中國(guó)人壽福建省分公司：深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

今年以來(lái)，中國(guó)人壽福建省分公司致力于推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，按照“切口小、發(fā)力準(zhǔn)、效果好”的標(biāo)準(zhǔn)，列明439項(xiàng)事項(xiàng)清單，扎實(shí)開(kāi)展“辦實(shí)事、辦好事、辦成事”。

中國(guó)人壽福建省分公司黨委委員、副總經(jīng)理 湯小雄

堅(jiān)持服務(wù)大局辦實(shí)事

2021年，中國(guó)人壽福建省分公司大力推進(jìn)臺(tái)企、臺(tái)胞服務(wù)，為福州新區(qū)和福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)提供商業(yè)保險(xiǎn)保障。截至今年9月底，采用無(wú)清單承保方式,承保臺(tái)資企業(yè)19家，為3875名臺(tái)資企業(yè)員工提供4.62億元人身保險(xiǎn)保障，為在閩臺(tái)企安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。其中，福建自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)福州片區(qū)支公司、平潭片區(qū)支公司人身險(xiǎn)有效保額分別達(dá)到562.21億元、1172.36億元，分別比增1.28%、21.4%，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└嗟娘L(fēng)險(xiǎn)保障，有效服務(wù)國(guó)家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。

支持中小微企業(yè)發(fā)展，推出“員福保”“微企保”，為中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)提供保險(xiǎn)保障；與聯(lián)合再保險(xiǎn)公司合作，為福建“走出去”企業(yè)提供海外務(wù)工人員專項(xiàng)服務(wù)。今年1-9月，公司線上承保7067個(gè)團(tuán)體客戶，同比增長(zhǎng)22.40%。

履行社會(huì)責(zé)任辦實(shí)事

公司深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神、中央農(nóng)村工作會(huì)議精神，踐行健康中國(guó)建設(shè)戰(zhàn)略部署，提高人民健康水平。

自2003年起，公司陸續(xù)參與福州、南平、莆田、寧德、泉州等地大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、健康保障委托管理業(yè)務(wù)項(xiàng)目。今年1-9月，大病保險(xiǎn)等政策性保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋人數(shù)600.79萬(wàn)人,已賠付支出5.06億元；健康保障委托管理業(yè)務(wù)項(xiàng)目覆蓋人數(shù)539.54萬(wàn)人。公司保障型保險(xiǎn)累計(jì)保額479億元,其中三季度新增保障型保額95.93億元；稅延養(yǎng)老業(yè)務(wù)保費(fèi)市場(chǎng)占比45.56%，投保件數(shù)市場(chǎng)占比60.274%，為促進(jìn)完善“三支柱”養(yǎng)老保險(xiǎn)體系貢獻(xiàn)力量。

同時(shí)，圍繞“保險(xiǎn)+民生”“保險(xiǎn)+健康”“保險(xiǎn)+公益”“保險(xiǎn)+就業(yè)”“保險(xiǎn)+綠色”“保險(xiǎn)+大美鄉(xiāng)村”幫扶等方面，面向全省35個(gè)幫扶點(diǎn)開(kāi)展形式多樣幫扶活動(dòng)，全面助推鄉(xiāng)村振興。今年1-9月，承保10.32萬(wàn)名貧困人員，賠付2833人,賠付支出976萬(wàn)元；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補(bǔ)充意外險(xiǎn)承保135.7萬(wàn)人，賠付14152人，賠付支出2653.46萬(wàn)元，為4258名貧困人口提供大病保險(xiǎn)理賠服務(wù),理賠總金額達(dá)6114.94萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.29%。全省用于婦女兒童基金公益性捐贈(zèng)、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)捐贈(zèng)、慈善總會(huì)捐贈(zèng)、困難學(xué)生教育捐贈(zèng)等項(xiàng)目，累計(jì)金額509.6萬(wàn)元。

加強(qiáng)便民利民辦實(shí)事

今年以來(lái)，公司持續(xù)加強(qiáng)客戶權(quán)益保障，提高便民利民服務(wù)。針對(duì)復(fù)雜疑難案件，為客戶提供多元調(diào)解機(jī)制。大力推廣第三方公益調(diào)解平臺(tái)，成立訴非聯(lián)動(dòng)工作站，成功化解疑難案件率達(dá)66.45%。電子化服務(wù)進(jìn)一步提升理賠、調(diào)查時(shí)效，全省視頻調(diào)查使用率92.43%，團(tuán)單理賠服務(wù)e化率94.54%，個(gè)單理賠服務(wù)e化率99.67%；為4290位客戶提供“重疾一日賠”服務(wù)，一日賠件數(shù)占比96.04%。

中國(guó)人壽福建省分公司進(jìn)一步深化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷滿足人民群眾保險(xiǎn)保障需求，為福建高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。