滴滴擬有償還失物什么情況 滴滴擬出臺(tái)網(wǎng)約車物品遺失管理辦法

為進(jìn)一步優(yōu)化滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)協(xié)助乘客尋找遺失物品的流程與機(jī)制，滴滴出行日前公示《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法（試行）》征求意見(jiàn)稿，向公眾征求意見(jiàn)與建議。辦法規(guī)定，乘客遺失物品后無(wú)法自行領(lǐng)取，應(yīng)與司機(jī)協(xié)商送還方式、時(shí)間以及送還物品的合理費(fèi)用。

滴滴出行擬出臺(tái)網(wǎng)約車物品遺失管理辦法，明確司機(jī)送還失物要收取合理費(fèi)用，可以說(shuō)終結(jié)了無(wú)償歸還乘客失物的“免費(fèi)午餐”，不僅有法可依，也讓滴滴司機(jī)有底氣與乘客“討價(jià)還價(jià)”送還失物，不至于做好事而自身受到損失。此舉具有一定的示范意義。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)實(shí)中，拾金不昧所付出的時(shí)間、精力或錢財(cái)?shù)瘸杀竞蛽p失，究竟由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，往往容易引發(fā)矛盾和糾紛。有一部分網(wǎng)友認(rèn)為滴滴司機(jī)應(yīng)該免費(fèi)送，但大部分網(wǎng)友認(rèn)為收取合理的費(fèi)用無(wú)可厚非。網(wǎng)約車司機(jī)拾金不昧不圖任何回報(bào)，也不索要由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)然是值得稱贊的美德行為，但如果由于乘客自身過(guò)錯(cuò)遺失物品，司機(jī)在保管和送還失物等過(guò)程中必定會(huì)造成誤工、油費(fèi)等一些損失，如果得不到合理的補(bǔ)償，就可能影響到司機(jī)送還物品的積極性。

不難想象，如果滴滴司機(jī)每次送還物品都要自己貼錢，久而久之也就沒(méi)有了送還物品的激情，要么聲稱沒(méi)有撿到乘客失物，要么圖省事將失物一丟了之。如果沒(méi)有充分證據(jù)來(lái)證明是滴滴司機(jī)撿到了失物，乘客對(duì)此也無(wú)可奈何，而最終受損失的還是乘客。

滴滴出臺(tái)相關(guān)物品遺失管理辦法，雖然是企業(yè)制度規(guī)定，也是有法律依據(jù)的。我國(guó)《物權(quán)法》明確規(guī)定，拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人；權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時(shí)，應(yīng)當(dāng)向拾得人或有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費(fèi)用。由此可見(jiàn)，只要不是隨心所欲地漫天要價(jià)，滴滴司機(jī)有權(quán)向乘客索要合理的費(fèi)用或損失。乘客不能認(rèn)為送還物品就應(yīng)該是無(wú)償?shù)?，或根本就不知道有這樣的法律規(guī)定。因而，有關(guān)部門需要加大對(duì)《物權(quán)法》等法律法規(guī)的宣傳教育力度，特別是要讓更多的人知曉“拾金有償”的相關(guān)法律規(guī)定，將能避免拾金不昧行為中一些不必要的誤會(huì)和糾紛。

然而，我國(guó)目前相關(guān)法律對(duì)保管遺失物等費(fèi)用并沒(méi)有明確的界定，也沒(méi)有規(guī)定報(bào)酬不得超過(guò)遺失物價(jià)值的比例數(shù)，需要雙方協(xié)商解決，因而在實(shí)踐中雙方也很容易產(chǎn)生分歧和糾紛。滴滴出臺(tái)網(wǎng)約車物品遺失管理辦法，應(yīng)該說(shuō)是一次有益的嘗試，維護(hù)了廣大滴滴司機(jī)的合法權(quán)益。滴滴應(yīng)在網(wǎng)約車平臺(tái)明顯位置，說(shuō)明“拾金有償”的企業(yè)規(guī)定，乘客如果乘坐滴滴網(wǎng)約車，就等于默認(rèn)了這項(xiàng)規(guī)定，遺失物品需要滴滴司機(jī)送還的，就應(yīng)該支付一定合理的費(fèi)用給司機(jī)。這項(xiàng)企業(yè)規(guī)定有利于解決雙方由歸還失物引發(fā)的矛盾和糾紛，值得大膽嘗試和探索。

現(xiàn)代法治社會(huì)，不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)就給人貼道德標(biāo)簽，不能因?yàn)榈蔚嗡緳C(jī)送還失物索要費(fèi)用，就認(rèn)為這是一種不道德行為。乘客要與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變思想觀念，理解滴滴司機(jī)索要費(fèi)用的合理性和合法性，主動(dòng)支付相關(guān)費(fèi)用或報(bào)酬，將能構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系。

同時(shí)，政府有關(guān)部門要營(yíng)造一個(gè)理解和支持“拾金有償”的良好社會(huì)氛圍，并通過(guò)法規(guī)制度確立起來(lái)，讓好人做好事而自身不受損失成為共識(shí)和常態(tài)，好人做好事便沒(méi)有后顧之憂，進(jìn)而促進(jìn)拾金不昧精神發(fā)揚(yáng)光大。