10月4日,記者曾報道千島湖游船加收“上艙座位費”現(xiàn)象,講述了國慶期間,記者在千島湖旅游時,付完195元購買千島湖景區(qū)門票和大船票后,再登上游船二層卻被加收20元“座位費”,且這20元并不包括旅途全程的“二層費用”。
在記者搭船前往第二站龍山島時,如果要登上游船二層,仍被加收5元的額外費用。
值得一提的是,記者沒有在船上和景區(qū)內(nèi)看到明碼標(biāo)價的告示,詢問工作人員有關(guān)加收費用的價目單,工作人員卻回復(fù),“這是我們領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的”。
報道發(fā)出后,淳安縣委縣政府高度重視,千島湖風(fēng)景旅游委員會和景區(qū)綜合管理處第一時間前往現(xiàn)場核查。10月5日下午,千島湖風(fēng)景旅游委員會責(zé)令企業(yè)立即整改:
1.對涉事“沁園42號”游船予以停航處理,并啟動問責(zé)程序;
2.聯(lián)合海事、公安、物價,責(zé)令千島湖旅游股份有限公司立即開展自查自糾,嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于觀光游船不得收取“上艙景觀包廂費”的相關(guān)規(guī)定;
3.由縣發(fā)改(物價)局牽頭對該事件進行調(diào)查,并依法處理。
與此同時,千島湖風(fēng)景旅游委員會責(zé)令千島湖旅游股份有限公司對所有游船服務(wù)項目進行梳理,嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)向行業(yè)主管部門申報收費價格,依照法律程序做到公開、公示、明碼標(biāo)價。
針對事件中游船服務(wù)存在的問題,千島湖風(fēng)景旅游委員會將加強對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn),提高服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì),杜絕私自、擅自向游客收取任何費用事件的發(fā)生。
責(zé)任編輯:陳錦娜
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