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(原標(biāo)題:小米擠泡沫的365天)

作者 | 姚心璐 編輯|舒虹

臨近解禁期時(shí),陳子文管理的這只基金市值已經(jīng)蒸發(fā)過(guò)半。他和幾位客戶商量,把基金拆開(kāi),將股票分給客戶自己持有。但他卻得到這樣的答復(fù):“不用了,反正跌成這個(gè)樣子,你拿著吧,等回本了再分給我們。”

這是2019年1月,小米上市半年后。

鎖定期的6個(gè)月中,這家公司的市值已從539億美元跌至約350億美元。陳子文沒(méi)想到的是,再過(guò)6個(gè)月,當(dāng)上市滿一周年時(shí),小米股價(jià)仍未擺脫下滑的曲線。

小米上市一周年股價(jià)腰斬,手機(jī)成不能打輸?shù)恼? /></p>
<p>小米股價(jià)走勢(shì)(圖源:阿斯達(dá)克財(cái)經(jīng))</p>
<p>在許多人的印象里,過(guò)去一年小米過(guò)的相當(dāng)艱難——不僅是因?yàn)槭兄迪碌?,被小米視為根基的手機(jī)業(yè)務(wù)也再次遭遇出貨量下滑、市場(chǎng)份額走低;IoT業(yè)務(wù)雖漲勢(shì)良好,但目前主要以硬件銷售為主,尚未與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形成協(xié)同。</p>
<p>“原來(lái)講的硬件導(dǎo)流、靠軟件賺錢的故事,很難讓人相信了,”一位小米的投資人認(rèn)為,“當(dāng)故事無(wú)法被驗(yàn)證,市場(chǎng)就會(huì)將多余的泡沫擠凈。”</p>
<p>2019年6月初,小米股價(jià)一度跌破9港元。此后的一個(gè)月內(nèi),小米連續(xù)發(fā)起近20次回購(gòu),直至股價(jià)穩(wěn)定在9.5港元至10港元之間。“年終獎(jiǎng)可能要被回購(gòu)掉了。”一位小米員工開(kāi)玩笑說(shuō)。</p>
<p>除了市值幾近腰斬,過(guò)去一年,對(duì)于從創(chuàng)業(yè)公司轉(zhuǎn)身上市公司的小米來(lái)說(shuō),無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)或是企業(yè)文化,都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。有人將其形容為“陣痛期”,也有人稱之為繼2016年后小米的又一次“危機(jī)”。</p>
<p>在2019年的小米年會(huì)上,雷軍曾坦言,小米即將面臨最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),“沒(méi)有一絲一毫盲目樂(lè)觀的余地”。</p>
<p>在內(nèi)外部的雙重壓力下,小米究竟經(jīng)歷了什么,它又將走向何方?全天候科技近期訪談了20位小米相關(guān)的人士,包括小米的管理者、員工、合作伙伴、投資人,分析師等等,我們?cè)噲D多維度、近距離地了解小米,還原它過(guò)去一年的經(jīng)歷和處境。</p>
<p>被套牢后的冷思考</p>
<p>損失過(guò)半后,張夏河開(kāi)始重新思考對(duì)小米的認(rèn)知。</p>
<p>和陳子文的客戶們一樣,張夏河也是在小米正式IPO之前“入局”的。那是小米估值最瘋狂的一段時(shí)間,從2017年下半年開(kāi)始,盡管外界對(duì)于小米究竟是否上市仍不確定,但無(wú)數(shù)份小米Pre-IPO的老股推介材料已在投資人中間傳閱;每份材料都為這個(gè)即將上市的超級(jí)明星標(biāo)定了一個(gè)價(jià)格,從450億美元一路喊至1200億美元,各種估值版本都有,甚至最高時(shí),江湖上有小米2000億美金的傳說(shuō)。在陳子文的印象中,有段時(shí)間“市場(chǎng)越來(lái)越熱”。</p>
<p>“小米式奇跡”在投資圈中發(fā)酵,那個(gè)時(shí)候,爭(zhēng)奪小米的投資份額成為投資人最心急火燎的事。</p>
<p>不僅“硬件導(dǎo)流、軟件賺錢”的概念充滿吸引力,尤其使人印象深刻的是小米在此前一年剛剛完成的“絕地逢生”:2016年,小米手機(jī)出貨量驟然下跌超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái),從國(guó)內(nèi)第一位置跌至第五;為了拯救公司,雷軍親自接手手機(jī)部和供應(yīng)鏈,撤換老將周光平;經(jīng)過(guò)一系列整頓,小米終于在2017年迎來(lái)反轉(zhuǎn),出貨量上漲32%,排名回升至第四。</p>
<p>這段重生往事成為無(wú)數(shù)小米員工和投資人對(duì)小米信心的來(lái)源。“中國(guó)還沒(méi)有任何一家手機(jī)公司,可以在出貨量暴跌之后再回升的,”即便是加入公司不久的李穎也感慨說(shuō),“小米是一個(gè)奇跡”。</p>
<p>為滿足客戶需求,陳子文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上四處尋找小米的老股轉(zhuǎn)讓份額。“當(dāng)我們從海外找到一個(gè)額度時(shí),小米的估值已經(jīng)喊到1000億(美元)以上了”。在與來(lái)自美國(guó)、歐洲的多個(gè)投資方競(jìng)價(jià)結(jié)束后,陳子文最終以接近800億美元的估值搶下了這份額度。</p>
<p>這仍被陳子文及其投資人視為物有所值甚至物超所值。競(jìng)價(jià)前,陳子文咨詢過(guò)一家有相當(dāng)知名度的國(guó)外投行,對(duì)方告知說(shuō),小米上市后,市值不會(huì)低于950億美元。在此氛圍下,市場(chǎng)將大多定價(jià)在600億-700億美元的老股份額視為“穩(wěn)賺不賠”。</p>
<p>“當(dāng)時(shí)比較靠直覺(jué),對(duì)小米的PE(市盈率)看得很高。”張夏河對(duì)小米創(chuàng)始人雷軍高度認(rèn)可,視其為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的神級(jí)人物”。在張夏河的帶動(dòng)下,他和周圍幾位朋友都成為小米的基石投資人。</p>
