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便利店正成為用戶日常消費(fèi)不可缺少的一環(huán),但伴隨運(yùn)營(yíng)成本的快速上升,房租、水電和人工成本的增長(zhǎng)也成為目前運(yùn)營(yíng)的主要難點(diǎn)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)環(huán)境,確認(rèn)新時(shí)代便利店的發(fā)展方向迫在眉睫。

蘇寧小店先行,成為行業(yè)橋頭堡

近期,商務(wù)部對(duì)便利店行業(yè)做出了如下指示:要準(zhǔn)確把握新時(shí)期便利店發(fā)展的方向。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的應(yīng)用影響巨大,便利店也要與現(xiàn)代技術(shù)深度結(jié)合,創(chuàng)新發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展,推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),提高經(jīng)營(yíng)效率與服務(wù)水平。

7月1日,蘇寧控股集團(tuán)2019年半年度工作總結(jié)及部署會(huì)會(huì)議召開,也明確了蘇寧小店新的發(fā)展方向,并將以重資產(chǎn)、輕資產(chǎn)、租賃相結(jié)合的開發(fā)模式,加快門店布局速度,響應(yīng)商務(wù)部行業(yè)號(hào)召。

響應(yīng)商務(wù)部號(hào)召,蘇寧小店主導(dǎo)商品突出便利性

在改革的浪潮下,蘇寧小店早已是先行者。作為連接城市中社區(qū)與家庭、人與商業(yè)的接口,蘇寧小店飛速發(fā)展,目前已有門店數(shù)量6000家,服務(wù)覆蓋71座城市、25000個(gè)社區(qū)、7500萬用戶,已成為蘇寧全產(chǎn)業(yè)鏈接用戶的超級(jí)流量入口。

部署會(huì)上,蘇寧小店明晰了便利性的商品出發(fā)點(diǎn),以“生活幫”為載體,豐富幫客、彩票、房產(chǎn)等到店增值服務(wù),以品質(zhì)商品與服務(wù)持續(xù)完善用戶體驗(yàn),與消費(fèi)者建立良好關(guān)系。

明確新方向,建立新的發(fā)展原則

今年,蘇寧小店邁入精耕細(xì)作時(shí)代。在發(fā)展原則上,蘇寧小店更是多元并行,在連鎖化、品牌化與智能化層面改革走在了行業(yè)的前列。

響應(yīng)商務(wù)部號(hào)召,蘇寧小店主導(dǎo)商品突出便利性

線下不斷擴(kuò)張,線上也從未停歇,蘇寧小店不斷完善線上APP功能,已經(jīng)構(gòu)建起了場(chǎng)景、服務(wù)、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷四個(gè)層面的賦能體系,成為推動(dòng)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。依托前置倉的布局與移動(dòng)端應(yīng)用預(yù)售、菜場(chǎng)、拼團(tuán)功能的建設(shè),蘇寧小店在使用便捷性、消費(fèi)優(yōu)惠力度、O2O玩法打通、品牌品質(zhì)背書上,開創(chuàng)了零售的新玩法,同時(shí)將用戶數(shù)據(jù)、商品組合、門店場(chǎng)景、自身服務(wù)最大程度地開放給合作伙伴,形成完整的蘇寧小店平臺(tái)信息鏈路。

擁有布局門店近30年經(jīng)驗(yàn)的蘇寧,在區(qū)域經(jīng)營(yíng)層面自然有著自己的理解:針對(duì)不同階梯的城市,蘇寧小店應(yīng)定制不同的開發(fā)戰(zhàn)略,并致力于倉店同行,協(xié)調(diào)發(fā)展的整體原則;在店面選址上,要進(jìn)一步利用數(shù)字化、技術(shù)化的工具,保證合理性,同時(shí)盡快完善店面商品池與供應(yīng)鏈的建設(shè)。

響應(yīng)商務(wù)部號(hào)召,蘇寧小店主導(dǎo)商品突出便利性

在收購家樂福中國(guó)后,蘇寧小店與家樂福大賣場(chǎng)的打通也成為了行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是在快消板塊,有了家樂福200多家大型商超和倉儲(chǔ)中心的加持,蘇寧小店的線下生鮮、日用等快消品的供應(yīng)鏈大大增強(qiáng),同時(shí),雙方后臺(tái)、用戶的融合也會(huì)降低蘇寧小店線上訂單的履單成本,提升配送時(shí)效,真正地打造出三公里服務(wù)圈。

責(zé)任編輯:莊婷婷

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