。

在十二周年發(fā)布會上,杜國楹宣布小罐茶實施“專利開源”計劃,將百余項技術(shù)專利無償共享給行業(yè)。而作為同樣專注標準化的新中式茶飲品牌,霸王茶姬將會成為小罐茶專利開源的首位授予伙伴。

杜國楹和他的最后一次創(chuàng)業(yè)

小罐茶創(chuàng)始人杜國楹與霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰

“專利無償共享給行業(yè),公司內(nèi)部同意嗎?”

“肯定也有不同意見。但一個企業(yè)的力量是有限的,我希望通過小罐茶的一大步,換中國茶的一小步。”杜國楹這樣說道。

不夸張的說,135項專利技術(shù),每一項都是小罐茶多年科研探索和創(chuàng)新的結(jié)晶,它們涵蓋了從茶葉初制、精制、包裝到倉儲物流的全流程,每一環(huán)節(jié)都力求精益求精,確保品質(zhì)的卓越。

比如經(jīng)常用于茶葉貯存的充氮保鮮技術(shù)。常規(guī)充氮包裝機和充氮工藝在充氮時存在原料暴露、充氮不均等問題。小罐茶團隊研發(fā)的充氮保鮮裝置,充氮時能夠阻隔外界污染,避免雜菌接觸茶葉,同時穩(wěn)定氮氣充入量,降低成本,為茶葉的新鮮度和口感提供了保障。

在茶行業(yè),不同品牌之間存在著技術(shù)差距,一定程度上影響了全行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展步伐。“我希望通過專利開源,迅速抹平彼此之間的技術(shù)差距,這樣中國茶或許會進步地更快。”杜國楹表示。

下一個十二年

那么,標準化就能讓消費者相信嗎?可能還不夠。

這種感覺在兩年前小罐茶推出主打年份茶的高端品牌“年跡”后更強烈了。“因為年份茶造假的空間更大了。比如老班章從9塊9到上萬的都有,福建牛欄坑肉桂一年產(chǎn)量僅幾千斤,可你去產(chǎn)區(qū)當?shù)?,滿大街都是。”杜國楹苦笑道。

想要扭轉(zhuǎn)消費者的不信任,杜國楹琢磨著得尋求外部援助。“年份、產(chǎn)地、安全是茶葉最容易造假的三種情況,那我們就找人替消費者盯著我們。”

在此次十二周年發(fā)布會上,杜國楹宣布小罐茶啟動“敢保真”戰(zhàn)略。據(jù)介紹,該戰(zhàn)略由“1363”體系組成,具體包括:一大宣言、三大保真、六大保障以及三大鄭重承諾。一大宣言,即每一泡好茶都由公證處公證;三大保真,即年份保真、山頭保真、安全保真;六大保障,即產(chǎn)地保障、原料保障、工藝保障、品級保障、年份保障、品控保障。

這個戰(zhàn)略的核心是率先采用公證的方式,對小罐茶產(chǎn)品進行監(jiān)督。從鮮葉采摘到封裝物流,全流程實時跟蹤視頻記錄,確保所有環(huán)節(jié)可追溯。據(jù)杜國楹介紹,這項工作從今年春茶開采就開始了,而且越是問題嚴重的品類和產(chǎn)區(qū),公證力度越大,程度越深。

杜國楹和他的最后一次創(chuàng)業(yè)

小罐茶與公證處簽約

在此次發(fā)布會現(xiàn)場,小罐茶與福建省廈門市云尚公證處進行公證服務(wù)簽約,成為行業(yè)第一個所有茶葉產(chǎn)品接受公證機構(gòu)監(jiān)督公證的茶品。從原料取得、生產(chǎn)加工、質(zhì)量抽樣檢測、包裝出品等環(huán)節(jié)及產(chǎn)區(qū)、年份、食品安全抽樣檢測三個維度,公證處工作人員全程參與,確保茶葉生產(chǎn)全過程所發(fā)生的行為與事實的真實性。同時,由公證機構(gòu)在每一盒經(jīng)公證的茶葉產(chǎn)品上加貼公證封簽,讓“真”看得見摸得著。

“不過話說回來,找公證肯定得花錢,這一部分的成本會轉(zhuǎn)嫁給消費者嗎?”

“我們不僅不漲價,未來還可能降價。”杜國楹解釋道,“從商業(yè)角度來說,前期的成本可能高了,但和消費者的溝通成本降低了,能夠極大地提升商業(yè)效率。效率提高后完全可以把多出來的這部分成本抵消掉。所以說極致的效率才能帶來極致的性價比。”

近年來,位于河南許昌和新鄉(xiāng)的胖東來突然走紅網(wǎng)絡(luò),其面積僅160平的茶葉店最高日銷能達上百萬元。杜國楹感嘆到,今天的胖東來為什么這么成功,為什么消費者可以閉眼入,核心是信任,信任是最珍貴的東西。

“第一個十二年,我們初步解決了標準化和工業(yè)化的問題,第二個十二年,我們要推動中國茶的透明化和誠信化,我們也希望有更多同行能加入到我們的隊伍中,一起把這件事做好。”杜國楹表示。

杜國楹和他的最后一次創(chuàng)業(yè)

杜國楹談下一個十二年

需要承認的是,這個想法是好的,可商業(yè)不能只談理想。

杜國楹也深知這一點。在他看來,想讓同行和上游加入,最好的辦法不是說教,是通過自己的實踐,從商業(yè)上證明這件事能夠跑的通。

“對于同行,他看到你貨賣的比他好,這比勸他一萬句管用;對于上游,茶農(nóng)想要的無非是穩(wěn)定的收入,只要企業(yè)能夠提供穩(wěn)定持續(xù)規(guī)模的訂單,下游就能倒逼上游。”

站在這個角度,能不能把貨賣出去、賣得更好,將是小罐茶接下來真正的考驗。對于這一點,杜國楹相信,時間會證明一切。

作者:張成

責任編輯:趙睿

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