蘇寧易購(gòu)零售云雙12服務(wù)升級(jí) 幫客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)98%縣鎮(zhèn)

本周進(jìn)入爆發(fā)期的“雙12”正在引領(lǐng)年底消費(fèi)熱潮。蘇寧易購(gòu)零售云全國(guó)10000多家門店同步啟動(dòng)“會(huì)員答謝月”活動(dòng)，聯(lián)合美的、海爾、格力、芝華仕、箭牌、四季沐歌等1800多個(gè)品牌，為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者推出“爆款產(chǎn)品+年度低價(jià)”的組合優(yōu)惠，加碼以舊換新和物流服務(wù)，助力下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。

（圖：蘇寧易購(gòu)零售云會(huì)員答謝月活動(dòng)）

據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)零售云于12月1日-31日落地“會(huì)員答謝月”活動(dòng)，覆蓋“雙12”等各大年底消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。家電、家居、快修“三大賽道”共10000多家門店全線參與，美的、海爾、格力、海信、TCL、芝華仕、箭牌、四季沐歌等1800多個(gè)品牌協(xié)同下沉。

在縣鎮(zhèn)“家消費(fèi)”升級(jí)背景下，蘇寧易購(gòu)零售云在優(yōu)勢(shì)家電、3C品類基礎(chǔ)上，加碼跨品類補(bǔ)貼力度，推出“滿10000額外享1000”的家電、家居跨品類滿減抵扣優(yōu)惠。其中，針對(duì)頭部家居品牌芝華仕，還推出了消費(fèi)滿10000元立享配套產(chǎn)品5折的超級(jí)優(yōu)惠。同時(shí)，活動(dòng)期間，蘇寧易購(gòu)零售云門店還將開展互動(dòng)贈(zèng)禮、到店砸金蛋、錦鯉免單等體驗(yàn)活動(dòng)，并提供門店預(yù)存30元最高立減480元的優(yōu)惠力度。

（圖：蘇寧易購(gòu)零售云家居店）

在服務(wù)方面，蘇寧易購(gòu)零售云推出“以舊換新”最高立減2500元活動(dòng)，并支持“彩電換空調(diào)”等家電跨品類換新。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)零售云快修新業(yè)態(tài)，也將在答謝月期間推出手機(jī)貼膜最低9.9元、換電池99元起、外屏更換最低價(jià)只需169元等優(yōu)惠活動(dòng)。

蘇寧易購(gòu)零售云還將圍繞家場(chǎng)景消費(fèi)，持續(xù)升級(jí)貫穿零售、物流、售后的全鏈路服務(wù)體驗(yàn)，依托10000多家門店實(shí)體、全國(guó)60余個(gè)物流基地以及服務(wù)范圍超全國(guó)98%縣鎮(zhèn)的蘇寧易購(gòu)幫客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大農(nóng)村消費(fèi)者提供家電售賣、送裝一體、維修、清洗等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，在今年“雙11”大促期間，蘇寧易購(gòu)物流整體履約率99.8%，家裝發(fā)貨量較去年同期增長(zhǎng)3倍，幫客售后服務(wù)用戶日峰值突破20萬(wàn)單。特別是在縣鎮(zhèn)地區(qū)，家電維修清洗等服務(wù)產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)32%，盱眙縣、閩侯縣、射陽(yáng)縣服務(wù)產(chǎn)品訂單增長(zhǎng)超200%。