平安產(chǎn)險：當好小微企業(yè)的“首席風險官”

呵護中小微企業(yè)，就是保護實體經(jīng)濟的根基，更是后疫情時期做好“六穩(wěn)”“六保”工作的有力抓手。

近日，央行、銀保監(jiān)會等八部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步強化中小微企業(yè)金融服務的指導意見》，強調(diào)銀行要為中小微企業(yè)提供信貸資源。

一直以來，中小微企業(yè)“融資難”問題突出，核心是“高風險”。在實踐中，用保險稀釋風險、為信貸提供“安全墊”，已成為行之有效的破冰刃。因此，上述《意見》也強調(diào)要“加大保險保障支持力度”。

從本質(zhì)上說，讓小微企業(yè)群體獲得更大范圍、更全方位、更高質(zhì)量的保險服務，就是助其構(gòu)筑更牢固的風險屏障，這不僅是疏通融資渠道的關(guān)鍵，更是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。

平安產(chǎn)險積極發(fā)揮“首席風險官”作用，在服務小微企業(yè)之路上深耕和踐行，打造了一套高質(zhì)量、全方位、心貼心的“平安服務小微樣本”。

高質(zhì)量：以科技助力實現(xiàn)快速高效服務

“理賠款當天到賬，為平安的快速理賠點贊”。4月24日是武漢解封的第17天，小個體戶杜某發(fā)了條朋友圈，在被燒得面目全非的店里，他重新燃起了新的希望。“一定要撐下去”，這間小店不僅是小杜的家庭，還是店里數(shù)名員工背后家庭的收入來源。

小杜是新冠疫情之下，成千上萬個體戶的一個縮影。他的店開在武漢市漢南區(qū)，做家電銷售和維修，平時生意不錯，卻因突如其來的封城而“打烊”。

解封的當天，小杜迫不及待打響鞭炮，開業(yè)謀生，誰料才半個月，意外引發(fā)的火災給剛振作的他造成了二次打擊。僅僅重新裝修，都需要一筆不菲的資金，正當他氣餒之時，想起了一周前才買的保險——平安樂業(yè)福（復業(yè)保），他嘗試著聯(lián)系并花了幾分鐘上傳現(xiàn)場照片，通過視頻查勘現(xiàn)場定損，僅20分鐘就收到了賠款，讓他重新燃起希望。

小微企業(yè)抗風險能力弱，為他們服務需要與時間賽跑。

為確保企業(yè)客戶及時獲得高效、便捷的保險服務，平安產(chǎn)險聚合系統(tǒng)平臺功能，推出“客戶線上自助理賠+理賠人遠程視頻查勘”無接觸理賠服務，涵蓋“自助報案”“遠程視頻查勘”“實時單證上傳”“電子簽名”“OCR識別支付”等?？蛻糁恍璧卿?ldquo;平安企業(yè)寶”APP、小程序即可線上自助完成投保確認；線上報案即可理賠，幫助了成千上萬像杜某一樣的小微企業(yè)主。

疫情期間對“零接觸”的需求讓這套理賠系統(tǒng)有了更大的用武之地。數(shù)據(jù)顯示，1月1日——4月30日，平安產(chǎn)險通過線上化方式處理小微客戶非車理賠案件累計3萬多筆，金額超8200萬元，最快一筆報結(jié)時長僅12秒，有效保障小微企業(yè)復工復產(chǎn)，助力經(jīng)濟復蘇。

全方位：“一站式”服務，全方位保護

小黃在哈爾濱的一個服裝城中，經(jīng)營著一間小小的店鋪。由于環(huán)境嘈雜、人來人往，擔心感染風險，家人曾勸她晚點開業(yè)，但考慮到家里撫養(yǎng)著兩個孩子開銷較大，倔強的她拒絕了。

4月12日，由于有新冠肺炎確診患者在該服裝城購物，小黃等商戶都接到了整棟樓需要停業(yè)消殺的通知。沒想到小黃給自己的小店買的“平安樂業(yè)福（復業(yè)保）”發(fā)揮了作用。

