您現(xiàn)在的位置:海峽網>新聞中心>IT科技>科技前沿
分享

北京日報客戶端記者10月14日從運營商和相關部門確認,還有一個月,市民就將可以體驗到攜號轉網的快捷服務。市通信管理局方面披露,本市三大運營商正在密集開展最后的相關測試。免費移機、補卡,快捷的刷臉服務等,為了挽留客戶,三大運營商正使出渾身解數(shù)展開一場客源爭搶大賽。

客源大戰(zhàn)助推新服務

測試多年,攜號轉網終于要來了。記者發(fā)現(xiàn),中國聯(lián)通已經在其手機營業(yè)廳的APP中新增了“攜號入網”通道。其用戶首先要通過發(fā)送查詢短信確認攜轉資格;填寫用戶信息并選擇心儀的套餐,提交攜入申請;提交成功后,會有工作人員配送新SIM卡,并協(xié)助用戶完成激活工作。

不過中國聯(lián)通方面介紹,目前這項業(yè)務僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出,其他省市還處于準備階段。

那么北京市民何時才能享受到攜號轉網服務呢?記者從市通信管理局和運營商得到確認,目前三家運營商正在進行最后階段的測試準備,11月底前,本市三大運營商將同步商用攜號轉網服務。

中國信通院業(yè)務與網絡研究部副主任黃荷仙自2006年以來一直在研究攜號轉網問題,她向記者披露,目前移動電話用戶更換簽約的電信業(yè)務經營者需要更換手機號碼,將給用戶帶來較高的經濟成本和時間成本。用戶變更手機號碼,還可能引發(fā)資金和安全等各類風險。

攜號轉網避免了用戶因變更號碼引發(fā)的相關成本和風險,可顯著提升用戶體驗。黃荷仙還表示,另一方面攜號轉網必然會促進電信業(yè)務經營者在創(chuàng)新業(yè)務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作,以“物美價廉”的新服務留住用戶,這有利于促進電信市場競爭、提高行業(yè)整體服務水平。

根據以前的試點經驗,黃荷仙提醒市民,申請攜號轉網需要滿足一系列條件,包括待“轉網”的號碼處于正常使用狀態(tài);用戶已與攜出方結清了當月實時話費以及相關賬單費用;用戶與攜出方無在網約定期限限制的協(xié)議等。

黃荷仙特別表示,目前運營商推出了很多類似于“親情號”、“家庭套餐”等業(yè)務,一個號碼作為“主賬戶”,其他的號碼,寬帶、IPTV等業(yè)務都與之捆綁,由其統(tǒng)一繳費。今后如果“主賬戶”申請攜號轉網,需要先做賬戶分拆,以確保該號碼攜出后,不會影響其他號碼和業(yè)務的付費和使用。

運營商“放血”留客戶

攜號轉網將至,消費者會不會爆發(fā)一輪“解約潮”?倍感壓力的三大運營商紛紛開通各種優(yōu)惠服務,力圖在留下更多已有客戶的情況下,還能再吸引一批新用戶。

記者注意到,對于市民來說,攜號轉網不僅有望打破原來運營商的一些隱形門檻,還有望帶來更便捷的各種服務。

把身份證放在一體機上,刷個臉就可以完成全部的入網業(yè)務,辦理速度也由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘。北京移動向記者披露,其率先在本市推出了刷臉辦業(yè)務的服務。

目前北京移動首次上線了最新的一體機設備,市民可自助辦理相關業(yè)務。一體機采用一站式辦理方式,從系統(tǒng)自動檢查客戶實名情況,到選號、選擇套餐,最后制卡成功,客戶只要把證件放在一體機上,刷個臉的工夫就可以辦完全部的入網業(yè)務。

最近,北京移動還上線了“呼死你”防護、“短信炸彈”應急防護等一批免費新服務。中國移動更推出了一系列惠民服務新舉措,包括了流量零存整取、查網齡送流量、暢享APP流量、語音翻番等優(yōu)惠。

此外,中國聯(lián)通則啟動了“五星特權計劃”,免費向其五星用戶開放專屬網絡通道、定制專席人工客服、補換卡0元辦等服務。

而中國電信北京公司更是一口氣推出了涉及影音、出行、購物、出國游等方面的多項福利最低0元享活動。 對于辦理了電信HIGH會員的用戶來說,將可享受到每月10G套餐外流量、騰訊視頻會員、QQ音樂會員,每年120元滴滴快車券、400元手機代金券、國際漫游5折優(yōu)惠等多項超值優(yōu)惠權益,總價值超過1800元。

海量APP等改造成難點

然而攜號轉網真要落地,卻也并非易事。黃荷仙告訴記者,此前在攜號轉網試點期間,部分用戶就發(fā)現(xiàn)攜號轉網后部分業(yè)務無法使用,自己變成了“二等用戶”。

試驗期間,國內出現(xiàn)了用戶“攜號轉網”后4G網絡降為2G,VoLTE高清通話等業(yè)務無法使用的情況,影響了用戶體驗。對此黃荷仙表示,在攜號轉網推出前,運營商必須完成網絡和相關系統(tǒng)的適應性改造,以便能夠完全支持攜號轉網業(yè)務的開展。

不僅如此,試驗期間部分用戶因“被贈送”了流量或話費而不能轉網。在用戶提出解除“協(xié)議”或退訂相關業(yè)務時,一些基層電信企業(yè)又出現(xiàn)了“下月復下月”的拖延情況。

