據(jù)澎湃新聞4月24日報道,奔馳金融對湖南一家4S店金融服務(wù)費漲價行為作出回應(yīng)。
4月25日,湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司近日宣布將金融服務(wù)費從3%上漲至6%。湖南仁孚的銷售人員在電話中向澎湃新聞記者表示,湖南仁孚4S店目前合作的貸款機構(gòu)有銀行和奔馳金融,但其并未明確是否有第三方貸款機構(gòu)加入。
對此湖南仁孚4S店的“頂風漲價”行為,奔馳金融的客服4月25日回復澎湃新聞記者稱,“奔馳金融不會向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費”。那為什么奔馳4S店仍在向客戶收取手續(xù)費呢?客服人員解釋:“經(jīng)銷商是獨立經(jīng)營的法律實體,與奔馳金融是合作伙伴的關(guān)系,我們對經(jīng)銷商沒有制約的權(quán)限。”
所謂金融服務(wù)費,一般指的是車主貸款買車時向經(jīng)銷商交納的服務(wù)費,或手續(xù)費,部分經(jīng)銷商也會將金融服務(wù)費稱為商務(wù)咨詢費。一般經(jīng)銷商會對金融服務(wù)費設(shè)置總額上限。在西安奔馳女車主維權(quán)事件中,由于4S被指未明確告知收取1.5萬元金融服務(wù)費的情況,而遭遇廣泛質(zhì)疑。
奔馳金融曾就此表態(tài)稱,一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運營,不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費。并表示,梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經(jīng)銷商在其獨立經(jīng)營的過程中要誠信守法,確保消費者的合法權(quán)益。
不過,從湖南仁孚4S店的漲價行為看,奔馳金融對合作經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費的行為,并無太強約束力。
此前,中國銀保監(jiān)會已要求北京銀保監(jiān)局,對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會表示,將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施,切實維護金融消費者的合法權(quán)益。
4月25日,澎湃新聞記者致電了湖南省長沙市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局,其辦公室工作人員稱,對湖南仁孚收取手續(xù)費的情況還不了解。
官網(wǎng)資料介紹,湖南仁孚汽車銷售有限公司成立于2003年,隸屬華南地區(qū)最大梅賽德斯奔馳經(jīng)銷商集團仁孚集團,是湖南首家梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商,湖南首家smart授權(quán)經(jīng)銷商,湖南唯一梅賽德斯-邁巴赫授權(quán)經(jīng)銷商。
仁孚集團來頭不小。仁孚中國的官網(wǎng)介紹,仁孚中國成立于1994年,為香港仁孚行有限公司屬下機構(gòu),也是怡和集團成員之一。而怡和集團是世界500強企業(yè),前身為怡和洋行,是晚清時期重要的英資洋行之一。至今怡和集團在香港仍然維持相當?shù)臉I(yè)務(wù)。
仁孚正是怡和集團的汽車業(yè)務(wù)主體之一。自成立以來,仁孚中國主要發(fā)展于中國南部市場,在廣東、湖南、四川、重慶等地擁有超過30個網(wǎng)點。仁孚中國稱,其保持占有奔馳在中國南部最大的市場份額。
據(jù)了解,仁孚中國在湖南共有兩家4S門店,分別位于長沙和常德。此次涉及金融服務(wù)費提價的門店為長沙店。
4月24日,澎湃新聞記者聯(lián)系到常德仁孚汽車服務(wù)有限公司。其銷售人員稱,常德仁孚店并無收取金融服務(wù)費或手續(xù)費的情況。也就是說,仁孚中國在湖南兩家門店的收費標準不一。
位于長沙的湖南仁孚銷售人員表示,“每家店的標準都不一樣”。“有的4S店收取的服務(wù)費少,但是車價的優(yōu)惠也給的少。”該銷售人員透露。
責任編輯:林晗枝
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