360水滴直播泄露顧客隱私 回應(yīng)：是否開(kāi)啟直播由商家決定

360平臺(tái)直播顧客隱私引質(zhì)疑

360回應(yīng)：是否開(kāi)啟直播功能由商家自主決定 已要求商家張貼直播告示

圖片來(lái)源：北京青年報(bào)

你可曾想過(guò)，自己的一舉一動(dòng)從踏入餐廳或健身房的那一刻起，已經(jīng)通過(guò)監(jiān)控?cái)z像機(jī)被直播到網(wǎng)上？昨天，一名自稱(chēng)陳菲菲的“90后”女生發(fā)表文章，公開(kāi)質(zhì)疑360平臺(tái)的“水滴直播”在公共場(chǎng)所直播公眾隱私。北京青年報(bào)記者走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在商家未明示消費(fèi)者從而進(jìn)行直播的情況。針對(duì)此番質(zhì)疑，360公司回應(yīng)稱(chēng)，是否開(kāi)啟直播功能完全取決于購(gòu)買(mǎi)的商家自主決定。

圖片來(lái)源：北京青年報(bào)

事件

90后網(wǎng)友發(fā)文質(zhì)疑360平臺(tái)直播隱私

12月11日，90后女生陳菲菲在微信公眾平臺(tái)發(fā)表文章《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》，公開(kāi)質(zhì)疑“水滴直播”侵犯公眾隱私。僅一天時(shí)間，該文章閱讀量就超過(guò)10萬(wàn)。

“我前幾天還看到水滴直播上發(fā)出公告：幼兒園不限量免費(fèi)申請(qǐng)360攝像頭。在360的保護(hù)下我又感受到叔叔的溫暖。我自己是做產(chǎn)品體驗(yàn)類(lèi)視頻的，出于職業(yè)的好奇心，我和同事發(fā)現(xiàn)水滴直播的內(nèi)容真可謂是琳瑯滿(mǎn)目：有妖嬈的舞蹈身姿、游樂(lè)園的兒童嬉戲、輸入密碼的特寫(xiě)、養(yǎng)殖場(chǎng)愜意的驢子 ……”

北青報(bào)記者在陳菲菲拍攝的視頻中看到，直播平臺(tái)平均每天觀看人數(shù)達(dá)到700多萬(wàn)。點(diǎn)開(kāi)360攝像機(jī)的軟件，其中一個(gè)板塊叫做水滴直播，在上面能夠看到形形色色的監(jiān)控畫(huà)面。光是北京，正在直播的就有657個(gè)。文中提到，直播平臺(tái)要求用戶(hù)張貼直播告示，《商家設(shè)置直播提示公告》要求在平臺(tái)開(kāi)播的商家需要在直播區(qū)域設(shè)置明顯直播提示以告知顧客，提示貼紙需要在畫(huà)面明顯露出，或者在直播臺(tái)簡(jiǎn)介中注明：“本店直播已告知顧客”類(lèi)似文字，但調(diào)查者發(fā)現(xiàn)“商家不聽(tīng)話，極少有張貼”。

隨后，調(diào)查者就此事詢(xún)問(wèn)兩位顧客她們被直播上鏡的感受，“你愿意被直播嗎？一天24小時(shí)天天被直播你覺(jué)得會(huì)是什么感受？”在得到這樣的反問(wèn)后，兩位顧客離開(kāi)了飯店。

現(xiàn)場(chǎng)

店內(nèi)不見(jiàn)直播公示 顧客普遍毫不知情

昨天傍晚，北青報(bào)記者來(lái)到一家位于朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)附近的酒吧，當(dāng)天這家酒吧一直在水滴平臺(tái)上進(jìn)行直播。走進(jìn)酒吧，在吧臺(tái)上方的天花板一角就可以看到用于監(jiān)控的攝像頭，攝像頭處于打開(kāi)狀態(tài)，且與直播畫(huà)面中對(duì)應(yīng)的攝像頭位置如出一轍。“這個(gè)攝像頭是連接到老板的手機(jī)上，他可以隨時(shí)監(jiān)控店里的情況，而且攝像頭可以傳遞語(yǔ)音，老板也會(huì)直接通過(guò)攝像頭跟我們說(shuō)話。”酒吧員工表示，但對(duì)于監(jiān)控畫(huà)面是否被直播出去并不知情。

與此同時(shí)，北青報(bào)記者在店內(nèi)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)張貼了任何有關(guān)監(jiān)控直播的告示，進(jìn)店消費(fèi)的顧客對(duì)于自己正處于被直播狀態(tài)也毫不知情。北青報(bào)記者隨后走訪的幾個(gè)開(kāi)通了直播的商家中，同樣都沒(méi)有見(jiàn)到任何有關(guān)直播的公示。

昨天傍晚，水滴平臺(tái)上北京地區(qū)的直播僅為300多個(gè)，相較前一天陳菲菲在文章提到的600多個(gè)，數(shù)量上減少了一半。

昨天，北青報(bào)記者也就此事對(duì)幾名消費(fèi)者進(jìn)行了采訪。顧客王先生在得知自己在監(jiān)控?cái)z像頭下的畫(huà)面被放置到直播平臺(tái)上后，表示不能接受。“即便貼出告示我也不能接受，畢竟涉及到個(gè)人隱私。誰(shuí)也不喜歡在飯館用餐時(shí)被別人窺視，隔壁桌看你你都不舒服，更別說(shuō)被直播到網(wǎng)上。除非我主動(dòng)表示同意，不然即便商家公示了也不能代表我就必須接受。”丁女士則表示，對(duì)于特定的少數(shù)人群，比如幼兒園、學(xué)校里的孩子，可以接受。“但在公共場(chǎng)合，對(duì)不特定的人群進(jìn)行直播，肯定是不行的。”

文并攝/本報(bào)記者 彭小菲

圖片來(lái)源：北京青年報(bào)

回應(yīng)

是否開(kāi)啟直播功能取決于商家

昨天，360智能攝像機(jī)團(tuán)隊(duì)對(duì)此事作出公開(kāi)回應(yīng)。360方面表示，水滴直播是360智能攝像機(jī)的重要功能之一，是默認(rèn)關(guān)閉的。是否開(kāi)啟直播功能，完全取決于購(gòu)買(mǎi)的商家自主決定。購(gòu)買(mǎi)360智能攝像機(jī)的商家如果要開(kāi)啟使用水滴直播模式，必須要進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，所拍攝的內(nèi)容必須無(wú)任何其本人或他人的個(gè)人隱私，并確保拍攝內(nèi)容健康，不觸犯法律。部分商家選擇直播，是因?yàn)橄M(fèi)者通過(guò)手機(jī)瀏覽商家的直播畫(huà)面，可以直觀地感受到商家的服務(wù)。

部分商家在進(jìn)行水滴直播時(shí)，沒(méi)有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù)。360智能攝像機(jī)的用戶(hù)協(xié)議要求商家開(kāi)通直播時(shí)，需要在直播區(qū)域設(shè)置明顯提示，例如張貼提示貼紙，以告知顧客。一旦發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有設(shè)置明顯提示，水滴直播將有權(quán)切斷其直播信號(hào)。

同時(shí)，水滴直播平臺(tái)建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，建有一支將近100人的審核員隊(duì)伍，每天24小時(shí)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。除了幼兒園專(zhuān)版和“明廚亮灶”版本，360智能攝像機(jī)從未向其他任何商家贈(zèng)送過(guò)，也從未鼓勵(lì)商家將監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行直播。

文/本報(bào)記者 彭小菲 趙新培