平安產(chǎn)險將該服裝城的客戶進行了逐個排查后，主動聯(lián)系她，并告知“營業(yè)中斷保險責任成立，可獲得理賠”。隨后，通過“平安企業(yè)寶”小程序進行線上報案、視頻查勘定責、理賠審核等流程，僅用時30分鐘便支付到賬。小黃等5位商戶點贊“平安的保障真全面”。

疫情期間，為幫助小微企業(yè)渡過難關(guān)，平安產(chǎn)險第一時間推出專屬保險產(chǎn)品——平安樂業(yè)福（復業(yè)保），并擴充了對小微企業(yè)的保障范圍，比如，若營業(yè)場所發(fā)現(xiàn)感染病例導致停業(yè)、封閉或隔離導致停業(yè)損失，小微企業(yè)可獲得最高14萬元的賠償金額，小黃的保險正因為如此而獲得理賠。

“應保盡保、應賠盡賠”，秉持這一理念，平安產(chǎn)險為中小微企業(yè)打造的專屬“一站式”保障服務“平安企業(yè)寶”，已為超1億個體工商戶提供了涵蓋“企業(yè)保險、企業(yè)服務、企業(yè)交流”的全方位服務。

其中包括——

企業(yè)保險，省時省錢：提供從買保險、查保單、改保單、辦理賠的線上化服務；免核保組合產(chǎn)品，多種風險全覆蓋；

企業(yè)服務，一鍵盡享：提供包括財稅服務、法律服務、知識產(chǎn)權(quán)服務、風控服務、人事服務、綜合服務等六大場景服務。

企業(yè)交流，海量商機：商機交流，包括在線發(fā)布商機、資源共享等，鏈接生態(tài)；企業(yè)課堂，熱點資訊、金融知識、產(chǎn)品科普等。

心貼心：急小微企業(yè)之所急，想小微企業(yè)之所想

“我領(lǐng)了一份平安產(chǎn)險贈送的保險，最高賠付100萬元，正好解決了員工健康無法保障的難題，讓我更放心恢復生產(chǎn)。”溫州的一位小微企業(yè)主老陳說道。

早在今年2月初，復工復產(chǎn)剛吹響號角的時候，平安產(chǎn)險宣布為全國50萬家小微企業(yè)無償提供員工專項保障，解決小微企業(yè)復工復產(chǎn)的后顧之憂。

據(jù)了解，該保障涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的多種法定傳染病，只要符合雇員150人以下的企業(yè)即可免費領(lǐng)取。

廣東省共有4萬多家小微企業(yè)領(lǐng)取了此保障。不只贈送保險，平安還為其免費擴展責任。在廣東，平安產(chǎn)險為2.5萬家企業(yè)在原有安全生產(chǎn)責任險的基礎(chǔ)上，免費擴容“新冠肺炎”保障，累計保額超200億元，受惠人數(shù)超100萬人。與此同時，還推出緩交續(xù)保保費舉措，小微企業(yè)主不出門即可在線上辦理。

急小微企業(yè)之所急，想小微企業(yè)之所想。平安產(chǎn)險為小微企業(yè)提供的“心貼心”服務，不僅體現(xiàn)在“事后減損”，還體現(xiàn)在“事先防損”上。

以疫情期間為例，平安產(chǎn)險對所有企業(yè)免費開放了風控云平臺，為企業(yè)提供多場景的事故預防服務；廣東分公司還聯(lián)合廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會共同推出“名師大講堂”系列線上直播培訓，針對一般制造業(yè)、建筑施工業(yè)、交通運輸業(yè)等企業(yè)開展復工復產(chǎn)專題風控系列培訓，累計覆蓋10011人，有效助力中小微企業(yè)提高風險防范意識，為其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展筑牢安全屏障。

平安產(chǎn)險相關(guān)負責人表示，小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的基本細胞，貢獻了80%的社會就業(yè)。平安產(chǎn)險將充分發(fā)揮保險作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“助推器”作用，依托科技應用優(yōu)勢，為更多小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、貼心的產(chǎn)品和服務，攜手同行，當好小微企業(yè)的“首席風險官”。