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“我網(wǎng)上買了票,出示了身份證、殘疾證在檢票處進(jìn)行人證對比,卻仍被要求家人下車走兩步。”近日,西部網(wǎng)“民生熱線”欄目接到西安市民王先生的投訴稱,他與家人到華清宮景區(qū)游玩時(shí),遭遇了景區(qū)不尊重對待,在出示殘疾證的情況下,檢票處工作人員要求他家人下車展示殘疾部位,“態(tài)度強(qiáng)硬,很沒有禮貌”。

“8月23日,我和我的家人到華清宮景區(qū)進(jìn)行游覽,因?yàn)槲壹胰擞兄w殘疾,所以就先去售票處問了一下買票具體流程,工作人員說那你直接網(wǎng)上買票就可以了。”王先生說,買完票后,他開車行駛至檢票口,檢票人員表示要進(jìn)行人臉比對。

“我拿著家人的身份證、殘疾證配合工作人員進(jìn)行核驗(yàn),但被要求必須要?dú)埣踩讼萝嚕嬖V哪里殘疾,還讓我的家人展示殘疾部位,讓他走兩步。”王先生覺得無法接受。

王先生說,與其交流的兩名景區(qū)工作人員并未穿工服,也并未攜帶任何工作證件。王先生當(dāng)場表示,希望工作人員能夠出示相關(guān)證件,卻遭到拒絕。

“他說沒必要向我一個(gè)游客出示工作證,讓我們按照他說的做就可以了。”隨后,王先生向華清宮景區(qū)投訴。但經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的正常維權(quán),景區(qū)始終沒能給出一個(gè)讓他滿意的說法。

9月29日,記者聯(lián)系到了華清宮景區(qū)票務(wù)相關(guān)工作人員。該工作人員表示,王先生的投訴他們正在處理過程中。

“我們景區(qū)昨天晚上專門成立了專項(xiàng)調(diào)查組,一是和游客進(jìn)行深度溝通,二是與當(dāng)天值班參與人員深度溝通,把當(dāng)天的事情經(jīng)過還原一下,以尊重事實(shí)為準(zhǔn)則解決事情。”至于何時(shí)給出處理結(jié)果,工作人員并未透露。

責(zé)任編輯:林晗枝

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