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2019年3月7日,福州蘇寧舉辦總經(jīng)理服務(wù)日活動(dòng)??偨?jīng)理秦亞北、蘇寧物流、售后一行在連日陰雨的天氣第一時(shí)間送去烘干機(jī)和洗衣機(jī)至蘇寧幸運(yùn)顧客楊女士家中,并送去會(huì)員大禮包。為楊女士帶來了不一樣的金牌服務(wù)體驗(yàn)。

來到客戶家中,秦亞北總經(jīng)理首先送上了會(huì)員大禮包,內(nèi)含蘇寧易購(gòu)家電全套清洗服務(wù):空調(diào)內(nèi)機(jī)清洗服務(wù)卡兩張,滾筒洗衣機(jī)清洗服務(wù)卡一張,電熱水器清洗服務(wù)卡一張,以及蘇格拉寧全套周邊,隨之與幸運(yùn)會(huì)員楊女士親切交談。他對(duì)會(huì)員說到:“如今的福州蘇寧提供64項(xiàng)全方位的服務(wù),涵蓋購(gòu)物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨等七大環(huán)節(jié),我們秉承顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持打好服務(wù)牌。我們也歡迎你,對(duì)我們福州蘇寧的發(fā)展提出建議、意見。”

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楊女士收到大禮包后,臉上洋溢著笑容,表示對(duì)福州蘇寧的服務(wù)很滿意,并希望福州蘇寧發(fā)展蒸蒸日上。楊女士接著談到自己是蘇寧的超級(jí)會(huì)員,這套新房是送給女兒的,全套家電都是在蘇寧買的,忠實(shí)的老客戶了。秦總立即表示將安排顧客正式入住前做一次甲醛檢測(cè)。楊女士一再表示感謝,買電器選蘇寧就對(duì)了。隨后,秦亞北總經(jīng)理與物流、售后的同事,一起安裝了洗衣機(jī),得到了楊女士頻頻點(diǎn)贊。

自2017年9月起,蘇寧全面啟動(dòng)“總經(jīng)理服務(wù)日”活動(dòng),總經(jīng)理走出辦公室,從門店物流再到售后、客服多維度服務(wù)消費(fèi)者,全面灌輸顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念,隨著“總經(jīng)理服務(wù)日”的常態(tài)化,此舉也逐漸成為蘇寧獨(dú)有的一張服務(wù)牌。15年的福州蘇寧正青春年少,將不負(fù)眾望,用心扎實(shí)的走好每一步。

口碑無需多言,服務(wù)證明一切!蘇寧既是服務(wù)貼心的“暖男蘇”又是優(yōu)惠滿滿的“力度寧”煥新服務(wù),從心出發(fā),我們一直在路上!

責(zé)任編輯:黃仙妹

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