民生銀行福州分行：深耕小微金融十五載 以服務(wù)修身詮釋小微情懷

2023年是“民生小微”品牌成立15周年，民生銀行福州分行始終秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的使命，以“扎根八閩，服務(wù)海西”為己任，立足當(dāng)?shù)?，發(fā)揮區(qū)域特色優(yōu)勢(shì)，深入踐行普惠金融工作的政治性和人民性，以服務(wù)福建實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，積極服務(wù)小微企業(yè)，與八閩大地千萬(wàn)個(gè)小微企業(yè)攜手共進(jìn)、相伴成長(zhǎng)。

在八閩大地，奔走在客戶身邊和市場(chǎng)一線的一位位小微客戶經(jīng)理，自帶民生人“敬畏專業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)、熱愛(ài)小微、誠(chéng)以待人”的服務(wù)特質(zhì)和“基因”，用心、用情服務(wù)好每一位小微客戶，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了與小微企業(yè)共成長(zhǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

匠心經(jīng)營(yíng)  滋潤(rùn)“小微”長(zhǎng)成大業(yè)

一大早，福州某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的揀貨機(jī)器人便緊張而有序地忙碌開(kāi)了。這是一家擁有三千多平方倉(cāng)儲(chǔ)的供應(yīng)鏈管理企業(yè)，上下游的供應(yīng)商也不在少數(shù)。

“能有今天的規(guī)模，還得感謝民生銀行福州分行給予我們資金上的鼎力支持。”企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生感慨，企業(yè)的發(fā)展壯大并非一蹴而就，這個(gè)過(guò)程中有很多人伸出過(guò)援手，民生銀行小微黑帶客戶經(jīng)理蘇開(kāi)翔便是其中一位。

2019年蘇開(kāi)翔初識(shí)張先生，當(dāng)時(shí)的他還只是一位經(jīng)營(yíng)著四十幾平方米小店的日用品批發(fā)零售商。隨著小店生意蒸蒸日上，張先生想要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，可現(xiàn)有資金不足以滿足需求，遲遲沒(méi)有行動(dòng)。

得知張先生的情況后，蘇開(kāi)翔積極推薦了民生銀行專為個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主量身打造的“抵押經(jīng)營(yíng)貸”，7天就能拿到貸款，可有效緩解商戶融資難題。

這筆貸款也成為張先生擴(kuò)大規(guī)模的第一筆啟動(dòng)資金。隨后的幾年里，張先生的企業(yè)不斷發(fā)展壯大，而民生銀行福州分行的資金支持也成為該企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的后盾。

“小微金融始終是民生銀行的主動(dòng)選擇，作為一名小微客戶經(jīng)理，我將努力讓小微金融的服務(wù)更有質(zhì)感，更加便捷高效。”恪盡職守的蘇開(kāi)翔，用心讓客戶感受到民生的金融力量。

真心服務(wù)   提升小微服務(wù)質(zhì)效

“趕上了，終于趕上了！這可關(guān)系到我未來(lái)的生計(jì)呀！”鮑魚(yú)養(yǎng)殖戶張先生，在收到民生銀行的小微貸款時(shí)候動(dòng)情說(shuō)到。

去年年初，張先生決心擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，急需一筆資金購(gòu)買(mǎi)鮑魚(yú)苗，可由于大部分流動(dòng)資金都投入到了常規(guī)生產(chǎn)中，因此陷入了兩難境地。眼看著交付時(shí)間一天天臨近，正當(dāng)他準(zhǔn)備放棄，備戰(zhàn)來(lái)年時(shí)，張先生突然收到了一條微信，這是民生銀行福州平潭支行小微黑帶客戶經(jīng)理游云天在向客戶推介民生銀行最新抵押貸款產(chǎn)品及相關(guān)政策時(shí)候，發(fā)的一條微信，宛若一場(chǎng)及時(shí)雨落在了張先生的心里。

“看到民生銀行相關(guān)信貸政策的時(shí)候，我彷佛看到了希望。”張先生第一時(shí)間就聯(lián)系上了游云天，可由于交付時(shí)間僅僅只剩一周，在這么短的時(shí)間里就要完成“考察、授信、審批”幾乎是件不可能的任務(wù)?？捎卧铺靺s沒(méi)有放棄，通過(guò)溝通和實(shí)地考察，當(dāng)天便幫張先生整理齊了授信資料，提交到了行里加急審批，最終僅用5個(gè)工作日的時(shí)間，申請(qǐng)下了這一筆110萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)性抵押貸款。

“以前貸款審批流程總是繁瑣復(fù)雜，這是我第一次感受到如此便捷高效的貸款體驗(yàn)”。張先生拿到這筆錢(qián)后順利擴(kuò)張了養(yǎng)殖規(guī)模，生意也越做越紅火了，不僅如此他還把身邊有貸款需要的養(yǎng)殖戶朋友都介紹給了游云天，在他看來(lái)一個(gè)靠譜、高效且專業(yè)的客戶經(jīng)理，比任何好聽(tīng)的營(yíng)銷話術(shù)都重要。

很多人會(huì)問(wèn)，張先生的貸款申請(qǐng)屬于時(shí)間短，任務(wù)重，責(zé)任大，為什么游云天會(huì)毅然接受？那是因?yàn)槊裆∥⑷艘恢眻?jiān)守著“助力每一個(gè)小微的夢(mèng)想”的初心，真情服務(wù)小微客戶，在他們看來(lái)業(yè)務(wù)上遇到困難是常有的事，而只要自己以永遠(yuǎn)在路上的姿態(tài)不斷努力，就總能給小微客戶帶來(lái)不一樣的可能性！

每一個(gè)故事，都是福州民生人服務(wù)小微的一個(gè)縮影，以服務(wù)修身詮釋小微情懷，把目光投向小微服務(wù)的細(xì)致之處，才能持續(xù)提高每一個(gè)客戶信貸的準(zhǔn)確性和匹配度，從而進(jìn)一步滿足小微企業(yè)“短、小、頻、急”的融資需求，真正實(shí)現(xiàn)從小微“大有可為”到小微“大有作為”的轉(zhuǎn)換，將“服務(wù)大眾、情系民生”落到實(shí)處。