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春光正好,連休5天的“五一”假期即將到來。在國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)疫情防控轉(zhuǎn)為常態(tài)化的當(dāng)下,戰(zhàn)“疫”尚未結(jié)束,2020年的“五一”小長(zhǎng)假注定和往年有所不同。

為全力做好今年“五一”假期安全出行保障工作,進(jìn)一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務(wù),滴滴出行積極配合主管部門,部署“五一”假期安全保障計(jì)劃,扎實(shí)做好各項(xiàng)保障工作:

1. 滴滴將繼續(xù)嚴(yán)格要求并監(jiān)督平臺(tái)司機(jī),全程佩戴口罩、每日上報(bào)體溫、車內(nèi)勤消毒勤通風(fēng);

2. “五一”期間,各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度,全力保障高效應(yīng)答,并妥善處置各類緊急突發(fā)事件;

3. 積極配合各地公安機(jī)關(guān),堅(jiān)決打擊違法犯罪行為,警方調(diào)證對(duì)接工作組7X24小時(shí)待命,保護(hù)司乘安全;

4. 為方便司乘溝通行駛路線,降低車內(nèi)糾紛,乘客乘坐網(wǎng)約車可通過“選擇路線”功能,自主選擇車輛行駛路線。“五一”期間,平臺(tái)將密切關(guān)注各城市天氣變化,針對(duì)惡劣天氣制定應(yīng)急預(yù)案;

5. 結(jié)合近年“五一”出行交通特點(diǎn),各業(yè)務(wù)線在節(jié)前有針對(duì)性地開展司機(jī)安全教育。平臺(tái)對(duì)旅游景區(qū)及沿線、夜間、高速等場(chǎng)景制定網(wǎng)約車司機(jī)教育方案。另外,針對(duì)司機(jī)易疲勞時(shí)段的防疲勞駕駛干預(yù)、路口超速干預(yù)和打電話管控目前已在多個(gè)城市試點(diǎn)上線;

6. 持續(xù)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)距離訂單的安全監(jiān)護(hù),并針對(duì)異常停留、路線偏移向用戶發(fā)送提醒。針對(duì)假期酒后乘車增多的情況,滴滴在乘客端APP安全中心推出酒后乘車安全攻略,引導(dǎo)乘客酒后安全用車。另外,醉酒報(bào)備功能將在“五一”假期夜間面向所有乘客開啟,滴滴建議飲酒乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)主動(dòng)報(bào)備,并與清醒親友同行;

滴滴提醒廣大乘客,出行前請(qǐng)查閱“安全須知”,添加緊急聯(lián)系人,并向親友分享行程。上車后請(qǐng)系好安全帶,下車請(qǐng)檢查行李物品,注意后方來車。不超員乘坐,不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車。

假日出行,安全第一。懇請(qǐng)乘客與司機(jī)在行程中相互尊重、彼此包容,共同營(yíng)造文明、和諧的出行環(huán)境。

滴滴出行

2020年4月28日

責(zé)任編輯:趙睿

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