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全民抗擊疫情,不少社區(qū)居民“蹲守”家中,日常剛需物資采購隨之成為難題。為更好協(xié)助社區(qū)居民利用互聯(lián)網(wǎng)采購生活物資,新電商平臺拼多多宣布推出線下團購工具“快團團”,協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。未來,平臺將不斷創(chuàng)新“貨找人”的商業(yè)服務體系

3月6日,新電商平臺拼多多宣布推出線下團購工具“快團團”,協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。

據(jù)悉,“快團團”是一款輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的團購工具。商家可以通過“快團團”上線商品團購頁面,并由社區(qū)消費者發(fā)起團購,達到人數(shù)條件后,由商家按照當?shù)胤酪咭鬅o接觸配送至社區(qū)門口。目前,該工具已在微信小程序上線。

▲ 快團團協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單,目前該工具已在微信小程序上線,用戶和商家可以掃碼迅速發(fā)起團購。

▲ 快團團協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單,目前該工具已在微信小程序上線,用戶和商家可以掃碼迅速發(fā)起團購。

“我們?yōu)榫€下社區(qū)周邊的商家提供技術支持的方式,保障居民消費者穩(wěn)定獲得平價、優(yōu)質(zhì)的日常生活所需。”項目負責人透露,自疫情發(fā)生以來,“快團團”已經(jīng)服務了超過10000個社區(qū)的周邊商家,為當?shù)厣鐓^(qū)消費者提供生鮮、日用等商品的集中團購服務,其中超過一半為湖北地區(qū)線下商戶。

幫助“買菜群”更高效對接本地商戶

“封閉的日子里,他們的注意力逐漸從‘什么時候結(jié)束’轉(zhuǎn)到‘明天吃什么’,他們每天的生活從群里買菜開始”,據(jù)媒體報道,疫情暴發(fā)后,各地以小區(qū)為單位進行封閉式管理,社區(qū)居民為了防疫需要而宅在家中,與此同時,通過社區(qū)群聊來分享團購信息,變成了很多居民的主要采購通道。

不少蹲守武漢的網(wǎng)友表示,小區(qū)買菜群里團購生活用品變成了“拼手速、拼網(wǎng)速”,一些業(yè)主自建社群,由個人出面向附近商家提出采購需求,但這些蔬菜、生活用品的團購信息剛發(fā)進群里,立刻就被接龍搶光。

“快團團”產(chǎn)品負責人表示,經(jīng)團隊調(diào)研發(fā)現(xiàn),疫情阻斷了商戶和社區(qū)居民傳遞信息,只能人肉發(fā)出購買和出售信息,信息傳遞效率不足直接導致了供需不平衡。

商家們也面臨較大的運營問題,在群團購中,經(jīng)常會出現(xiàn)漏收款或統(tǒng)計錯誤的情況,據(jù)“快團團”的本地商戶透露,此前在微信群里人力接龍,平均每天會產(chǎn)生15%左右因漏送導致的退款訂單。

在另一邊,消費者的體驗也不好。由于供應商分散,消費者往往需要加入十幾個團購群,才能完成基本的采購任務。家住上海的消費者肖先生表示,“在十幾個微信群里下了單,到最后已經(jīng)不知道自己到底買了多少東西。也不知道商家送的時候,有沒有漏掉我的訂單。”

▲在快團團上,消費者可以快速連接本地商家完成團購。此前,拼多多也利用快團團將滯銷農(nóng)產(chǎn)品快速匹配給本地消費者,抗疫助農(nóng)。

▲在快團團上,消費者可以快速連接本地商家完成團購。此前,拼多多也利用快團團將滯銷農(nóng)產(chǎn)品快速匹配給本地消費者,抗疫助農(nóng)。

據(jù)了解,通過“快團團”,消費者能夠像在電商平臺上購物一樣,迅速了解社區(qū)周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息,方便快捷的進行下單。在另一端,商家能夠迅速發(fā)布商品,邀請目標人群跟團。從而實現(xiàn)高效收集用戶的不同需求,解決訂單統(tǒng)計遺漏、金額統(tǒng)計錯誤、核銷困難等難題。當消費者與商家在“快團團”上完成訂單后,本地商家將負責完成無接觸配送。

拼多多:將不斷創(chuàng)造“貨找人”的商業(yè)服務體系

武漢新華明珠小區(qū)是最早使用“快團團”來提高團購效率的社區(qū)之一。據(jù)小區(qū)物業(yè)管理公司人員介紹,物業(yè)公司提供了收集住戶餐食需求并送餐到戶的服務。但因為缺乏相關工具,物業(yè)公司只能人工統(tǒng)計每戶的需求數(shù)量,再逐戶進行收款核銷,整體工作流程較長,且經(jīng)常發(fā)生下錯單、漏收款等糾紛。

而在使用“快團團”之后,物業(yè)公司協(xié)助消費者迅速對接上線了附近的本地商戶,社區(qū)居民只需要在小程序中找到附近發(fā)起團購的商家,按需參與拼團,就能實現(xiàn)在線下單、在線付款和線下無接觸配送的服務。

“只要解決信息效率問題,我們就應該能夠在任何場景都創(chuàng)造‘貨找人’的商業(yè)模式”,拼多多大數(shù)據(jù)研究院副院長陳秋表示,拼多多是一家致力于通過提高信息匹配效率來為消費者創(chuàng)造“貨找人”體驗的新電商平臺,因此,當線下場景存在需求,拼多多也會上線相應工具,幫助消費者來對接本地商戶,實現(xiàn)“足不出戶,貨找上門”的消費體驗。

責任編輯:趙睿

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