建設銀行福建省分行：服務再升級，開戶最快半小時

“現在建設銀行開戶半個小時就拿到賬號了，太方便了！”剛剛辦理完對公開戶的小微企業(yè)主林女士高興地說，“這要是以前呀，開戶咨詢我得跑一次，開戶跑一次，補充核實材料跑一次，現在客戶經理都提前替我安排好了，開戶過程特別順利，這服務太貼心了！”

開戶提速的背后，是建行金融為民的初心，支撐其實現的則是服務創(chuàng)新。聚焦企業(yè)開戶堵點、難點，建設銀行福建省分行積極落實“放管服”要求，以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，推出線上預約、智能化采集、上門開戶等便企措施的同時，通過“1個管家+2個簡化+3個提前”的123開戶服務，將企業(yè)開戶“瓶頸”變?yōu)橹破鳎M一步提升開戶服務便利度。

建設銀行福建省分行相關負責人介紹，“123開戶服務”，具體包括1個管家客戶經理，為企業(yè)客戶提供全流程、一站式的服務，對賬戶開戶手續(xù)和身份核實要求進行指導；從開戶材料和開戶流程2個方面簡化提速，實現客戶少填單、少蓋章、少跑腿，以及通過“盡職調查、指導開戶、審核材料”3個提前，實現開戶服務提前介入，變被動服務為主動上門。

以實際開戶為例，建行客戶經理接到企業(yè)客戶的預約開戶需求后，將立即根據風險管控的原則提前對客戶開展盡職調查，充分了解客戶的開戶目的及經營情況等信息。隨后，提前上門入戶為企業(yè)主、財務人員等介紹銀行對公賬戶開立的辦理流程及所需材料，普及防賭防詐、反洗錢等金融知識，讓企業(yè)主聽的明白、記的清楚。最后在開立賬戶之前，客戶經理會對開戶的各類材料進行審核，確保開戶材料的真實性、完整性及合規(guī)性，從而保證客戶到柜臺后即到即辦，一次辦好。

“推行‘123開戶服務’后，我們柜臺效率提升了，客戶的體驗更好了！我對企業(yè)情況也能心中有數，心里特別踏實。”建行福州城南支行客戶經理小楊說，服務跑起來，客戶少等待，客戶的點贊聲也多了。

落實“放管服”，踐行新金融，建設銀行福建省分行持續(xù)提升開戶質效的同時，陸續(xù)推出簡易開戶服務、對小微企業(yè)減費讓利等系列服務，助力營商環(huán)境改善，護航企業(yè)“加速”跑。（作者：陳虹、楊雪菱）