我為群眾辦實事：建行福州城東支行：堅守金融初心 用心用情解決群眾所需所盼

自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，建行福州城東支行扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，建生態(tài)、搭場景、擴用戶，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，推動黨史學(xué)習(xí)教育在實踐中發(fā)揮成效、走深走實。

為企業(yè)解憂愁 情暖小微

為群眾辦實事，就應(yīng)把改善提高金融服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為出發(fā)點和落腳點。近年來，建行福州城東支行深入推進數(shù)字化經(jīng)營，突出金融科技+，致力金融“活水”精準滴灌。

“建行的產(chǎn)品不僅有效解決了我們的資金周轉(zhuǎn)難題，也讓我們看到了公司發(fā)展壯大的希望。”中秋建設(shè)有限公司朱總不禁為建行點贊。中秋建設(shè)主營建筑工程，由于采購項目回款周期較長，公司需墊付多筆建筑款項，資金壓力較大，且因無有效抵押物，很難從銀行獲得融資支持。

想企業(yè)之所想，解企業(yè)之所憂。建行福州城東支行創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)與財政采購信息系統(tǒng)直連對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳輸，搭建了“政采云貸”平臺，政府采購中標小微供應(yīng)商可按中標合同實現(xiàn)信用貸款額度的“前置秒批”。目前，中秋建設(shè)有限公司已在建行福州城東支行辦理了4筆政采云貸，合計授信200多萬元。

在“政采云貸”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建行福州城東支行持續(xù)深入探索政府采購場景，將服務(wù)范圍延伸至政府采購中標大中型供應(yīng)商，同時，該行還積極對接各類服務(wù)場景，通過引入大數(shù)據(jù)等方式，不斷研究、開發(fā)線上大數(shù)據(jù)信用產(chǎn)品。

為客戶辦實事 情暖人心

“辦理貸款業(yè)務(wù)需要個人信用報告，在建行就可以直接查詢，真方便！”日前，市民張先生在建行福州城東支行營業(yè)室查詢了個人征信情況。打印出來的個人信用報告包含有信貸記錄、信用卡是否逾期、公共記錄、查詢記錄等內(nèi)容。以往福州市民查詢個人征信信用報告需到行政服務(wù)中心或市民服務(wù)中心查詢，如今在建行福州城東支行營業(yè)室就設(shè)有自助查詢點，讓市民可以多渠道、更便捷地查詢個人信用報告。“自助查詢機較人工查詢和互聯(lián)網(wǎng)查詢有更高的效率。市民只需將身份證放在感應(yīng)區(qū)，通過人臉信息比對成功后，即可打印一份完整的個人征信報告。整個過程不超過三分鐘。“建行福州城東支行工作人員表示。

建行福州城東支行以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。如今，該網(wǎng)點已由金融窗口向便民窗口延伸，政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點，打造市民的“第二政務(wù)大廳”。福建第一家“企業(yè)注冊便民服務(wù)點”、福州第一臺征信查詢機、第一臺“e福州”政務(wù)機、第一個“志愿服務(wù)驛站”、第一個銀行網(wǎng)點母嬰室、第一個消保室等等相繼落地，福州市民在支行網(wǎng)點就能享受到企業(yè)注冊到開戶的“一站式”服務(wù)、公安罰沒款繳交、公積金查詢、火車票取票等等便民功能。

助力鄉(xiāng)村振興 真抓實干

踏青賞花、野餐郊游、遨游古鎮(zhèn)、漫步林間……如今，富有榕姿榕韻的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)已在榕城大地全面鋪開。漫步田頭村間，農(nóng)村人居環(huán)境的點滴變化，折射出福州實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的力度和速度。

助力鄉(xiāng)村振興，建行福州城東支行不遺余力。通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，下沉金融服務(wù)。深度結(jié)合政府和民生痛點發(fā)展好鄉(xiāng)村振興。推行了“鄉(xiāng)村港灣+鄉(xiāng)村長+多場景融合服務(wù)”模式，目前在閩侯鴻尾鄉(xiāng)和閩侯白沙鎮(zhèn)打造了兩個示范服務(wù)點作為鄉(xiāng)村港灣。針對從事國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相關(guān)產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)、個體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，推廣專屬信貸產(chǎn)品，提供“融資+融智”綜合金融服務(wù)。還成立了“張富清服務(wù)小分隊”，開設(shè)“金融知識小講堂”，為村民們講解建行裕農(nóng)、惠農(nóng)政策，宣傳反假貨幣知識，得到了廣大村民的熱烈歡迎。

銀政聯(lián)動，培育鄉(xiāng)村振興新動能。“支行積極為僑鄉(xiāng)發(fā)展獻計獻策，貢獻金融力量，與猴嶼鄉(xiāng)政府共同策劃了‘遇建猴嶼•印相僑鄉(xiāng)’攝影大賽和旅游景點龍支付滿立減等活動，”建行長樂支行工作人員表示。

初心不變，使命在肩。數(shù)字福州、鄉(xiāng)村振興……從資金、平臺的支持到參與政策設(shè)計，建行福州城東支行主動進行銀政聯(lián)動，激發(fā)金融動能，為群眾辦實事、辦好事，把新金融的理念、方法和技術(shù)融入“十四五”時期新的實踐探索，繪就有福之州的新金融亮色。（作者：程東）