防止"薅羊毛"和"套現(xiàn)" 發(fā)放消費券是個"技術(shù)活"

受新冠肺炎疫情影響，以及“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的提出，今年我國多省市向群眾發(fā)放消費券。領(lǐng)劵消費讓市民享受到實實在在的優(yōu)惠，增加了購買力和消費欲，對提振國內(nèi)消費市場大有裨益。

但記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些地區(qū)消費券領(lǐng)取和使用程序煩瑣，個別地方還出現(xiàn)領(lǐng)取消費券后進(jìn)行虛假交易、違規(guī)套現(xiàn)的情況，讓消費券難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用。專家認(rèn)為，消費券亟待加強(qiáng)發(fā)放和使用管理，多措并舉加快釋放消費潛力。

線上+線下，消費券你領(lǐng)了嗎？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國地方政府發(fā)放消費券主要采取線上發(fā)放或線上線下結(jié)合方式，通過支付寶、微信、美團(tuán)等渠道，消費者可以通過搶券、搖號和抽獎的方式獲取消費券。

拉薩市6月6日起分三個階段在全市范圍內(nèi)免費發(fā)放3000萬元消費券。天津市于8月中下旬開始開展“泰生活·暢消費”泰劃算消費券發(fā)放活動，活動累計發(fā)放消費券金額將超過1000萬元，預(yù)計拉動消費超億元。武漢市從4月份起，通過多平臺累計投放價值5億元消費券。為期三個月的消費券發(fā)放完畢之際，武漢市商務(wù)局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，累計投放消費券數(shù)量超過4300萬張，拉動消費金額超過50億元。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，消費券是一個“杠桿”，能夠形成較大乘數(shù)效應(yīng)，可以撬動數(shù)倍的消費。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，浙江、廣西、廣東、北京等省份的100多個城市選擇通過支付寶平臺發(fā)放消費券，平均每1元支付寶消費券直接拉動8元消費。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院和螞蟻金服研究院通過對杭州消費券的研究發(fā)現(xiàn)，和沒有消費券時的日常消費量對比，每1元消費券能帶動3.5元的新增消費。

記者發(fā)現(xiàn)，消費券受益商家中，9成以上是中小微企業(yè)。此外，發(fā)放消費券也在帶動著欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)回暖。北京大學(xué)光華管理學(xué)院和螞蟻金服研究院聯(lián)合課題組此前發(fā)布的一份研究報告顯示：在地處西部地區(qū)的廣西，政府給予每1元錢的消費券補貼，能帶動5.3到7.7元的新增消費，效果甚至好于東部地區(qū)杭州的“3.5倍效應(yīng)”。

個別領(lǐng)域存在“薅羊毛”“虛構(gòu)消費”

消費券為提振消費，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了較大作用，但記者近期發(fā)現(xiàn)，部分地方由于發(fā)放不夠精準(zhǔn)、“薅羊毛”和“虛構(gòu)消費”等問題的存在，影響了消費券實際作用的發(fā)揮。

一些消費者反映，部分消費券發(fā)放不精準(zhǔn)，存在“需要的領(lǐng)不到，領(lǐng)到的不消費”的問題。一些地方發(fā)放的消費券，面值過小、限制過多，很可能讓消費券成了部分人的專享福利，無法改善最需要消費券扶持的中低收入群體的生活狀況。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)人利用消費券套現(xiàn)。“消費券”推出后，少數(shù)人則動起了“套現(xiàn)”念頭。比如一張“滿90減30”的消費券，消費者向店家支付90元，并不購買任何商品，使用消費券立減30元，則只需實際支付60元，協(xié)商過的商家再向其支付90元，消費者就能成功套現(xiàn)30元，或是按照協(xié)商價格進(jìn)行分成。

還有消費券“中介”在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖“收購”消費券，再通過虛構(gòu)消費的方式，與消費者分成套利。有的健身房以辦會員卡之名收取消費券，實則目的在于套取消費券補助金額。此外，有不法分子通過“黑號”批量搶領(lǐng)消費券，然后再低價售賣。