為了讓市民能在正式攜號轉網時不遇到相關問題,黃荷仙認為,運營商應確保最長30日內必須能完成原協(xié)議的解除或業(yè)務退訂。

此前,部分用戶辦理攜號轉網業(yè)務后,還碰到了收不到短信驗證碼、無法利用第三方充值平臺充值等問題。黃荷仙介紹,除了運營商方面對于系統(tǒng)進行改造,例如微信、支付寶等第三方服務提供商,也要進行適應性改造。

“目前,國內主流APP數(shù)量已經超過450萬個,涉及到的業(yè)務平臺改造量、資金投入量都很大。”黃荷仙說。

工信部方面也明確表示,除了對三家基礎電信企業(yè)的網絡和運營系統(tǒng)進行必要的改造,APP等第三方服務提供商的適應性改造也是一大難點和重點。為了確保用戶攜號轉網后能正常使用各種第三方服務,工信部也在加強與相關行業(yè)主管部門的溝通,共同推進銀行、保險、證券以及互聯(lián)網企業(yè)等第三方平臺進行相關的適應性改造,確保今后用戶“攜號轉網”后能有良好的業(yè)務體驗。

延伸閱讀:

攜號轉網有多難?一不留神就會掉進各種坑里

近日有媒體調查發(fā)現(xiàn),用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種坑里,前有申請轉網重重障礙,后有轉網即成“二等用戶”,基本使用都成問題。這或許是某些運營商想要的結果,即通過挖坑來阻止老用戶流失避免業(yè)績下滑。

實際上,自由攜號轉網是大勢所趨,這種挽留方式不但達不到最終目的,而且適得其反,會刺激部分用戶堅定轉網決心。因為運營商越是設置障礙,越說明其不想降低資費、改善服務,對老用戶缺乏誠意。

今年《政府工作報告》中明確提出,在全國實行攜號轉網。工信部部長苗圩也明確表態(tài),年底前實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉網。這種承諾意味著實行自由攜號轉網不可阻擋,從這個角度來看,某些運營商挖坑是暫時的小把戲。

盡管某些運營商挖坑設障猶如螳臂當車,最終不會得逞,但填平運營商所挖的坑仍是必走的一步,也是亟待解決的問題。只有早日“填坑”,用戶才能早日分享改革成果。媒體調查發(fā)現(xiàn)的坑就是重要線索,應引起高度重視,不妨以這些坑為導向,拿出針對性治理措施。

從某種意義上來說,某些地方運營商以挖坑設障的方式阻止用戶攜號轉網,一方面是小看了決策層的改革決心,另一方面小看了用戶博弈的意志力。提速降費的實踐表明,只有監(jiān)管層面出手,老百姓才能享受到改革紅利——不能指望三大電信運營商主動填坑。當然,也希望各地運營商以正確的姿態(tài)留用戶,更要意識到這一改革不可阻擋。

虛擬SIM卡來了 攜號轉網又少一個絆腳石

3月29日,中國聯(lián)通在全國正式開通eSIM可穿戴設備獨立號碼業(yè)務,這意味人們終于可以擺脫對手機的深度依賴。過去我們的手機里都插著小小的SIM卡,然后才能上網、打電話以及上網看新聞。今后用了eSIM卡后,您的手機就可以暫時放下了。通過裝有eSIM卡的可穿戴設備,比如智能手表,游泳、跑步、遛彎的時候,您都能打電話、支付、查地圖、刷公交卡、用共享單車。

除了更有利于設備防水防震,虛擬SIM卡也帶來了用戶隨時隨地入網的自由。據預測,今后eSIM應用的年復合增長率或達118%,兩年后相關設備在國內有望突破1億臺大關。

eSIM簡單來說,就是電子化的SIM卡,有了它,今后移動上網和接電話就都可以不要電話卡了。中國聯(lián)通方面表示,eSIM除了可以滿足手機和可穿戴設備日益輕薄化的需求,更重要的是,eSIM的號碼采取了遠程下載的方式,帶來了用戶隨時隨地入網的自由。換言之,對于工信部正在力推的攜號轉網工作,eSIM也將有利于其開展。

此外,eSIM也使泛終端接入更為便捷,帶來了萬物互聯(lián)應用的更多可能。市民要使用eSIM卡也更加簡單,您不用再去營業(yè)廳,在網上營業(yè)廳就可以直接激活它。

目前,eSIM技術已被應用于可穿戴設備,如智能手表、智能伴侶等,下一步將在車聯(lián)網、工業(yè)物聯(lián)網等電子產品中得到廣泛應用。

中國聯(lián)通已為eSIM可穿戴獨立號碼業(yè)務配置了相對優(yōu)惠的資費政策,如對其合約產品的補貼力度達50%。

責任編輯:楊林宇

       特別聲明:本網登載內容出于更直觀傳遞信息之目的。該內容版權歸原作者所有,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如該內容涉及任何第三方合法權利,請及時與ts@hxnews.com聯(lián)系或者請點擊右側投訴按鈕,我們會及時反饋并處理完畢。

最新科技前沿 頻道推薦
進入新聞頻道新聞推薦
【盛世蓮開】習言道|澳門是偉大祖國的
進入圖片頻道最新圖文
進入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關注海峽網微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權歸作者所有,如果侵犯了您的版權,請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護,謹防受騙上當,適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(福建日報主管主辦) 版權所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網新聞信息服務備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團擁有海峽都市報(海峽網)采編人員所創(chuàng)作作品之版權,未經報業(yè)集團書面授權,不得轉載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權說明| 海峽網全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合