快遞員遭投訴當(dāng)客戶面踩碎包裹是怎么回事：事件始末真相還原

最近，上海的一名快遞小哥在送快遞時(shí)突然情緒失控，當(dāng)著用戶的面，將包裹踩得稀巴爛。

上海宋女士反饋稱，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一包餅干，隨后她收到了同小區(qū)居民電話，說(shuō)中通快遞員將包裹送錯(cuò)了，讓她和快遞員聯(lián)系，將包裹拿走。

在與快遞員溝通過(guò)程中，快遞小哥建議宋女士的先生到那位素不相識(shí)的鄰居家，自己去拿回包裹；而宋女士卻認(rèn)為，既然是快遞小哥送錯(cuò)的，理應(yīng)讓快遞員到那戶人家里，把快遞取過(guò)來(lái)。直接和鄰居交接，不用中間再過(guò)一道快遞員的手，時(shí)效應(yīng)該是更快的，但是萬(wàn)一包裹有什么問(wèn)題，那可就說(shuō)不清了。

于是，宋女士向商家投訴了，而這投訴也挺有效果的，第二天快遞小哥就來(lái)了電話，表示會(huì)把送錯(cuò)的包裹送上門(mén)。第二天，這位中通快遞小哥如約上門(mén)送貨，而宋女士一開(kāi)門(mén)，卻被眼前的一幕驚呆了——快遞員當(dāng)著她的面把快遞踩碎，并揚(yáng)言“以后你家快遞我買(mǎi)了”。

對(duì)此中通快遞表示：“我只知道每一個(gè)單號(hào)都給他罰款200元，他被公司給開(kāi)除了，我們外派的比較多，沒(méi)有正規(guī)培訓(xùn)好。”

就此問(wèn)題，看看新聞Knews記者向位于青浦的中通快遞總部反映，隨后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者表示，他們向宋女士道歉，快遞員送錯(cuò)快遞地址產(chǎn)生的投訴，只要按照約定完成派送就不會(huì)有罰款。而對(duì)于涉事快遞小哥，他們將進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后，仍可上崗。