<p>節(jié)節(jié)攀高的熱度持續(xù)到2018年5月,之后又開(kāi)始反轉(zhuǎn)。“大環(huán)境開(kāi)始下降,另一方面,5月3日招股書公開(kāi)后,投資人對(duì)一些數(shù)據(jù)不太滿意,整體熱度就有些降低,”張夏河記得,招股書中,小米2017年調(diào)整后凈利潤(rùn)為54億美元,不及此前預(yù)期;對(duì)于雷軍強(qiáng)調(diào)的“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的“鐵人三項(xiàng)”商業(yè)模式,業(yè)界也屢屢傳出質(zhì)疑。</p>
<p style=小米上市一周年股價(jià)腰斬,手機(jī)成不能打輸?shù)恼? /></p>
<p>圖源:見(jiàn)智研究所</p>
<p>“千億小米”的預(yù)期逐漸回落。2018年7月9日,小米正式以17港元/股的發(fā)行價(jià)在港交所上市,粗略計(jì)算,對(duì)應(yīng)市值為539億美元。</p>
<p>“比想象中低”,張夏河承認(rèn)。不過(guò),當(dāng)雷軍在上市敲鐘當(dāng)晚的慶功宴上承諾說(shuō),“要讓上市首日買入小米公司股票的投資人賺一倍”時(shí),張夏河仍選擇了相信。</p>
<p>IPO第二天,當(dāng)小米股價(jià)漲至18.98港元收盤、小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬宣布連續(xù)兩日買入超過(guò)1億美元的小米股票時(shí),許多投資人和員工的態(tài)度變得更加樂(lè)觀,他們一度感覺(jué)仿佛又回到了“千億小米”時(shí)的熱鬧。</p>
<p>何志明和李穎偷偷按捺住心中的激動(dòng),兩人同為小米員工,入職時(shí)間相差五年,共同點(diǎn)則在于“分到了公司的股票”。何志明并未透露自己持股的具體情況,不過(guò)他知道,不少同事都動(dòng)了買房的念頭,“說(shuō)起來(lái),至少也都是身價(jià)上千萬(wàn)的人”。</p>
<p>然而,漲勢(shì)僅維持了10天,小米的股價(jià)便開(kāi)始急轉(zhuǎn)直下。“剛開(kāi)始下跌時(shí),員工都不太相信,還討論是不是有人故意做空,”李穎回憶說(shuō)。</p>
<p>直到股價(jià)“跌跌不休”才讓他們不再心存僥幸。</p>
<p>在陳子文看來(lái),小米市值最終遠(yuǎn)不如預(yù)期一定程度上與市場(chǎng)特點(diǎn)有關(guān)。“香港市場(chǎng)流動(dòng)性低,看重企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),也就是看重‘事后估值’,A股和美股更看重未來(lái)、看好科技概念。”</p>
<p>在港交所IPO前一個(gè)月,小米也在A股申請(qǐng)了CDR,這曾被陳子文和諸多投資人視為提升市值的機(jī)會(huì)之一。不知為何,兩周后,小米又取消了這一申請(qǐng)。</p>
<p>股價(jià)的持續(xù)下跌迫使投資人開(kāi)始重新審視小米。“一級(jí)市場(chǎng)可以講故事,”一位投資人說(shuō),“二級(jí)市場(chǎng)的投資人很現(xiàn)實(shí),要把每塊業(yè)務(wù)拆開(kāi),分別看增長(zhǎng)、市占率,很難渾水摸魚,泡沫一定會(huì)被擠掉。”</p>
<p>在股價(jià)“跌至麻木”的狀態(tài)中,陳子文一遍遍思考著對(duì)小米的定位:它究竟是一家硬件廠商還是一個(gè)傳說(shuō)中的“新物種”?最終,他得出了一個(gè)判斷——“小米應(yīng)該是一個(gè)百貨公司,要按Costco或者沃爾瑪?shù)腜E值來(lái)計(jì)算。”</p>
<p>張夏河對(duì)“投資時(shí)的確沒(méi)有做精算”感到后悔,在他的重新思考中,出現(xiàn)了對(duì)小米究竟是手機(jī)制造商、智能硬件制造商還是“物聯(lián)網(wǎng)新物種”的疑惑。</p>
<p>“關(guān)于小米的爭(zhēng)議很大,”一位證券分析師表示,“手機(jī)廠商、物聯(lián)網(wǎng)、新物種、百貨公司都有,所以很關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題是,小米究竟應(yīng)該如何定義?”</p>
<p>一個(gè)可以參考的數(shù)據(jù)是,據(jù)雪球顯示,今天小米在港股的靜態(tài)市盈率約為15.5倍。同期,蘋果在美股的市盈率是15.46倍,A股投資人給格力、海爾的市盈率分別為12.97和14.03;他們都是硬件公司。</p>
<p>與投資人關(guān)心“定義”不同,對(duì)于李穎和許多小米員工來(lái)說(shuō),股價(jià)的“降溫”使大家逐漸從“上市前的亢奮”中冷靜下來(lái)。與此同時(shí),一個(gè)疑慮在許多人心中慢慢升起——小米的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么?</p>
<p><strong>手機(jī)失速中國(guó)區(qū)</strong></p>
<p>事出巧合,在小米成功登陸港交所的那個(gè)季度,小米手機(jī)在國(guó)內(nèi)出貨量出現(xiàn)了2017年以來(lái)的首次回落,緊隨其后是2018年第四季度的顯著下滑——國(guó)內(nèi)出貨量1030萬(wàn)臺(tái),同比下跌35%。</p>
<p>橫向?qū)Ρ热A為、OPPO和vivo等主流廠商的增長(zhǎng)曲線,小米出貨量下滑的頗為扎眼。</p>
<p style=小米上市一周年股價(jià)腰斬,手機(jī)成不能打輸?shù)恼? /></p>
<p>數(shù)據(jù)來(lái)源:見(jiàn)智研究所;制圖:全天候科技</p>
