9月底正是品嘗大閘蟹的最佳時(shí)期,朋友圈里、電商平臺(tái)上各種預(yù)售的大閘蟹禮品券早已供銷兩旺。
因?yàn)閿y帶或送禮方便,螃蟹隨吃隨兌,蟹券備受消費(fèi)者的青睞??山鼛啄?,隨著蟹券的泛濫,兌換難、蟹券空轉(zhuǎn)的情況時(shí)有發(fā)生。
蟹券空轉(zhuǎn)
據(jù)媒體報(bào)道,商家印刷面值500元的蟹券,以400元價(jià)格賣給營(yíng)銷人員,營(yíng)銷人員以500元價(jià)格對(duì)外出售,但以250元的價(jià)格往回收,再以300元的價(jià)格賣給蟹券商家。一只螃蟹沒(méi)有,一張蟹券,蟹券商家穩(wěn)賺100元,營(yíng)銷人員也能賺50元。
“要做蟹,先發(fā)券”,不少螃蟹生意成為了“零成本”買賣。蟹企先賣蟹券,經(jīng)銷商先賒賬拿到蟹券,之后經(jīng)銷商在收到客戶打款之后再支付蟹款。同時(shí),蟹企因?yàn)闊o(wú)法掌握蟹券真實(shí)的銷售數(shù)據(jù),以及消費(fèi)者拿到蟹券后可能出現(xiàn)并不兌換的情況,蟹券超發(fā)也成了普遍現(xiàn)象。
此外,因?yàn)樾啡葲](méi)有市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)也沒(méi)有行業(yè)指導(dǎo)價(jià),疊加送禮的需求,讓面值高、折扣低的銷售模式成為行業(yè)慣例。
蟹券問(wèn)題多多
分析人士稱,利用螃蟹券,商家不用飼養(yǎng)螃蟹就可以賺取大量資金,從而不再重視產(chǎn)品本身,而最終買單的只能是普通的消費(fèi)者。
在黑貓投訴平臺(tái)上,截至9月21日,共有3718條有關(guān)于螃蟹相關(guān)信息。中證君主要看到消費(fèi)者投訴的三大問(wèn)題。
投訴一:無(wú)法提貨
有消費(fèi)者反映,購(gòu)買一家螃蟹公司發(fā)行的卡券,結(jié)果在卡券上提示“此商品暫時(shí)不在兌換期內(nèi),請(qǐng)?jiān)趦稉Q期內(nèi)預(yù)約提貨。”而提貨電話一直無(wú)人接聽。
投訴二:與蟹券注明信息不符
有消費(fèi)者稱,蟹券上標(biāo)注的是公蟹5兩,母蟹4兩。結(jié)果收到貨后是7只死蟹,且公蟹不到3兩,母蟹不到2兩 。店家拖到節(jié)前發(fā)貨,導(dǎo)致再次買貨已來(lái)不及 。
投訴三:商家跑路
還消費(fèi)者在投平臺(tái)稱,自己在2020年9月18日買的蟹卡,當(dāng)年說(shuō)是約滿了,三年內(nèi)有效,今年再約的時(shí)候,這個(gè)店已經(jīng)不在了,人工客服也無(wú)回應(yīng)。
“一些小品牌蟹券的商家可能今年做大閘蟹生意,明年就改行了,這種消費(fèi)陷阱實(shí)在讓人頭疼。”杭州一位水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)的總經(jīng)理表示。
監(jiān)管部門和協(xié)會(huì)齊發(fā)力
今年,蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局就組織和倡導(dǎo)作為會(huì)員單位的品牌商家,對(duì)自售出之日起30日內(nèi)、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券,提供無(wú)理由退貨承諾服務(wù)。這也是國(guó)內(nèi)大閘蟹行業(yè)首次將一次性兌付蟹券(卡)納入無(wú)理由退貨,具有較強(qiáng)的示范引領(lǐng)作用。
中消協(xié)也在中秋節(jié)前發(fā)文稱,很多消費(fèi)者反映在購(gòu)買螃蟹券后,或是面臨“一券在手,螃蟹難求”的供需不平衡局面,或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此,建議消費(fèi)者擦亮雙眼,盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購(gòu)買大閘蟹。
責(zé)任編輯:黃小群
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