臺(tái)灣業(yè)界專(zhuān)家眼中人工智能的今天與明天

原標(biāo)題：臺(tái)灣業(yè)界專(zhuān)家眼中人工智能的今天與明天

新華社臺(tái)北７月２６日電（記者潘麗君 何自力）人工智能（ＡＩ）時(shí)代來(lái)襲，你準(zhǔn)備好了嗎？“玉山·安永科技論壇”２６日在臺(tái)北召開(kāi)，臺(tái)灣產(chǎn)學(xué)界多名專(zhuān)家會(huì)聚一堂展開(kāi)腦力激蕩，共同探討人工智能產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)與未來(lái)。

該論壇由安永聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所與玉山科技協(xié)會(huì)共同主辦，分多個(gè)議題展開(kāi)。臺(tái)灣“工研院”分析師黃仲宏在當(dāng)天的討論中表示，人工智能發(fā)展隨著電腦運(yùn)算能力提升、辨識(shí)技術(shù)突破及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，即將進(jìn)入新一波浪潮。

他指出，預(yù)計(jì)到２０２１年，全球智慧型機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將從２０１１年的１２２億美元成長(zhǎng)至３３６億美元，其中工業(yè)機(jī)器人與服務(wù)型機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模都將持續(xù)成長(zhǎng)，而服務(wù)型機(jī)器人會(huì)因庶務(wù)人力短缺、智慧家居和醫(yī)療照護(hù)等需求旺盛而成長(zhǎng)更為快速。

多名專(zhuān)家業(yè)者表示，人工智能浪潮正以不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)來(lái)臨。安永聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所分析師黃昶勛認(rèn)為，人工智能會(huì)在商業(yè)、醫(yī)學(xué)等一些服務(wù)性行業(yè)首先作為人力的輔助有較大發(fā)展。

“以后我們?nèi)粘Ｉ钪袝?huì)有更多人工智能、機(jī)器人的運(yùn)用，ＡＩ將會(huì)無(wú)處不在。”臺(tái)灣政治大學(xué)資訊管理系教授蔡瑞煌分析，人工智能的應(yīng)用正在軍事、工業(yè)、商業(yè)、民生等各領(lǐng)域逐步展開(kāi)。

不少業(yè)者認(rèn)為，人工智能的投入使用節(jié)省了人力成本。“節(jié)省人力資源這是毋庸置疑的，而且是已經(jīng)在發(fā)生的事，不管是機(jī)器人還是ＡＩ自動(dòng)化解決方案，代替了很大一部分人工在做的工作。”安永中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)合伙人歐陽(yáng)偉基向記者介紹，該公司目前有３００多個(gè)機(jī)器人投入使用，可節(jié)?。叮埃暗剑罚埃懊麊T工的人力成本。

在他看來(lái)，未來(lái)在財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈，甚至客服中心的相關(guān)作業(yè)流程都有機(jī)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)化。

至于人工智能能否真正取代人力，業(yè)內(nèi)人士普遍持否定看法。歐陽(yáng)偉基表示，自動(dòng)化能釋放人力資源，使之投入到更高附加值的任務(wù)。“人怎樣去做更多能為社會(huì)帶來(lái)用途而且是機(jī)器無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作，這是我們要考慮的事情。”他說(shuō)。

黃昶勛呼應(yīng)他的看法并指出，新技術(shù)會(huì)取代部分原來(lái)的工作，而創(chuàng)造出新的工作崗位，人力結(jié)構(gòu)也會(huì)隨之發(fā)生改變，怎么管理機(jī)器去工作可能會(huì)成為一個(gè)新課題。

最新《安永成長(zhǎng)晴雨表》調(diào)查顯示，受訪的高級(jí)主管認(rèn)為機(jī)器人與人工智能崛起，是將來(lái)全球市場(chǎng)發(fā)展的不確定因素之一，同時(shí)也表示市場(chǎng)會(huì)因此帶來(lái)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

“不管你喜不喜歡，人工智能的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。”臺(tái)灣主要工具機(jī)制造商、友嘉實(shí)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理馬仁宏說(shuō)。就人工智能給產(chǎn)業(yè)界帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，他表示，“工業(yè)４.０”和人工智能時(shí)代的核心課題是轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)都要轉(zhuǎn)型，把握住契機(jī)，提升所在產(chǎn)業(yè)的附加值。

蔡瑞煌結(jié)合自己的觀察指出，目前正處于人工智能萌芽起飛的“弱ＡＩ”時(shí)代，以當(dāng)前軟硬件的發(fā)展速度看，不久的將來(lái)會(huì)進(jìn)入“強(qiáng)ＡＩ”時(shí)代，甚至“超ＡＩ”時(shí)代。“但不管處于哪個(gè)時(shí)代，作為企業(yè)都要思索該如何提升自己，抓住新機(jī)遇，這才是所有企業(yè)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做的事情。”