<p>下跌曾被小米高管解釋為“特殊情況”。畢竟,由于這一時(shí)期起,小米籌劃將紅米以Redmi的品牌進(jìn)行拆分、與小米形成“雙品牌”策略;一向支撐小米銷量的紅米在2018年第四季度并未發(fā)布任何新機(jī)。小米品牌也只發(fā)布了小米Mix 3和小米Play兩款手機(jī),其中,Mix系列被視為小米高端能力的代表,出貨量一向不高,后者則是發(fā)布于12月底,無(wú)法為該季度的銷量做出貢獻(xiàn)。</p>
<p>“四季度的銷售情況,主要還是我們主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品組合調(diào)整的結(jié)果。”在2018年財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)會(huì)上,小米CFO周受資這樣回應(yīng)質(zhì)疑。</p>
<p>更多期待被放在新的一年,按周受資的說(shuō)法,“主要幾個(gè)價(jià)格段的機(jī)型都是在2019年一季度發(fā)布的”,包括Redmi Note 7、Redmi 7、小米9等,“初步感覺(jué),市場(chǎng)反應(yīng)非常好”。然而,當(dāng)3月結(jié)束時(shí),小米手機(jī)在中國(guó)的出貨量?jī)H僅比上一季度多出30萬(wàn)臺(tái),在全球則不升反降,微跌0.7%。</p>
<p>外部環(huán)境變得更加嚴(yán)峻,手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入瓶頸期已近三年。2017年和2018年,全球手機(jī)市場(chǎng)出貨量分別同比下滑0.7%和4.1%;2019年第一季度,下跌幅度擴(kuò)大到6.4%。</p>
<p>手機(jī)大廠的寡頭競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈發(fā)明顯,在全球市場(chǎng)上,前五大廠商占據(jù)了70%的市場(chǎng)份額;在中國(guó)區(qū),這一現(xiàn)象顯得更加激烈,除了“華米OV”和蘋果外,其余中小廠商的市場(chǎng)份額已經(jīng)從三年前的30%被壓縮至8.5%,金立、美圖、錘子、360等品牌先后退出市場(chǎng),份額已跌無(wú)可跌。</p>
<p>“市場(chǎng)增長(zhǎng)時(shí),每家公司都有機(jī)會(huì)發(fā)展,彼此競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)這么有針對(duì)性,”見(jiàn)智研究所分析師表示,“進(jìn)入瓶頸期后,沒(méi)有增量空間,小廠商的份額也幾乎被吃盡,剩下的四大廠商如果想再擴(kuò)大份額,只能打掉其中一家。目前來(lái)看,小米是一個(gè)目標(biāo)。”</p>
<p>小米9發(fā)布10天之后,vivo子品牌iQOO發(fā)布新機(jī),同樣搭載高通驍龍855處理器,最低配2998元,剛好比小米9便宜1元;5月,OPPO系品牌Realme宣布回國(guó),產(chǎn)品定位與Redmi相近;5月底,榮耀旗艦機(jī)20系列面市,起售價(jià)2699元。</p>
<p>對(duì)于小米來(lái)說(shuō),另一個(gè)“黑天鵝事件”是華為手機(jī)業(yè)務(wù)(包括華為手機(jī)和榮耀手機(jī))的意外崛起。此前,盡管華為的手機(jī)業(yè)務(wù)始終保持著穩(wěn)定漲幅,但今年以來(lái)的一系列事件和華為P30的成功,明顯加快了華為占據(jù)市場(chǎng)的速度,使得其在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量整體下滑4.5%的2019年第一季度,逆勢(shì)上升了39.6%。同期,小米下跌19.7%。</p>
<p>“去年上市前,小米的品牌效應(yīng)還很強(qiáng),提起來(lái),(人們)會(huì)說(shuō)這是民族品牌、新國(guó)貨,”李穎感慨,“但今年這個(gè)說(shuō)法已經(jīng)聽(tīng)不到了,很多人覺(jué)得華為要穩(wěn)很多,技術(shù)也更扎實(shí)。”</p>
<p>這是李穎第一次感到失望。她加入小米時(shí),公司正沉浸在上市前的期待中,“認(rèn)為小米是中國(guó)人認(rèn)可的民族品牌”,人們亢奮感滿滿;直到這時(shí),她重新思考小米的核心競(jìng)爭(zhēng)力,“發(fā)現(xiàn)手機(jī)其實(shí)沒(méi)有想象的那么好。想要提升品牌定位,但在質(zhì)感、速度和技術(shù)上,與華為和OV相比,并沒(méi)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。說(shuō)到底,還是在打性價(jià)比。”</p>
<p>而性價(jià)比模式正在變得愈發(fā)艱難,在“友商”紛紛推出針對(duì)性產(chǎn)品的同時(shí),由于利潤(rùn)率過(guò)低,在上下游的產(chǎn)業(yè)鏈中,小米也逐漸變得弱勢(shì)。</p>
<p>一位手機(jī)行業(yè)分析師透露,下游渠道商對(duì)小米手機(jī)的銷售意愿較低,拉低了小米在線下銷售的競(jìng)爭(zhēng)力;根據(jù)調(diào)研,目前在部分生產(chǎn)供應(yīng)商中,小米的訂單順位也已被排至其它幾大廠商之后——反過(guò)來(lái),這會(huì)進(jìn)一步加劇小米的缺貨問(wèn)題,從而導(dǎo)致其錯(cuò)過(guò)銷售的窗口期。</p>
<p>“競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,手機(jī)銷售的窗口期很短,”上述分析師說(shuō),“一款機(jī)型發(fā)布后如果無(wú)法及時(shí)出貨,半個(gè)月、一個(gè)月之后就會(huì)被另一個(gè)品牌的新機(jī)取代,很多小廠商被擠出市場(chǎng),都與供應(yīng)鏈能力差密切相關(guān)?,F(xiàn)在,這也是小米面臨的問(wèn)題。”</p>
