水滴籌首次發(fā)布行業(yè)年度誠信報(bào)告 投入千人查處打擊不誠信籌款

近日，水滴籌風(fēng)控大數(shù)據(jù)中心發(fā)布了2019年度誠信報(bào)告。報(bào)告顯示，水滴籌在過去的一年共收到大病求助申請超過80萬個(gè)，其中34,942個(gè)疑似不合規(guī)求助申請?jiān)陲L(fēng)控環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，1,961個(gè)惡意籌款申請被終止，惡意籌款案例占平臺(tái)全年籌款案例的0.2%。

水滴籌首次在報(bào)告中公布了惡意籌款人畫像。據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，惡意籌款人通常通過謊稱患病、偽造病例、虛假籌款、挪用款項(xiàng)、拒不退款等行為來騙取籌款。平臺(tái)已發(fā)現(xiàn)的“蒙面造假人”中，男性占比75%，女性占比25%，年齡集中在28歲到36歲，基本無正當(dāng)職業(yè)。

公司內(nèi)部，水滴籌全面啟動(dòng)五大保障機(jī)制，包括：自律公約、社交網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證、大數(shù)據(jù)驗(yàn)證、資金專管及反詐行動(dòng)，全程保障，透明公示。水滴籌還建立起規(guī)模超千人的風(fēng)控審核團(tuán)隊(duì)，由線上及線下籌款顧問、醫(yī)學(xué)背景從業(yè)人員及風(fēng)控專家組成，建立了貫穿全流程的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播驗(yàn)證、大數(shù)據(jù)等方式實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)鎖定不誠信行為，一旦發(fā)現(xiàn)任何不誠信行為，會(huì)立即凍結(jié)籌款、終止項(xiàng)目、啟動(dòng)核查，直至采取法律手段，捍衛(wèi)贈(zèng)與人的善心。

“經(jīng)營信任”是水滴籌發(fā)展的核心宗旨，基于此水滴籌已經(jīng)建立起一整套誠信保護(hù)機(jī)制及失信籌款人黑名單制度。針對惡意籌款人，水滴籌會(huì)將其加入“黑名單”并持續(xù)更新、定期向全社會(huì)進(jìn)行公示，對于進(jìn)入黑名單庫的惡意籌款人，水滴籌及行業(yè)同類籌款平臺(tái)均不再為其提供任何服務(wù)，并視情上報(bào)相關(guān)政府部門以及征信機(jī)構(gòu)。水滴籌率先通過這一制度，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，凈化個(gè)人求助行業(yè)風(fēng)氣。

目前，已有16名惡意籌款人因編造或夸大求助信息、隱瞞個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、制造假病歷、不當(dāng)挪用醫(yī)療款等行為，被水滴籌加入失信籌款人黑名單庫。8名涉嫌違法犯罪的失信籌款人，因發(fā)起虛假籌款和冒充平臺(tái)非法獲利行為，被公安機(jī)關(guān)依法采取強(qiáng)制措施，判處相應(yīng)年限的有期徒刑及罰金。其中，3人已被判處1年以上有期徒刑及罰金，其余人在訴訟程序進(jìn)程中。

此前，多位專家及業(yè)內(nèi)人士在探討網(wǎng)絡(luò)大病求助現(xiàn)象時(shí)提到，行業(yè)健康發(fā)展，需要企業(yè)自律、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管多管齊下。水滴籌致力于打造透明可信任的個(gè)人大病求助平臺(tái)，在公司內(nèi)外部采取了多項(xiàng)措施并付出極大的努力。

公司外部，水滴籌于2019年邀請多家互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)的安全團(tuán)隊(duì)召開反黑產(chǎn)研討會(huì)，就行業(yè)內(nèi)存在的黑產(chǎn)生態(tài)鏈及打擊黑產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和手段進(jìn)行交流，共同促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)能力。同時(shí)，水滴籌還與全國多省市地區(qū)的公安系統(tǒng)反詐中心達(dá)成合作，借助警企聯(lián)動(dòng)力量，嚴(yán)厲打擊涉嫌違法犯罪的虛假籌款行為，針對重點(diǎn)受騙人群和場景，制作預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳物料并進(jìn)行相應(yīng)的公眾宣導(dǎo)。

水滴籌年度誠信報(bào)告的出爐，標(biāo)志著個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)范化發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)求助環(huán)境的不斷凈化。相信在水滴籌的帶領(lǐng)下，行業(yè)其他平臺(tái)也會(huì)更加自律發(fā)展，旨在合力消除求助家庭與愛心人士之間的信息不對稱，盡全力保障籌款項(xiàng)目的真實(shí)性，不讓愛心蒙塵。