為適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，鐵路部門(mén)改進(jìn)了售票和退改簽服務(wù)措施。
①延長(zhǎng)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時(shí)間，由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；
②提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；
③將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能；
④將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)；⑤為旅客提供乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明。
責(zé)任編輯：林晗枝
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