<p>在2017年小米手機(jī)“重生”時(shí),雷軍曾立下手機(jī)出貨量“十個(gè)季度重返中國(guó)區(qū)第一”的目標(biāo);如今,這個(gè)目標(biāo)在公開(kāi)場(chǎng)合已鮮有被提起。</p>
<p>在今年6月19日傳出的一段內(nèi)部會(huì)議視頻中,雷軍宣布小米手機(jī)將“三年決勝中國(guó)市場(chǎng)”,在市占率的排名上“穩(wěn)三望一”;在最新的一次采訪中,周受資也強(qiáng)調(diào)“手機(jī)是小米不能打輸?shù)恼?rdquo;,但據(jù)小米內(nèi)部人士透露,目前公司對(duì)手機(jī)的態(tài)度已經(jīng)變成“比較穩(wěn)健,暫時(shí)不再作為唯一的增長(zhǎng)引擎”。</p>
<p><strong>轉(zhuǎn)向雙引擎</strong></p>
<p>在一些老員工心中,手機(jī)是小米不可丟失的陣地。“這是小米的招牌,消費(fèi)者想到小米,首先想到手機(jī),如果手機(jī)都做不好,人家會(huì)覺(jué)得你公司不行了,別的產(chǎn)品也不要買了”,一位在2011年加入小米的資深員工表示。</p>
<p>但更多新員工和投資者則將期待轉(zhuǎn)向小米的“IoT”,這是當(dāng)下被視為最有潛力的未來(lái)市場(chǎng),也是小米早已布局、最具有優(yōu)勢(shì)的部分。</p>
<p>“手機(jī)保持當(dāng)下的份額不要再下滑,然后把增長(zhǎng)放在IoT上,也是一種策略。”李明達(dá)這樣分析,在過(guò)去一年中,他供職于小米生態(tài)鏈部門。</p>
<p>2018年9月,小米進(jìn)行了上市后第一次也是最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整,原來(lái)的四個(gè)業(yè)務(wù)部重組為十大新業(yè)務(wù)部,均為一級(jí)部門,直接向雷軍匯報(bào);其中,原生態(tài)鏈部門拆分成生態(tài)鏈部、IoT平臺(tái)、智能硬件和有品電商四個(gè)部門。</p>
<p>三個(gè)月后,雷軍在小米2019年年會(huì)上宣布,AIoT(AI+IoT)提升為與手機(jī)并列的“雙引擎戰(zhàn)略”。在這次發(fā)言中,他強(qiáng)調(diào),這是小米未來(lái)五年的核心戰(zhàn)略,公司將在此領(lǐng)域持續(xù)投入超過(guò)100億元。</p>
<p>推進(jìn)IoT戰(zhàn)略并非小米一家的行為。事實(shí)上,最近兩年,包括手機(jī)、家電、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域的玩家先后提出了IoT布局,部分企業(yè)(如華為)也將IoT上升為最重要的戰(zhàn)略之一。“IoT已經(jīng)迎來(lái)爆發(fā)的前夜,”多位分析人士提到,在一些數(shù)據(jù)報(bào)告中,全球IoT的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)以兆億計(jì)算。</p>
<p>而小米的優(yōu)勢(shì)在于,無(wú)論從業(yè)者或投資人都認(rèn)可其IoT規(guī)模居于行業(yè)前列、增速良好,單以連接數(shù)計(jì)算,甚至穩(wěn)居全球首位。小米IoT的成績(jī)頻頻在各處被展示,小米內(nèi)部人士透露,小米AIoT的平臺(tái)設(shè)備接入數(shù)已達(dá)到1.71億臺(tái),保持50%以上增速;截至2018年底,智能語(yǔ)音助手小愛(ài)同學(xué)的激活量過(guò)億,月活用戶近4000萬(wàn)。</p>
<p>“小米在智能家居、IoT上絕對(duì)搶先了一步,至今為止,在品牌效應(yīng)上是有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的,”一位IoT生產(chǎn)商評(píng)價(jià)說(shuō),他同時(shí)為小米、華為和多家品牌供貨,“尤其是年輕消費(fèi)者,想到智能家居,首先就想到小米。”</p>
<p>張夏河將小米股價(jià)回升的希望寄托于IoT,他勸說(shuō)幾位共同投資小米的朋友“穩(wěn)住”,只要不著急用錢,就做好長(zhǎng)期持有的準(zhǔn)備。“手機(jī)可能很難突破了,IoT還有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),等上三五年,到IoT市場(chǎng)成熟,我相信小米一定會(huì)有一個(gè)明顯的變化。”他說(shuō)。</p>
<p>在大力推進(jìn)IoT的多個(gè)科技企業(yè)中,已逐漸形成兩種派別,一類是以搭建平臺(tái)為主,自產(chǎn)少量核心硬件;另一類則是以生產(chǎn)硬件為主、平臺(tái)連接為輔。前者包括華為和vivo,后者則以小米為主要代表。</p>
<p>多個(gè)小米生態(tài)鏈員工向全天候科技透露,在IoT方向上,小米非常注重打造“爆款”。</p>
<p>“2018年全年沒(méi)有特別給力的爆款產(chǎn)品,這是大家最焦慮的部分,”一位小米員工透露說(shuō)。</p>
<p>李明達(dá)記得,此前,空氣凈化器曾是“爆款”的典型;剛推出時(shí),不僅銷售火爆,而且耗材濾芯的毛利率高,是理想的IoT家電。之后,凈水器、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品也先后承擔(dān)過(guò)“爆款”角色。</p>
<p>據(jù)李明達(dá)說(shuō),在生態(tài)鏈相關(guān)部門,大家電被稱為“戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)”,打造生命周期長(zhǎng)、在家庭中位置核心的“戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)”成為工作的首要任務(wù)。</p>
<p>“空調(diào)是今年最重要的爆款,今年的策略是,以空調(diào)為增量,電視為存量,”一位小米內(nèi)部人士透露,他同時(shí)提到,集中力量做爆款的運(yùn)作模式,正是小米的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)之一。</p>
