中國人壽福建省分公司：深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動

今年以來，中國人壽福建省分公司致力于推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“切口小、發(fā)力準(zhǔn)、效果好”的標(biāo)準(zhǔn)，列明439項事項清單，扎實開展“辦實事、辦好事、辦成事”。

中國人壽福建省分公司黨委委員、副總經(jīng)理 湯小雄

堅持服務(wù)大局辦實事

2021年，中國人壽福建省分公司大力推進(jìn)臺企、臺胞服務(wù)，為福州新區(qū)和福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)提供商業(yè)保險保障。截至今年9月底，采用無清單承保方式,承保臺資企業(yè)19家，為3875名臺資企業(yè)員工提供4.62億元人身保險保障，為在閩臺企安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。其中，福建自貿(mào)試驗區(qū)福州片區(qū)支公司、平潭片區(qū)支公司人身險有效保額分別達(dá)到562.21億元、1172.36億元，分別比增1.28%、21.4%，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└嗟娘L(fēng)險保障，有效服務(wù)國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。

支持中小微企業(yè)發(fā)展，推出“員福保”“微企保”，為中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和運營提供保險保障；與聯(lián)合再保險公司合作，為福建“走出去”企業(yè)提供海外務(wù)工人員專項服務(wù)。今年1-9月，公司線上承保7067個團(tuán)體客戶，同比增長22.40%。

履行社會責(zé)任辦實事

公司深入貫徹落實黨的十九屆五中全會精神、中央農(nóng)村工作會議精神，踐行健康中國建設(shè)戰(zhàn)略部署，提高人民健康水平。

自2003年起，公司陸續(xù)參與福州、南平、莆田、寧德、泉州等地大病保險項目、健康保障委托管理業(yè)務(wù)項目。今年1-9月，大病保險等政策性保險項目覆蓋人數(shù)600.79萬人,已賠付支出5.06億元；健康保障委托管理業(yè)務(wù)項目覆蓋人數(shù)539.54萬人。公司保障型保險累計保額479億元,其中三季度新增保障型保額95.93億元；稅延養(yǎng)老業(yè)務(wù)保費市場占比45.56%，投保件數(shù)市場占比60.274%，為促進(jìn)完善“三支柱”養(yǎng)老保險體系貢獻(xiàn)力量。

同時，圍繞“保險+民生”“保險+健康”“保險+公益”“保險+就業(yè)”“保險+綠色”“保險+大美鄉(xiāng)村”幫扶等方面，面向全省35個幫扶點開展形式多樣幫扶活動，全面助推鄉(xiāng)村振興。今年1-9月，承保10.32萬名貧困人員，賠付2833人,賠付支出976萬元；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補(bǔ)充意外險承保135.7萬人，賠付14152人，賠付支出2653.46萬元，為4258名貧困人口提供大病保險理賠服務(wù),理賠總金額達(dá)6114.94萬元，同比增長12.29%。全省用于婦女兒童基金公益性捐贈、計劃生育協(xié)會捐贈、慈善總會捐贈、困難學(xué)生教育捐贈等項目，累計金額509.6萬元。

加強(qiáng)便民利民辦實事

今年以來，公司持續(xù)加強(qiáng)客戶權(quán)益保障，提高便民利民服務(wù)。針對復(fù)雜疑難案件，為客戶提供多元調(diào)解機(jī)制。大力推廣第三方公益調(diào)解平臺，成立訴非聯(lián)動工作站，成功化解疑難案件率達(dá)66.45%。電子化服務(wù)進(jìn)一步提升理賠、調(diào)查時效，全省視頻調(diào)查使用率92.43%，團(tuán)單理賠服務(wù)e化率94.54%，個單理賠服務(wù)e化率99.67%；為4290位客戶提供“重疾一日賠”服務(wù)，一日賠件數(shù)占比96.04%。

中國人壽福建省分公司進(jìn)一步深化推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷滿足人民群眾保險保障需求，為福建高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。