滴滴持續(xù)發(fā)布安全透明度報(bào)告 首次公布醉酒乘車(chē)數(shù)據(jù)

為了進(jìn)一步提升安全服務(wù)水平，降低出行風(fēng)險(xiǎn)，滴滴今年持續(xù)向公眾公開(kāi)、透明平臺(tái)安全運(yùn)營(yíng)情況。

12月5日，滴滴對(duì)外發(fā)布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度報(bào)告》。這是今年滴滴發(fā)布的第四期安全透明度報(bào)告，也是滴滴首次對(duì)外公布醉酒乘車(chē)數(shù)據(jù)情況。

報(bào)告顯示，2019年1-3季度，滴滴收到醉酒乘車(chē)引發(fā)的投訴37607件，相當(dāng)于客服每10分鐘受理1起。其中，乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴4479件，占沖突投訴總量49.1%。醉酒引發(fā)的性騷擾投訴1170件，占安全類投訴總量0.14%。

　　醉酒乘車(chē)引發(fā)肢體騷擾投訴 八成投訴者是司機(jī)

報(bào)告顯示，在越嚴(yán)重的沖突中，乘客醉酒占比越高。2019年1-3季度，有人受輕傷及以上的沖突投訴中，由醉酒引發(fā)的占比51.9%；有人受輕微刮傷的沖突投訴中，由醉酒引發(fā)的占比49.2%；言語(yǔ)沖突投訴中，由醉酒引發(fā)的占比48.9%。

乘客醉酒乘車(chē)也可能導(dǎo)致言語(yǔ)或肢體類性騷擾投訴，其中，大部分是言語(yǔ)騷擾投訴，但是在少量的肢體騷擾投訴中，司機(jī)投訴乘客占比87.6%，乘客投訴司機(jī)占比12.4%。值得注意的是，男司機(jī)投訴男乘客肢體騷擾的比例占52.9%。

酒后不開(kāi)車(chē)，開(kāi)車(chē)叫代駕是很多車(chē)主的重要選擇，但是仍有很多車(chē)主因醉酒與司機(jī)發(fā)生沖突，甚至強(qiáng)行趕司機(jī)下車(chē)，造成安全隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，滴滴代駕中，因異常情況中途結(jié)束訂單的超過(guò)1%。

　　滴滴上線醉酒報(bào)備功能 性騷擾投訴顯著降低

自2018年9月4日開(kāi)展安全攻堅(jiān)以來(lái)，滴滴APP迭代25個(gè)版本，推出、升級(jí)20余個(gè)安全功能和策略，覆蓋行程前、行程中、行程后全過(guò)程，嘗試推出了“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等新功能。