<p><strong>“硬件基因”難變</strong></p>
<p>“爆款”的思維,并非沒(méi)有局限。</p>
<p>李明達(dá)和同事對(duì)小米IoT用戶進(jìn)行調(diào)研時(shí),確認(rèn)了一個(gè)被多次提到的現(xiàn)象:“大部分用戶買小米產(chǎn)品,并非想用IoT,只是覺(jué)得好玩,所以買了不一定聯(lián)網(wǎng),聯(lián)網(wǎng)后也很少使用智能功能。”他聳聳肩說(shuō),IoT帶來(lái)的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等想象空間,在短期之內(nèi),都難以為小米帶來(lái)實(shí)質(zhì)收益,“說(shuō)到增長(zhǎng),其實(shí)還是賣硬件”。</p>
<p>多方消息證實(shí),盡管小米在IoT硬件方面突飛猛進(jìn),但在IoT如何與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)協(xié)同方面,并沒(méi)有明確規(guī)劃和時(shí)間表。某種程度上,這再次為小米“硬件導(dǎo)流、互聯(lián)網(wǎng)賺錢”的故事蒙上了一層迷霧。</p>
<p>幾乎每一位接受采訪的小米員工均表達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)——“無(wú)論是在手機(jī)、IoT還是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上,小米的公司文化都非常‘硬件思維’。”多位程序員強(qiáng)調(diào)說(shuō),在應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),這顯得尤為艱難。</p>
<p>作為小米在上市時(shí)宣布的“三駕馬車”之一,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)承擔(dān)起了小米的利潤(rùn)來(lái)源。2018年,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為公司貢獻(xiàn)了近10%的收入,毛利率高達(dá)45%。在公司內(nèi)部,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要性也隨之提升。</p>
<p style=小米上市一周年股價(jià)腰斬,手機(jī)成不能打輸?shù)恼? /></p>
<p>圖源:見(jiàn)智研究所</p>
<p>在去年9月的那次組織架構(gòu)調(diào)整中,原MIUI部門被拆分,偏系統(tǒng)業(yè)務(wù)的部分劃歸至手機(jī)部,偏應(yīng)用業(yè)務(wù)的部分則組成互聯(lián)網(wǎng)一至四部,均為一級(jí)部門,直接向雷軍匯報(bào)。之后不久,小米又接連成立了互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際部(五部)及互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)部?jī)蓚€(gè)一級(jí)部門。</p>
<p>這是一次以增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為目的的變動(dòng),將更多研發(fā)人力調(diào)整至應(yīng)用層面。“以前MIUI會(huì)有很多工程師去探索更發(fā)燒、更技術(shù)的東西,”一位手機(jī)部員工透露,“現(xiàn)在這部分基本不做了,手機(jī)部是跟著項(xiàng)目走,強(qiáng)調(diào)按時(shí)交付能力;互聯(lián)網(wǎng)部強(qiáng)調(diào)商業(yè)應(yīng)用上的創(chuàng)新,希望做出一些高月活的產(chǎn)品。”</p>
<p>在新架構(gòu)中,互聯(lián)網(wǎng)一部負(fù)責(zé)MIUI核心體驗(yàn)、廣告及游戲等,其余三個(gè)部門均以打造多媒體、閱讀、搜索等內(nèi)容為主。在上述手機(jī)部員工看來(lái),長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上,這是一次對(duì)小米發(fā)展有利的調(diào)整,但使他擔(dān)憂的是,“小米還沒(méi)有做互聯(lián)網(wǎng)的基因”。</p>
<p>剛剛從一家互聯(lián)網(wǎng)“大廠”來(lái)到小米的張可成對(duì)此感受明顯。“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)收入主要來(lái)自廣告和游戲發(fā)行,都已經(jīng)接近天花板了,所以我們亟需做出一些好的產(chǎn)品,可是小米孵化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的能力的確不強(qiáng)。”張可成有些無(wú)奈。</p>
<p>“最直接的,你看小米有哪個(gè)App做得特別火嗎?”他自問(wèn)自答,“沒(méi)有”。</p>
<p>在張可成過(guò)去的工作經(jīng)歷中,通常一名產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)搭配三、四名研發(fā)人員,每星期上線一個(gè)產(chǎn)品,如果驗(yàn)證數(shù)據(jù)不行,兩個(gè)星期后即可調(diào)整產(chǎn)品;他到小米后發(fā)現(xiàn),部分業(yè)務(wù)兩名產(chǎn)品經(jīng)理才對(duì)應(yīng)一名研發(fā)人員,上線產(chǎn)品時(shí)又要反復(fù)論證可行性,導(dǎo)致推出新產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)可能拖延至一個(gè)月。?</p>
