馬上又到了高考時間,每年都會有考生把準(zhǔn)考證遺落在滴滴車上。為了更好的服務(wù)考生,滴滴今年在高考期間特別推出了物品遺失“準(zhǔn)考證專線”,于6月5日到10日期間為高考考生服務(wù)??忌绻l(fā)現(xiàn)準(zhǔn)考證遺落在車上,可以通過撥打?qū)>€,由客服專門團隊進行跟進處置。
“客服電話非常繁忙,有時會無法第一時間接通,對于丟失高考準(zhǔn)考證的考生來說,每一分鐘都很重要,因此今年高考我們特別推出了尋找準(zhǔn)考證專線,如果用戶丟失了準(zhǔn)考證,可撥打滴滴客服電話4000000999轉(zhuǎn)8,進入物品遺失專線,然后直接選擇進入“準(zhǔn)考證”報失通道。”滴滴物品遺失團隊有關(guān)負責(zé)人介紹說,“單獨的準(zhǔn)考證專線,可以讓問題更快速識別流轉(zhuǎn)。我們也專門抽調(diào)了一批非常有經(jīng)驗的客服隨時響應(yīng),跟進處置。”
據(jù)悉,每年滴滴客服物品遺失團隊都會接到各類準(zhǔn)考證的報失電話,近三年滴滴累計幫助考生找回各類準(zhǔn)考證602個。滴滴物品遺失團隊負責(zé)人介紹說,我們知道準(zhǔn)考證對于考生來說意味著什么,辛辛苦苦準(zhǔn)備了那么長時間,如果因為準(zhǔn)考證遺失無法參加考試,對于考生來說影響太大了,所以每次我們接到相關(guān)的進線電話,不論丟失的是中考、高考還是各類職業(yè)資格考試的準(zhǔn)考證,客服都會第一時間查詢,聯(lián)系司機,協(xié)助考生進行尋找。
“能夠幫乘客快速尋找是一方面,但更重要的是一定要注意下車時攜帶好隨身物品,因為萬一司機沒有第一時間接電話,萬一送回的路上堵車,每個萬一都會給考生帶來非常大的影響。”滴滴物品遺失團隊的負責(zé)人說,“沒有什么比保管好自己的隨身物品,不丟更穩(wěn)妥。”
此外,滴滴客服團隊也提醒廣大考生:一定要提前出發(fā),躲避擁堵;關(guān)鍵時刻盡量不要使用拼車功能,以免因為拼友的行程給自己造成不必要的影響;建議提前關(guān)注預(yù)約司機的到達情況,如有異常及時調(diào)整。也希望每個考生能保管好準(zhǔn)考證,高考順利,取得優(yōu)異的成績。
責(zé)任編輯:肖舒
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