中信銀行積極提升個(gè)人外匯便利化服務(wù)水平

近日，廣州恒大足球俱樂(lè)部一名外籍員工在中信銀行廣州天河支行辦理了一筆“便利化薪酬購(gòu)匯業(yè)務(wù)”。以往需要15分鐘以上的境外個(gè)人購(gòu)匯業(yè)務(wù)，現(xiàn)在僅需5分鐘，極大便利了來(lái)華工作的境外個(gè)人。

同期，中信銀行杭州湖墅支行依托系統(tǒng)中已留存的學(xué)費(fèi)繳納證明材料，為一名留學(xué)生辦理了“便利化留學(xué)購(gòu)匯”業(yè)務(wù)。中信銀行杭州分行零售銀行部負(fù)責(zé)人表示，該分行對(duì)轄內(nèi)此類業(yè)務(wù)辦理較多的支行開(kāi)展了重點(diǎn)推動(dòng)，力爭(zhēng)將國(guó)家便利化政策在辦理端又快又好落地。

重點(diǎn)客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳便利化政策

據(jù)悉，為落實(shí)國(guó)家外匯管理局于3月末印發(fā)的《國(guó)家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)便利化的通知》（下稱“通知”），中信銀行在政策發(fā)布一周內(nèi)完成了全行政策培訓(xùn)，全行零售客戶經(jīng)理主動(dòng)梳理重點(diǎn)客戶，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳便利化政策和銀行辦理流程。銀行根據(jù)系統(tǒng)留存的業(yè)務(wù)證明材料為客戶辦理便利化薪酬、留學(xué)結(jié)售匯業(yè)務(wù)，無(wú)需客戶額外攜帶證明材料；客戶對(duì)該流程反響很好。

快速完成系統(tǒng)改造

《通知》進(jìn)一步優(yōu)化留學(xué)購(gòu)匯、境外工作的境內(nèi)個(gè)人薪酬結(jié)匯和在華工作境外個(gè)人購(gòu)匯業(yè)務(wù)流程。 “提升銀行個(gè)人外匯服務(wù)，在銀行端最重要的是服務(wù)流程和系統(tǒng)功能持續(xù)不斷地更新優(yōu)化，在行內(nèi)優(yōu)質(zhì)技術(shù)力量的支持下，中信銀行已于4月底完成相關(guān)產(chǎn)品功能投產(chǎn)，客戶辦理結(jié)售匯、留學(xué)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)大幅提升”，中信銀行零售銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的中信銀行客戶王女士表示，使用中信銀行手機(jī)銀行購(gòu)買外匯時(shí)，界面變得更加簡(jiǎn)潔，購(gòu)匯用途選項(xiàng)也更簡(jiǎn)單易懂。

根據(jù)國(guó)家外匯管理局最新公布的2021年4月我國(guó)國(guó)際貨物和服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)，2021年4月，我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易逆差為53億美元，主要體現(xiàn)在留學(xué)及旅游項(xiàng)下。在海外疫情發(fā)展不確定的背景下，留學(xué)市場(chǎng)表現(xiàn)出一定韌勁。