<p>“層層審查、畏手畏腳,雖然不易出錯(cuò),卻很難產(chǎn)生爆款,”張可成感慨說(shuō),看到市場(chǎng)中流行的信息流、短視頻,小米也跟著做,可由于節(jié)奏慢、團(tuán)隊(duì)規(guī)模小、投入資源少,始終不溫不火。</p>
<p>在他和他的不少同事看來(lái),小米目前的各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,增長(zhǎng)情況最為良好的只有對(duì)標(biāo)網(wǎng)易嚴(yán)選的小米有品。</p>
<p>這款誕生于2017年的電商產(chǎn)品,過(guò)去兩年的GMV以每年翻一倍的速度增長(zhǎng)。進(jìn)入2019年,小米為其設(shè)定的目標(biāo)是GMV超過(guò)100億元,并首次實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)多位小米員工透露,在過(guò)去兩年中,有品已經(jīng)從幾十人的小團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至500人,涵蓋研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流及售后環(huán)節(jié),今年將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)充至800人,SKU已超過(guò)7000,并且在持續(xù)增長(zhǎng)。</p>
<p>“壓力很大,”李穎透露,在小米高層的設(shè)定中,有品應(yīng)維持每年100%的GMV增速不變,并在未來(lái)數(shù)年內(nèi)超過(guò)1000億元。為了扶持這項(xiàng)業(yè)務(wù),在今年5月之后,小米所有機(jī)型預(yù)裝了有品App。</p>
<p>“這在以前是不可想象的”,李穎說(shuō),對(duì)于小米而言,這是一個(gè)“價(jià)值幾千萬(wàn)的廣告位”。</p>
<p>然而,缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因也同樣體現(xiàn)在這項(xiàng)漲勢(shì)良好的業(yè)務(wù)上。“我們并沒(méi)有有品的用戶畫像,”李穎在樂(lè)觀中透露出些許無(wú)奈,由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)人力和能力,很多電商常見(jiàn)的功能,諸如用戶畫像、算法推薦,目前都無(wú)法在有品實(shí)現(xiàn),“流程太粗放了,這是很要命的問(wèn)題”。</p>
<p>李穎盼望小米能夠擁有一位互聯(lián)網(wǎng)背景出身的高管。但截至目前,小米的高管團(tuán)隊(duì)幾乎全部為硬件出身,“盡管雷總(雷軍)以前是做軟件的,但和互聯(lián)網(wǎng)的思路也不一樣”。李穎期待小米能有一位懂互聯(lián)網(wǎng)的高管,“能夠改善整個(gè)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式”。</p>
<p><strong>極致節(jié)省下的人才困境</strong></p>
<p>張可成很羨慕字節(jié)跳動(dòng)的工作方式,他有不少朋友在這家公司任職。</p>
<p>他多次強(qiáng)調(diào)說(shuō),在字節(jié)跳動(dòng),每當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)時(shí),資源會(huì)迅速集中,人才激勵(lì)也能及時(shí)跟上。“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,一定程度的燒錢是不可避免的,”他認(rèn)為,“小米在硬件思維的影響下,會(huì)對(duì)所有的業(yè)務(wù)計(jì)算成本、摳利潤(rùn),甚至1-2萬(wàn)元的預(yù)算都會(huì)卡得很嚴(yán)。”</p>
<p>李穎有著相同的無(wú)奈。得益于對(duì)電商的看重,小米有品部門今年得到了“比較多的資源和資金”,但工作方式并未轉(zhuǎn)變。“小米內(nèi)部更認(rèn)可的方式是,用最少的成本去取得比較高的結(jié)果,市場(chǎng)、公關(guān)費(fèi)用一向很緊張,”她說(shuō),“(公司)很擔(dān)心錢花出去了,利潤(rùn)沒(méi)跟上,就會(huì)非常糟糕”。</p>
<p>或許是因?yàn)橛布季S,或許是因?yàn)?ldquo;節(jié)省是刻在雷軍骨子里的概念”,幾乎每一位受訪的小米員工都表達(dá)了一致的觀點(diǎn)——極度節(jié)省是小米的公司文化。</p>
<p>創(chuàng)立以來(lái),小米一直以強(qiáng)調(diào)性價(jià)比、薄利薄的形象示人。在雷軍承諾“硬件綜合凈利率永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)5%”后,小米在公布2018年年報(bào)時(shí)宣布,當(dāng)年綜合稅后凈利率小于1%。</p>
<p>不少員工記得,小米內(nèi)部曾傳出雷軍與某位高管的一次爭(zhēng)執(zhí)——后者想提升手機(jī)的售價(jià),以便爭(zhēng)取更多的研發(fā)預(yù)算。事實(shí)上,在小米9發(fā)布會(huì)后,雷軍也在采訪中承認(rèn),“如果能夠讓我們?cè)偬嵋稽c(diǎn)售價(jià),一兩百塊錢,我們可以做得更好。”但在那次爭(zhēng)執(zhí)中,雷軍拒絕了這項(xiàng)提議,仍堅(jiān)持了原來(lái)的售價(jià)。</p>
<p>產(chǎn)品的低利潤(rùn)只是表象,在此背后,是貫穿于項(xiàng)目、研發(fā)、乃至人才各個(gè)層面的預(yù)算緊張。在上市之前,這一問(wèn)題尚未完全凸顯。</p>
