在線教育市場(chǎng)熱火朝天 背后不少問(wèn)題亟待完善

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億，占網(wǎng)民整體的27.2%。有機(jī)構(gòu)更是預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4538億元。

在這一龐大數(shù)字的背后，不僅映射出家長(zhǎng)們?cè)谧优逃系纳岬猛度?，還透露出不同用戶群體選用線上學(xué)習(xí)的方式，填補(bǔ)自己碎片時(shí)間的訴求，以及在教育共享市場(chǎng)發(fā)展迅猛前景下，市場(chǎng)正在尋求穩(wěn)速轉(zhuǎn)型。

碎片化教學(xué)受青睞

談到在線課程，一位孩子剛上一年級(jí)的北京家長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)，“我和他爸的工作壓力大，能夠陪孩子的時(shí)間非常有限，老人家接送孩子也不太方便。在線學(xué)習(xí)既省去了接送孩子上課的時(shí)間和精力，還可以很好地與校內(nèi)課程相銜接。”像音樂(lè)、英語(yǔ)這些專業(yè)性比較強(qiáng)的課程，大部分家長(zhǎng)并不太懂課程內(nèi)容的重點(diǎn)難點(diǎn)，也不會(huì)示范，即使在孩子身邊盯上5個(gè)小時(shí)，也不如一位專業(yè)老師遠(yuǎn)程在線陪練1小時(shí)取得的效果顯著。

如今，中國(guó)在線教育行業(yè)已邁入初步成熟階段，線上教育的用戶群體大致可分為三類：中小學(xué)生校外輔導(dǎo)；大學(xué)生校際教育資源共享以及空閑時(shí)間學(xué)習(xí)各種職業(yè)技能的非學(xué)生群體。

相較于將線上校外課程作為校內(nèi)學(xué)習(xí)補(bǔ)充的中小學(xué)生，針對(duì)非學(xué)生群體的線上課程則以碎片化、精煉和實(shí)用性特點(diǎn)為主。健身塑形、即興口語(yǔ)表達(dá)、Python編程、攝影、英語(yǔ)口語(yǔ)等等，大多數(shù)人學(xué)習(xí)此類課的目的，是為了拓展自身技能。

曾因擔(dān)任浙江衛(wèi)視《演員的誕生》選手導(dǎo)師而一炮走紅的中戲表演教師劉天池，就在今年開(kāi)展了針對(duì)職場(chǎng)年輕人士的線上職場(chǎng)表演課，教授職場(chǎng)人在工作中如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通相處。早在去年，她的表演工作坊即獲得了紅杉資本數(shù)千萬(wàn)元的投資。

在互聯(lián)網(wǎng)公司上班的梅子，晚上8點(diǎn)下班后會(huì)在家中學(xué)習(xí)1小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)PS修圖課。“下班回來(lái)總覺(jué)得不能老是閑著，就報(bào)了這個(gè)網(wǎng)課，價(jià)格挺合適、課時(shí)也不長(zhǎng)。趁現(xiàn)在還有精力就多學(xué)一些技能，這樣我休息的時(shí)候還能給別人修圖賺一點(diǎn)外快。”

學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)訊息，在線上很方便就能獲取到。記者在某專業(yè)在線教育平臺(tái)檢索到，電商營(yíng)銷是平臺(tái)的熱門課程之一。一些想開(kāi)網(wǎng)店的商家可以在這里學(xué)習(xí)新手開(kāi)店找貨源、手淘首頁(yè)低價(jià)引流、微淘鉆展運(yùn)營(yíng)技巧等最新的營(yíng)銷技巧。課程最開(kāi)始多為免費(fèi)，但最精華的部分則需要高價(jià)購(gòu)買才能學(xué)習(xí)。

在線教育提升空間大

雖然在線教育市場(chǎng)正熱火朝天，背后仍有不少問(wèn)題亟待完善。

記者在朋友圈看到一位家長(zhǎng)分享的視頻，孩子在與英語(yǔ)老師視頻學(xué)習(xí)的時(shí)候，因?yàn)樘Ф?。孩子疲憊不堪，家長(zhǎng)心疼不已。

線上課程的選擇如此之多，家長(zhǎng)是否能夠篩選出真正適合孩子的課程，又是否會(huì)因饑不擇食而造成“消化不良”的學(xué)習(xí)困境，這仍是一個(gè)需要考慮的地方。

同時(shí)，即使現(xiàn)在用戶對(duì)在線課程的好感度倍增，但線上教育市場(chǎng)高額的營(yíng)銷成本顯然已經(jīng)使很多教育平臺(tái)、機(jī)構(gòu)快要招架不住了。諸多網(wǎng)絡(luò)教育公司在高調(diào)上市后，因無(wú)力承擔(dān)巨額的營(yíng)銷成本，而出現(xiàn)裁員、破產(chǎn)、縮減規(guī)模等負(fù)面新聞。

實(shí)際上，商家在營(yíng)銷宣傳上的投入，換算過(guò)來(lái)，還是需要付款的學(xué)員來(lái)承擔(dān)。一旦交完學(xué)費(fèi)，用戶就很難再退費(fèi)。當(dāng)因各種原因想要取消課程的時(shí)候，商家多數(shù)會(huì)選擇贈(zèng)送一定的課時(shí)補(bǔ)償來(lái)留住用戶，而不是退還學(xué)費(fèi)。

有分析人士指出，近幾年以來(lái)，在線教育企業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展的猛增趨勢(shì)，實(shí)際卻沒(méi)有表面那么風(fēng)光，大多難逃虧損魔咒。上市公司股價(jià)破發(fā)背后，呈現(xiàn)出的是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”公司盈利模式的擔(dān)憂。

近年來(lái)，國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)投入規(guī)模在不斷增長(zhǎng)，在線教育作為教育市場(chǎng)不可小覷的部分，勢(shì)必獲得了重點(diǎn)關(guān)注。在一些線上教學(xué)的場(chǎng)景里，人工智能技術(shù)也已運(yùn)用其中，以不斷提升用戶體驗(yàn)。在線教育面臨“剛需化”轉(zhuǎn)變，既與二胎政策全面放開(kāi)，父母的教育意識(shí)不斷增強(qiáng)有關(guān)，還顯示出在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，人們對(duì)高質(zhì)量教育的需求愈發(fā)明顯。

但是，無(wú)論是技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)還是市場(chǎng)與教育的結(jié)合，其本質(zhì)還在于教育，企業(yè)若能懂得這其中的道理，或許才能走得更遠(yuǎn)。

（記者 劉靜 實(shí)習(xí)生 李理達(dá)）