此外，“數(shù)字鴻溝”影響消費券作用發(fā)揮。北京大學(xué)光華管理學(xué)院研究團(tuán)隊指出，部分低收入、數(shù)字經(jīng)濟(jì)參與程度低的人群參與領(lǐng)取數(shù)字消費券的意愿和成功率較低，因此信息不對稱以及缺乏移動支付經(jīng)驗和知識可能會使消費券的作用打折扣。記者在中部一些地區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，部分老年人反映，消費券不會搶、搶不到，怨言較多。

西藏大學(xué)科研處處長圖登克珠表示，對于掌握技術(shù)的高收入者來說，消費券刺激消費作用沒有那么大，但對最需要消費券扶持的中低收入者來說，信息技術(shù)知識的缺乏會影響到消費券的領(lǐng)取和使用。

網(wǎng)絡(luò)信息安全企業(yè)奇安信集團(tuán)副總裁徐鑒分析認(rèn)為，雖然部分地區(qū)消費券看似額度小，但是如果量大，消費券仍有被薅的可能性，根源是因為有大量的黑號在市場流通，這與傳統(tǒng)的“羊毛黨”產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)制差不多。如果出現(xiàn)大批量黑號搶券的情況，這就是發(fā)放平臺治理的問題。

多措并舉提振消費擴(kuò)大內(nèi)需

面對消費券發(fā)放和使用過程中出現(xiàn)的一系列問題，專家建議，要加大對低收入等人群的定向扶持，確保消費券發(fā)放透明、公正、高效，同時以更大的力度提振消費，擴(kuò)大內(nèi)需，應(yīng)對疫情影響促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

首先在領(lǐng)取環(huán)節(jié)要杜絕“假消費者”獲得消費券，專家建議進(jìn)行實名認(rèn)證，屏蔽手機(jī)非實名卡號段，讓真消費者去領(lǐng)券，形成真正的商品服務(wù)消費。同時，在使用環(huán)節(jié)要想辦法打破商家配合“假消費者”套現(xiàn)的合作關(guān)系，讓兩者之間監(jiān)督制約。

著力讓消費券最大化發(fā)揮實效。記者在采訪中了解到，武漢市提出了明確要求。比如，在漢人員在使用“武漢消費券”時，需到對應(yīng)種類已營業(yè)的實體商戶門店和經(jīng)營場所消費并在線支付時才能使用，不得用于充值、預(yù)存等消費，核銷時不找零、不變現(xiàn)，禁止倒買倒賣。

發(fā)放消費券已成為“技術(shù)活”。福建師范大學(xué)公共管理學(xué)院副教授張翔表示，從資金安全和發(fā)券效果兩方面考慮，政府在發(fā)放消費券過程中要審慎選擇發(fā)券平臺，從承受網(wǎng)絡(luò)流量洪峰的能力、風(fēng)控能力、平臺覆蓋率、商業(yè)生態(tài)豐富性等多個角度進(jìn)行多方位考慮，以確保資損最小化、效果最大化。

在發(fā)放消費券之外，中信建投證券消費券研究團(tuán)隊認(rèn)為，以日本、杭州早年的消費券發(fā)放情況看，消費券在發(fā)放短期內(nèi)往往可以起到明顯的拉動消費作用，但其積累效果會隨時間逐漸減弱。因此，我國各地還應(yīng)出臺更多措施加快市場消費恢復(fù)，提振市場消費信心。

“比如，要促進(jìn)消費升級和服務(wù)業(yè)開放，賦予具備發(fā)展?jié)摿Φ南M升級風(fēng)口行業(yè)改革動力。以在醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等領(lǐng)域為例，市場化改革的閘門一旦放開，投資和消費的浪潮就會洶涌而至，這對于滿足老百姓美好生活需求，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展意義重大。”南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授薄文廣說。

湖北省發(fā)改委黨組成員、副主任楊穎認(rèn)為，為了加快市場消費恢復(fù)，提振市場消費信心，各級政府部門應(yīng)該有所行動。例如，舉辦博覽會、文化旅游節(jié)，合理增加公共消費，加大對貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品采購力度等措施，更好發(fā)揮政府作用，加快恢復(fù)生產(chǎn)-流通-消費的社會大生產(chǎn)循環(huán)，從供需兩端發(fā)力，積極培育消費市場。記者翟永冠、梁建強(qiáng)、張璇、白佳麗