<p>在李明達(dá)與李穎入職時(shí),公司許諾了與他們期待值相當(dāng)?shù)钠跈?quán)。“我從京東過(guò)來(lái),因?yàn)橄朕D(zhuǎn)型,所以算是平薪,”李明達(dá)回憶說(shuō),“部分報(bào)酬是以期權(quán)的方式給的,按當(dāng)時(shí)小米的估值計(jì)算。”</p>
<p>當(dāng)然,隨著小米股價(jià)走低,期權(quán)價(jià)值也跌破預(yù)期——以期權(quán)去等待一個(gè)可期的未來(lái),以平衡眼下低于行業(yè)平均值的薪水,曾是諸多小米早期員工堅(jiān)持下去的動(dòng)力。</p>
<p>等到張可成進(jìn)入公司時(shí),這一模式已無(wú)法復(fù)制。“據(jù)說(shuō)上市后已經(jīng)不再給股票了,至少?zèng)]有聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)還有拿到”。</p>
<p>多位員工表示,小米的薪水不僅低于互聯(lián)網(wǎng)大廠,甚至也低于OPPO、vivo等手機(jī)廠商,大約為后兩者的50%到80%。“福利更是幾乎空白,”一位員工抱怨說(shuō),“上市后要節(jié)省成本,下午茶取消了,端午節(jié)沒(méi)有任何表示,小米9周年每人發(fā)了一瓶米酒。”</p>
<p>在去年9月的組織架構(gòu)調(diào)整后,MIUI部門有部分員工離職,一些人跳槽到今日頭條、美團(tuán)、OPPO等企業(yè),“薪水至少漲了50%”。有兩位小米員工進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),“幾乎以前認(rèn)識(shí)的‘技術(shù)大牛’都走了。”</p>
<p>正在擴(kuò)招的部門則遇到招聘瓶頸。一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,部門今年預(yù)計(jì)擴(kuò)招30到40人,一直在面試,“很難找到合適的,大部分我們想要的人,談到薪水后都不來(lái)了。”</p>
<p>這位負(fù)責(zé)人希望能招聘一些有“互聯(lián)網(wǎng)大廠”背景的員工,在技術(shù)和眼界上都更有優(yōu)勢(shì),然而,“這類人也很容易拿到其他大廠的offer,薪水明顯更高,不會(huì)來(lái)小米”。</p>
<p>“小米很需要新鮮血液,”李明達(dá)認(rèn)為,從京東到小米工作后,他發(fā)現(xiàn)二者有著相似的“中年危機(jī)”:公司發(fā)展到第7、8年,早期員工已經(jīng)進(jìn)入倦怠狀態(tài),需要新人來(lái)激活斗志。而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬難以吸引到理想的人才。他斟酌了一下用詞說(shuō),小米目前能夠招來(lái)的是“相對(duì)中等層次的人才”。</p>
<p>徐潔是在小米上市前后入職的,她當(dāng)時(shí)也拿到了百度的offer。“我本身是個(gè)米粉,對(duì)小米的產(chǎn)品很認(rèn)可,所以二選一來(lái)了小米”,但入職后的薪水、工作方式、內(nèi)部對(duì)研發(fā)重視不足種種,使她不禁感到有些后悔。</p>
<p>“員工的小米和消費(fèi)者的小米,完全是兩家公司。”徐潔并未否定小米的產(chǎn)品,她只是認(rèn)為,小米的每一個(gè)“性價(jià)比”,甚至都來(lái)自于對(duì)員工的“剝削”。</p>
<p>更讓徐潔焦慮的是,迄今為止,她還不知道自己在小米的“職級(jí)”。從2018年上半年起,小米陸續(xù)傳出試點(diǎn)為員工制定職級(jí)。</p>
<p>據(jù)36氪今年2月的報(bào)道,小米的管理層級(jí)分為專員-經(jīng)理-總監(jiān)-副總裁及以上幾個(gè)級(jí)別,與之相匹配的員工職級(jí)大體為13—23級(jí),專員的級(jí)別是13級(jí)左右,經(jīng)理為16—17級(jí)左右,總監(jiān)在19—20級(jí)左右,部門副總裁為22級(jí),集團(tuán)副總裁是23級(jí)。但直到今天,仍有不少員工反應(yīng),并不知道自己的職級(jí)、對(duì)應(yīng)薪酬以及晉升方式。</p>
<p>“我原來(lái)的公司一年有兩次明確晉升申請(qǐng),現(xiàn)在完全沒(méi)晉升消息,”徐潔嘆了口氣。她還聽(tīng)說(shuō),目前在外部就業(yè)市場(chǎng)上,小米的職級(jí)體系尚未受到認(rèn)可。</p>
<p><strong>如何熬過(guò)陣痛期</strong></p>
<p>何志明回憶起一個(gè)細(xì)節(jié)。</p>
<p>那是2017年,雷軍給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì),每次會(huì)后再進(jìn)行30分鐘到1小時(shí)的“管理培訓(xùn)”。在一次培訓(xùn)中,雷軍提問(wèn)說(shuō),當(dāng)年小米是中國(guó)手機(jī)出貨量第一的時(shí)候,是什么管理水平?怎么做管理設(shè)計(jì)?</p>
<p>何志明參加了那次培訓(xùn),他清楚地記得,雷軍自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是:小米不需要其他人來(lái)告訴我們?cè)趺垂芾?,小米要做的?ldquo;布朗運(yùn)動(dòng)”——這是一個(gè)物理學(xué)名詞,意為“被分子撞擊的懸浮微粒做無(wú)規(guī)則運(yùn)動(dòng)”。</p>
<p>“很多年以來(lái),雷總都在教育中層、教育員工這種意識(shí),”何志明說(shuō),“強(qiáng)調(diào)要自由、不要管得那么死板,對(duì)于從那時(shí)走過(guò)來(lái)的人來(lái)說(shuō),這種理念是深入人心的。”</p>
<p>在何志明和一些老員工的印象中,小米始終是“創(chuàng)業(yè)公司”。這體現(xiàn)在員工的層級(jí)上。最早,小米只有雷軍、副總裁、工程師三級(jí),甚至在加入公司后的兩、三年里,何志明都曾直接向雷軍匯報(bào)過(guò)許多工作。</p>
