孩子簽下的欠條。
昨天,一張“另類欠條”在徐州市民的微信朋友圈走紅,欠條中的借款人是個孩子,因玩游戲欠媽媽6000元,將通過家務(wù)和學(xué)習(xí)成績“還債”。欠條里列出了詳細(xì)的學(xué)習(xí)成績抵扣欠款指標(biāo)、各種家務(wù)勞動的報酬價格。揚(yáng)子晚報記者了解到,孩子今年才10歲,他在拿媽媽手機(jī)玩游戲時,通過支付寶充值,僅僅8天就花掉1.2萬元。最終,媽媽在公益組織“反網(wǎng)游欺詐吸費(fèi)聯(lián)盟”的幫助下,從游戲運(yùn)營方處拿到了6200元退款。這位媽媽表示,讓孩子寫下欠條,一是讓他記住教訓(xùn),二是幫孩子戰(zhàn)勝游戲癮,將精力回到學(xué)習(xí)和生活中。
揚(yáng)子晚報記者馬志亞
通訊員宇風(fēng)文/攝
一個困擾無數(shù)家長的難題
孩子玩游戲充值,怎樣才能退款?
網(wǎng)上搜索一下類似的新聞,就會發(fā)現(xiàn)這個問題幾乎“無解”。
山東
7歲孩子玩游戲充值3萬多,家長要求退款遭拒
遼寧
熊孩子花8000元充游戲幣,想退錢需證明是孩子買的
湖南
9歲孩子玩游戲3小時充值7000元,家長要求退款遭拒
湖北
9歲男孩花1.1萬元充值游戲,家長欲索要退款無果
看這位媽媽是如何解決的
支付寶“余額不足”,才發(fā)現(xiàn)孩子玩游戲花掉1萬2
揚(yáng)子晚報記者了解到,這張欠條的當(dāng)事雙方,是一名媽媽和10歲的兒子。原來,張女士前不久用支付寶給客戶付款時,被提示“余額不足”,她一看明細(xì),驚訝地發(fā)現(xiàn)短短8天內(nèi),產(chǎn)生了100多條購買記錄,總共花掉了12000元。
張女士這才回憶起10歲兒子這幾天的反常舉動,每次回家,兒子第一件事就是要她的手機(jī),她也知道孩子玩的是一款名為“植物大戰(zhàn)僵尸2”的手機(jī)游戲。兒子告訴媽媽,他的同學(xué)都在玩這款游戲,不玩會被大家嘲笑。張女士認(rèn)為孩子玩?zhèn)€小游戲也沒啥問題,壓根沒想到孩子會購買游戲虛擬道具。
張女士檢查支付寶賬單發(fā)現(xiàn),兒子通過支付寶轉(zhuǎn)賬集中在晚上7點(diǎn)到10點(diǎn),購買的游戲虛擬道具種類繁多,光禮包就有5種:暢玩禮包、豪華禮包、白金禮包、榮耀禮包、至尊禮包,價格從幾十元到數(shù)百元不等。在她的追問下,兒子說,只有購買禮包,才能克服游戲難度,順利進(jìn)入下一階段游戲,他的很多同學(xué)都是這么做的。
讓張女士疑惑的是,她的支付寶設(shè)置了密碼,且并未開辦“小額支付免密”功能,孩子是如何做到克服密碼障礙,順利付款的呢?對此,孩子說購買道具不需要密碼,而張女士認(rèn)為,自己曾多次在孩子面前操作支付寶,可能孩子記住了密碼。
找到公益組織幫忙,逼著游戲運(yùn)營商退還6200元
張女士認(rèn)為,孩子今年才10歲,還不具備獨(dú)立的認(rèn)知能力,游戲運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)退還這筆錢。張女士還表示,1.2萬元不是一個小數(shù)目,她每個月工資才2000多元。
張女士了解到,游戲的運(yùn)營和收費(fèi)方,是總部位于湖南的拓維公司。張女士聯(lián)系后,對方并不同意退款。
無奈之下,通過網(wǎng)絡(luò)查詢,張女士聯(lián)系到位于湖南的“反網(wǎng)游欺詐吸費(fèi)聯(lián)盟”的公益組織,該組織是由湖南金州律師事務(wù)所律師韓穎等人牽頭成立的,專門針對未成年人玩網(wǎng)游被扣費(fèi)后的維權(quán)事件。
記者昨日聯(lián)系到該公益組織發(fā)起人韓穎律師,她介紹說,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè),不得向未成年人提供交易服務(wù)。提供服務(wù)時,應(yīng)保證用戶使用有效身份證件進(jìn)行注冊,并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶。民法中規(guī)定,限制行為能力人,超出起能力范圍的交易額,有權(quán)主張撤銷。
在韓穎律師的幫助下,經(jīng)過多次交涉,拓維公司答應(yīng)退還其中一天的費(fèi)用,總額為6200多元。拓維公司表示,作為游戲公司無法識別用戶究竟是未成年人還是家長,作為家長同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
責(zé)任編輯:肖舒
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