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呵護中小微企業(yè),就是保護實體經(jīng)濟的根基,更是后疫情時期做好“六穩(wěn)”“六保”工作的有力抓手。

近日,央行、銀保監(jiān)會等八部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步強化中小微企業(yè)金融服務(wù)的指導意見》,強調(diào)銀行要為中小微企業(yè)提供信貸資源。

一直以來,中小微企業(yè)“融資難”問題突出,核心是“高風險”。在實踐中,用保險稀釋風險、為信貸提供“安全墊”,已成為行之有效的破冰刃。因此,上述《意見》也強調(diào)要“加大保險保障支持力度”。

從本質(zhì)上說,讓小微企業(yè)群體獲得更大范圍、更全方位、更高質(zhì)量的保險服務(wù),就是助其構(gòu)筑更牢固的風險屏障,這不僅是疏通融資渠道的關(guān)鍵,更是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。

平安產(chǎn)險積極發(fā)揮“首席風險官”作用,在服務(wù)小微企業(yè)之路上深耕和踐行,打造了一套高質(zhì)量、全方位、心貼心的“平安服務(wù)小微樣本”。

高質(zhì)量:以科技助力實現(xiàn)快速高效服務(wù)

“理賠款當天到賬,為平安的快速理賠點贊”。4月24日是武漢解封的第17天,小個體戶杜某發(fā)了條朋友圈,在被燒得面目全非的店里,他重新燃起了新的希望。“一定要撐下去”,這間小店不僅是小杜的家庭,還是店里數(shù)名員工背后家庭的收入來源。

小杜是新冠疫情之下,成千上萬個體戶的一個縮影。他的店開在武漢市漢南區(qū),做家電銷售和維修,平時生意不錯,卻因突如其來的封城而“打烊”。

解封的當天,小杜迫不及待打響鞭炮,開業(yè)謀生,誰料才半個月,意外引發(fā)的火災(zāi)給剛振作的他造成了二次打擊。僅僅重新裝修,都需要一筆不菲的資金,正當他氣餒之時,想起了一周前才買的保險——平安樂業(yè)福(復業(yè)保),他嘗試著聯(lián)系并花了幾分鐘上傳現(xiàn)場照片,通過視頻查勘現(xiàn)場定損,僅20分鐘就收到了賠款,讓他重新燃起希望。

小微企業(yè)抗風險能力弱,為他們服務(wù)需要與時間賽跑。

為確保企業(yè)客戶及時獲得高效、便捷的保險服務(wù),平安產(chǎn)險聚合系統(tǒng)平臺功能,推出“客戶線上自助理賠+理賠人遠程視頻查勘”無接觸理賠服務(wù),涵蓋“自助報案”“遠程視頻查勘”“實時單證上傳”“電子簽名”“OCR識別支付”等??蛻糁恍璧卿?ldquo;平安企業(yè)寶”APP、小程序即可線上自助完成投保確認;線上報案即可理賠,幫助了成千上萬像杜某一樣的小微企業(yè)主。

疫情期間對“零接觸”的需求讓這套理賠系統(tǒng)有了更大的用武之地。數(shù)據(jù)顯示,1月1日——4月30日,平安產(chǎn)險通過線上化方式處理小微客戶非車理賠案件累計3萬多筆,金額超8200萬元,最快一筆報結(jié)時長僅12秒,有效保障小微企業(yè)復工復產(chǎn),助力經(jīng)濟復蘇。

全方位:“一站式”服務(wù),全方位保護

小黃在哈爾濱的一個服裝城中,經(jīng)營著一間小小的店鋪。由于環(huán)境嘈雜、人來人往,擔心感染風險,家人曾勸她晚點開業(yè),但考慮到家里撫養(yǎng)著兩個孩子開銷較大,倔強的她拒絕了。

4月12日,由于有新冠肺炎確診患者在該服裝城購物,小黃等商戶都接到了整棟樓需要停業(yè)消殺的通知。沒想到小黃給自己的小店買的“平安樂業(yè)福(復業(yè)保)”發(fā)揮了作用。