<p>這也體現(xiàn)在管理模式上。很多人評(píng)論說(shuō),小米曾經(jīng)是“兄弟文化”,“要做什么事,喊一嗓子大家一起上”,而非依靠制度流程的規(guī)范化。</p>
<p>上市后,一切戛然而止。</p>
<p>一個(gè)市值數(shù)百億美元、員工達(dá)到兩萬(wàn)名的上市公司,承載著員工、消費(fèi)者以及無(wú)數(shù)投資人的期許,小米再難稱為是一家“創(chuàng)業(yè)公司”。盡管在感情上不愿接受,但何志明和多位員工承認(rèn),小米必須做出變化,無(wú)論是在文化、管理模式還是戰(zhàn)略方向上。</p>
<p>在過(guò)去一年中,外界所看到的架構(gòu)調(diào)整、層級(jí)制定和新戰(zhàn)略,均印證著小米試圖轉(zhuǎn)變的決心。不過(guò),這樣的轉(zhuǎn)變也為小米帶來(lái)了不少問(wèn)題。</p>
<p>部分老員工無(wú)法接受變更后的管理風(fēng)格和新領(lǐng)導(dǎo),因而選擇了離職。據(jù)何志明等人透露,因?yàn)橐獜谋馄交兂啥鄬蛹?jí)制,小米提拔了部分工程師擔(dān)任中層管理者,“有些人一下子變成要帶幾十人、上百人的團(tuán)隊(duì),管理經(jīng)驗(yàn)不足。”</p>
<p>至于職級(jí)評(píng)定,也有內(nèi)部人士透露說(shuō),由于變化很大,初次推行時(shí)負(fù)責(zé)的人力總監(jiān)已經(jīng)離職,后續(xù)又更換了其他負(fù)責(zé)人。小米沒(méi)有對(duì)所有員工透露其職級(jí)評(píng)定的原因之一,也在于評(píng)定方式不夠成熟,唯恐貿(mào)然公布后會(huì)在公司上下引起動(dòng)蕩。</p>
<p>不過(guò),據(jù)全天候科技了解,小米最近要在內(nèi)部推行晉升制度,“機(jī)制已經(jīng)制定好了”。</p>
<p>上市后,外界對(duì)小米的態(tài)度顯得更加苛刻。一年以前,這家公司以“新國(guó)民品牌”的形象與“新物種”的形象站在聚光燈下,收獲了無(wú)數(shù)掌聲和關(guān)注;一年之后,小米的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)動(dòng)作,無(wú)論是手機(jī)的下滑、互聯(lián)網(wǎng)的困境還是IoT的進(jìn)擊,都被外界用放大鏡細(xì)細(xì)審視。幾乎每個(gè)人都在思考,“小米的故事,究竟成不成立?”</p>
<p>這是每一家上市公司都可能遭遇的局面,也是小米上市后的必然。</p>
<p>?“很難受,”一位資深員工承認(rèn),內(nèi)憂外患的變化,使得員工怨言頗多,在公司內(nèi)已經(jīng)形成了相對(duì)負(fù)面的工作氛圍。不過(guò),除了低于行業(yè)的薪酬水平,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,他對(duì)小米一年以來(lái)的調(diào)整方向表示認(rèn)可,認(rèn)為公司是“走在正確的道路上”。</p>
<p>“比如說(shuō)MIUI的拆分,短期看有些人走了,留下來(lái)怨言也很大,”上述員工舉例說(shuō),“但長(zhǎng)期看,整體方向上是對(duì)的,有利于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)。”此外,在近一年成立技術(shù)委員會(huì)、加大研發(fā)投入、成立人工智能部、大數(shù)據(jù)部等架構(gòu)調(diào)整,即使無(wú)法形成立竿見(jiàn)影的效果,但若能按規(guī)劃中發(fā)展,或許在未來(lái)3-5年內(nèi),將會(huì)有所收獲。</p>
<p>有員工將小米當(dāng)下的處境形容為“陣痛期”,在從創(chuàng)業(yè)公司走向真正的上市公司的過(guò)程中,這是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。在此之中,小米時(shí)刻處于危機(jī)狀態(tài),若熬過(guò)去,則會(huì)離小米的理想目標(biāo)更進(jìn)一步。</p>
<p>李穎兩次提到了2016年的“重生故事”:“小米經(jīng)歷過(guò)一次危機(jī),那時(shí)很多員工都已經(jīng)對(duì)小米失去信心,并離開(kāi)了小米,但在2017、2018年,其中部分人又回到公司。那次從低谷中走出,給了很多人信心,在面對(duì)今天的危機(jī)時(shí),也要抱有這樣的信心。”</p>
<p>李穎記得一位前輩同事曾告訴她,小米的這群人,“是打不死的小強(qiáng)”。</p>
<p>5月17日,雷軍宣布親自掛帥小米中國(guó)區(qū)的消息也為公司注入一劑強(qiáng)心針。一些員工堅(jiān)信,“雷總能在2016年拯救小米,也一定能在今天帶小米度過(guò)難關(guān)。”</p>
<p>而對(duì)于外部的投資人來(lái)說(shuō),他們也對(duì)小米的增長(zhǎng)多了一些期待。“現(xiàn)在的PE值大概是15、16倍,即使單以硬件廠商來(lái)定義,也不能算是虛高,可以期待一下之后的走勢(shì)。”</p>
<p>“在2015年之前,小米的成功是一個(gè)奇跡;2017年,小米的‘重生’又書寫了一個(gè)奇跡,”在訪談最后,李明達(dá)這樣告訴全天候科技,“我們今天說(shuō)到了小米的很多問(wèn)題,并不是說(shuō)它已經(jīng)不行了,而是說(shuō),我們不希望他變成一個(gè)平庸的、賣硬件的公司,我們希望小米能夠再次帶來(lái)一個(gè)奇跡,能夠成為一家偉大的公司。”</p>
<p>(文中陳子文、張夏河、何志明、李穎、李明達(dá)、張可成、徐潔均為化名)</p>            </div>
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責(zé)任編輯:肖舒

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