平安產(chǎn)險將該服裝城的客戶進行了逐個排查后,主動聯(lián)系她,并告知“營業(yè)中斷保險責任成立,可獲得理賠”。隨后,通過“平安企業(yè)寶”小程序進行線上報案、視頻查勘定責、理賠審核等流程,僅用時30分鐘便支付到賬。小黃等5位商戶點贊“平安的保障真全面”。

疫情期間,為幫助小微企業(yè)渡過難關(guān),平安產(chǎn)險第一時間推出專屬保險產(chǎn)品——平安樂業(yè)福(復業(yè)保),并擴充了對小微企業(yè)的保障范圍,比如,若營業(yè)場所發(fā)現(xiàn)感染病例導致停業(yè)、封閉或隔離導致停業(yè)損失,小微企業(yè)可獲得最高14萬元的賠償金額,小黃的保險正因為如此而獲得理賠。

“應(yīng)保盡保、應(yīng)賠盡賠”,秉持這一理念,平安產(chǎn)險為中小微企業(yè)打造的專屬“一站式”保障服務(wù)“平安企業(yè)寶”,已為超1億個體工商戶提供了涵蓋“企業(yè)保險、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)交流”的全方位服務(wù)。

其中包括——

企業(yè)保險,省時省錢:提供從買保險、查保單、改保單、辦理賠的線上化服務(wù);免核保組合產(chǎn)品,多種風險全覆蓋;

企業(yè)服務(wù),一鍵盡享:提供包括財稅服務(wù)、法律服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、風控服務(wù)、人事服務(wù)、綜合服務(wù)等六大場景服務(wù)。

企業(yè)交流,海量商機:商機交流,包括在線發(fā)布商機、資源共享等,鏈接生態(tài);企業(yè)課堂,熱點資訊、金融知識、產(chǎn)品科普等。

心貼心:急小微企業(yè)之所急,想小微企業(yè)之所想

“我領(lǐng)了一份平安產(chǎn)險贈送的保險,最高賠付100萬元,正好解決了員工健康無法保障的難題,讓我更放心恢復生產(chǎn)。”溫州的一位小微企業(yè)主老陳說道。

早在今年2月初,復工復產(chǎn)剛吹響號角的時候,平安產(chǎn)險宣布為全國50萬家小微企業(yè)無償提供員工專項保障,解決小微企業(yè)復工復產(chǎn)的后顧之憂。

據(jù)了解,該保障涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的多種法定傳染病,只要符合雇員150人以下的企業(yè)即可免費領(lǐng)取。

廣東省共有4萬多家小微企業(yè)領(lǐng)取了此保障。不只贈送保險,平安還為其免費擴展責任。在廣東,平安產(chǎn)險為2.5萬家企業(yè)在原有安全生產(chǎn)責任險的基礎(chǔ)上,免費擴容“新冠肺炎”保障,累計保額超200億元,受惠人數(shù)超100萬人。與此同時,還推出緩交續(xù)保保費舉措,小微企業(yè)主不出門即可在線上辦理。

急小微企業(yè)之所急,想小微企業(yè)之所想。平安產(chǎn)險為小微企業(yè)提供的“心貼心”服務(wù),不僅體現(xiàn)在“事后減損”,還體現(xiàn)在“事先防損”上。

以疫情期間為例,平安產(chǎn)險對所有企業(yè)免費開放了風控云平臺,為企業(yè)提供多場景的事故預防服務(wù);廣東分公司還聯(lián)合廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會共同推出“名師大講堂”系列線上直播培訓,針對一般制造業(yè)、建筑施工業(yè)、交通運輸業(yè)等企業(yè)開展復工復產(chǎn)專題風控系列培訓,累計覆蓋10011人,有效助力中小微企業(yè)提高風險防范意識,為其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展筑牢安全屏障。

平安產(chǎn)險相關(guān)負責人表示,小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的基本細胞,貢獻了80%的社會就業(yè)。平安產(chǎn)險將充分發(fā)揮保險作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“助推器”作用,依托科技應(yīng)用優(yōu)勢,為更多小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、貼心的產(chǎn)品和服務(wù),攜手同行,當好小微企業(yè)的“首席風險官”。

責任編輯:趙睿

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